Αρχική σελίδαΠαράποναZetCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει αφού κερδίσει με μπόνους.

ZetCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει αφού κερδίσει με μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 14.122 €

ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει πάνω από 14.000 ευρώ στο Zetcasino χρησιμοποιώντας πιστώσεις μπόνους, αλλά αντιμετώπισε μια κράτηση από τον λογαριασμό του, η οποία υποστήριξε ότι οφειλόταν σε ακύρωση της κατάθεσης που αμφισβητούσε. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμαθε για έναν πρόσφατα επισημασμένο όρο που περιόριζε τα κέρδη μπόνους, τα οποία, όπως υποστήριξε, δεν είχαν δηλωθεί πριν. Σε εκείνο το σημείο, ο λογαριασμός του παγώθηκε και δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Κέρδισα πάνω από 14.000 ευρώ σε ένα καζίνο που διευθύνει η Rabidi NV, συγκεκριμένα στο Zetcasino.


Ως συνήθως, αφού έκανα κατάθεση, έπαιξα ένα παιχνίδι μπόνους (Bonus Grab) και κέρδισα 30 ευρώ σε πίστωση μπόνους.

Το Bonus Grab είναι ένα παιχνίδι όπου μπορείτε να πάρετε ένα μπόνους ζωντανά σε μια μηχανή αρπαγής. Έχετε μια νέα ευκαιρία κάθε μέρα με κάθε κατάθεση.


Έχω κερδίσει πολλές χιλιάδες ευρώ με τέτοια μπόνους γιατί κάθε φορά που κάνω κατάθεση προσπαθώ να πιάσω ένα από αυτά τα μπόνους.

Κάθε νίκη από αυτά τα μπόνους έχει πάντα πληρωθεί σε μένα. Πάντα πληρούσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, ποντάροντας το ποσό τουλάχιστον 50 φορές και όλα ήταν πάντα ικανοποιητικά.


Την Κυριακή κέρδισα πάνω από 14.000 ευρώ με 30 ευρώ σε bonus credits. Πλήρωσα τους όρους μπόνους και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα. Ήταν και αποσύρσιμο, αλλά μόνο 500 ευρώ την ημέρα.


Ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ και σχεδίαζα να ζητήσω άλλα 500 ευρώ την επόμενη μέρα. Την επόμενη μέρα είδα ότι είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου 14.122,50 ευρώ.


Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν επειδή υποτίθεται ότι ακύρωσα μια κατάθεση αυτού του ποσού, κάτι που απλά δεν είναι αλήθεια.


Στη συνέχεια ξεκίνησα μια νέα ζωντανή συνομιλία και ρώτησα έναν άλλο υπάλληλο. Ξαφνικά, μου είπαν ότι τα μέγιστα κέρδη που επιτρέπονται από το μπόνους είναι πέντε φορές το ποσό του μπόνους. Άρα με 30 ευρώ το μέγιστο θα ήταν 150 ευρώ.


Μου είπαν να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Πράγματι, αυτή η δήλωση μπήκε ξαφνικά στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ξέρω όμως ότι αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια, καθώς έχω κερδίσει ποσά άνω των 1.000 ευρώ με το μπόνους των 30 ευρώ πολλές φορές στο παρελθόν, και αυτά καταβλήθηκαν. Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις πολλές φορές στο παρελθόν, και αυτό το σημείο σίγουρα δεν υπήρχε στο παρελθόν.


Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, ο λογαριασμός μου παγώθηκε ή έκλεισε. Δεν λαμβάνω πλέον καμία επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης, ούτε μέσω email ούτε μέσω ζωντανής συνομιλίας.


Ξέρει κανείς τι μπορώ να κάνω; Παίζω σε αυτό το καζίνο για πέντε χρόνια και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Όπως είπα, ακόμα και όταν κέρδισα πολλά χρήματα με μπόνους, πληρώνονταν. Τώρα που κέρδισα ένα πολύ μεγάλο ποσό, το καζίνο αρνείται και ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Τι μπορεί να γίνει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Snippah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για το Bonus Crab και βρήκα αυτό:

Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποδεσμευτεί από το μπόνους θα είναι ίσο με το 5πλάσιο του αρχικού ποσού μπόνους. Για παράδειγμα: το μέγιστο ποσό που πρέπει να πιστωθεί στο πραγματικό υπόλοιπο από 10 EUR / 45 PLN / 100 NOK / 15 AUD / 60 BRL / 15 CAD / 11 CHF / 8.500 CLP / 250 CZK / 3000 HUF / 162.500 IDRIN / 1.300 JPY / 4.750 NGN / 20 NZD / 50 PEN / 15 SGD / 350 TRY / 10 USD / 160 ZAR / 45 MYR / 560 PHP / 13.500 KRW / 380 THB50PL5 / 2 AUDOK μπόνους / 300 BRL / 75 CAD / 55 CHF / 42.500 CLP / 1 TRY / 50 USD / 800 ZAR / 225 MYR / 2.800 PHP / 67.500 KRW / 1.900 THB.

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε πραγματικό παιχνίδι χρημάτων, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Λάβατε κάποιο μήνυμα από την υποστήριξη πελατών του καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν τον έκλεισε το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Snippah,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα