Η παίκτρια από την Ισπανία ζήτησε να αυτο-εξαιρέσει τον λογαριασμό της λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί καν να κλείσει. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Προσπάθησα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου για τζόγο πολλές φορές και δεν κατάφερα να τον κλείσω και να πέφτω στον τζόγο ξανά και ξανά.
Άλλωστε μου λένε ότι δεν μου το κλείνουν ούτε στο ζενιμπέτ ούτε στο ζεμπέτ.
Δεν έχουν ντροπή. Μηχανισμός μηδενικού υπεύθυνου τζόγου.
Αγαπητέ janquel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε σε επικοινωνία με το καζίνο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε τι ακριβώς αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό σε αυτήν την περίπτωση;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Παρήγγειλα πριν από τρεις εβδομάδες από το πρόβλημά μου και από αυτήν την πύλη και από τον ίδιο ιδιοκτήτη του zembet.
Αν ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, δεν θα μπορούσα να ξοδέψω όλα μου τα χρήματα στο παιχνίδι.
Οι παρορμήσεις μου αυτής της ασθένειας δεν σας κάνουν να δείτε την ψυχολογική βλάβη ή
οικονομικός.
Ένα πραγματικό πρόβλημα με την αναγνώριση της ασθένειάς σας, αλλά αυτή η πύλη περνάει τον υπεύθυνο τζόγο όσο τίποτα.
Ευχαριστώ πολύ, janquel, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου janquel,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Δεν ξέρω πώς μπορείς να έχεις αυτό το σκορ στον γκουρού του καζίνο.
Ένα καζίνο χωρίς νόμους.
Συνιστώ να μην παίζετε σε αυτήν την πύλη.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ janquel,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
