Αρχική σελίδαΠαράποναZenCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την παραβίαση του ορίου κατάθεσης.

ZenCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την παραβίαση του ορίου κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

ZenCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τα όρια καταθέσεων, καθώς μπορούσε να κάνει καταθέσεις παρά το γεγονός ότι είχε ένα αποδεκτό όριο. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του λόγω παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού από το καζίνο και δεν έλαβε καμία απάντηση από τότε που έθεσε το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα απορρίπτοντας την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,


Παρά το γεγονός ότι έθεσα και είχα ένα αποδεκτό όριο, εξακολουθούσα να μπορώ να κάνω καταθέσεις. Πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού.

Ζητώ επιστροφή των καταθέσεων μου. Διαφορετικά, θα κινηθώ νομικά κατά του καζίνο. Αυτά τα όρια είναι ειδικά για την προστασία των παικτών και η παραβίαση αυτών των κανονισμών είναι απαράδεκτη και παράνομη.


Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα.

Το καζίνο με έχει αγνοήσει εντελώς από τότε που έθεσα αυτό το θέμα και έκτοτε δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ ChewChew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZenCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς ορίζετε το όριο κατάθεσης; Ήταν μέσω του λογαριασμού σας ή επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Πότε ακριβώς ορίσατε το όριο κατάθεσής σας; Ήταν ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης;

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο;

Διαβιβάστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι ζητήσατε να οριστεί το όριο κατάθεσης veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ChewChew,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα