ZENITBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του.

Γεια,

Έχω καταθέσει χρήματα στον ιστότοπο της Zenit μέσω του Perfect Money. Ωστόσο, το ταμείο μου δεν εμφανίστηκε από τις 27 Ιανουαρίου μέχρι τώρα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Zenit και κρατούν την υπόσχεσή τους ότι θα ενημερώσουν στο Email. Όμως, έχουν περάσει 2 εβδομάδες μέχρι στιγμής, δεν είδα κανένα email από αυτούς.

Όπως μπορείτε να δείτε στην πρώτη εικόνα, όλες οι συναλλαγές μου στάλθηκαν στον λογαριασμό PM (U35167295). Αλλά στις 27 Ιανουαρίου, έκανα ξανά κατάθεση 2 συναλλαγών στον λογαριασμό PM και δεν εμφανίστηκε ακόμα στον στοιχηματικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ hoanglegend,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ο πάροχος πληρωμών - Perfect Money έχει ήδη χρεώσει χρήματα στον λογαριασμό πληρωμών μου και είχα επίσης λογαριασμό - παρτίδα για να ελέγξω ξανά τις συναλλαγές μου. Από την άλλη, αφού κατέθεσα στον λογαριασμό μου στη Zenit, το στοίχημα Zenit είχε κλείσει την πληρωμή Perfect Money στον λογαριασμό μου. Λοιπόν, υπάρχει κάτι περίεργο εδώ για τη Ζενίτ; γιατί την προηγούμενη μέρα έκανα 5 συναλλαγές σε τέλεια χρήματα για να καταθέσω στη Zenit χωρίς καμία καθυστέρηση.

Και η ZenitBet μέχρι να κρυφτεί η πληρωμή υψηλών χρημάτων στον λογαριασμό μου

Όπως μπορείτε να δείτε στην παρακάτω εικόνα εδώ, δεν δέχονταν πλέον πληρωμή μέσω PM

hoanglegend, καταλάβετε ότι τα καζίνο μπορούν να ενημερώνουν ελεύθερα τις επιλογές πληρωμής τους ανά πάσα στιγμή. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, επηρεάζουν σημαντικά τις προσφερόμενες μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης.

Έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών όπως προτείνεται;

Ναι, μπορώ να επικοινωνήσω για αυτούς και έχω στείλει όλα τα έγγραφα που χρειάζονται. Περιμένω απάντηση τώρα

Λοιπόν μετά από σχεδόν ένα μήνα λάβετε το τελευταίο email από την ομάδα Zenit. Δεν άκουσα καμία απάντηση από αυτούς μέχρι τώρα. Επίσης, ο λογαριασμός μου δεν έχει ανανεωθεί ακόμα

Θα μπορούσατε να μου στείλετε μια επίσημη επιστολή από την Perfect Money που να επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία στο καζίνο; Επίσης, στείλτε μου τις αποδείξεις κατάθεσης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Λοιπόν, έχω μόνο το τιμολόγιο του PerfectMoney. Η ομάδα της Zenit υπόσχεται ότι θα συνεργαστεί με το Perfect Money, αλλά δεν μπόρεσα να απαντήσω εδώ.

Όπως μπορείτε να δείτε εδώ. Η κατάσταση των 2 συναλλαγών μου ήταν μεταφορά. Και η πληρωμή που λαμβάνετε εδώ είναι η πληρωμή Zenit

Την προηγούμενη μέρα μπορώ να καταθέσω κανονικά και το ταμείο μου μπορεί να πάει καλά Ελαφριά Ελαφριά

Όλοι οι λογαριασμοί μου ταιριάστηκαν καλά από τις 26 Ιανουαρίου έως τις 27 Ιανουαρίου. Όπως μπορείτε να δείτε, δεν πιστώθηκε κανένα κεφάλαιο στον λογαριασμό μου στις 27 Ιανουαρίου

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Σας έχω ήδη στείλει επικοινωνία συνομιλίας μεταξύ εμένα και της ομάδας Zenit μέσω email.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ hoanglegend για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ hoanglegend,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το ZENITbet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του hoanglegend.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το ZENITBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "Μη επιλύθηκε".

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, ο συνάδελφός μας Andrej δεν μπορεί να συνεχίσει την επίλυση αυτής της υπόθεσης λόγω ασθένειας. Επομένως, θα μεταφέρουμε το παράπονό σας στον Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου hoanglegend.

Λυπάμαι για άλλη μια φορά για την καθυστέρηση στην υπόθεση.

Εχεις κανενα νεο? Σας εξήγησε το καζίνο τι συνέβη;

Δεν δέχτηκαν τη λήψη της οθόνης μου. Μου ζήτησαν να παράσχω αρχείο PDF, αλλά στο γεγονός ότι η Perfect Money δεν παρείχε αυτές τις υπηρεσίες. Τους έχω δείξει όλα τα αναγνωριστικά παρτίδας, ακόμη και στο σύστημα πληρωμών Zenit για το περιεχόμενο λεπτομερειών παρτίδας. Αλλά δεν συνέχισαν να το λύνουν αυτό για μένα

Τα στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να πλαστογραφηθούν, αλλά ποιος θα έκανε τέτοια δουλειά για 195 $, αλλά καταλαβαίνω ότι είναι μια πολιτική καζίνο. Το πρόβλημα είναι ότι πρέπει να είναι σίγουροι ότι το έγγραφο είναι αυθεντικό. Θα μπορούσατε να τους προσφέρετε μια κλήση skype κατά τη διάρκεια της οποίας τους δείχνετε τον λογαριασμό σας; Ίσως έτσι μπορείς να τους πείσεις.

Αγαπητέ hoanglegend,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.