Αρχική σελίδαΠαράποναZenCasino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

ZenCasino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.100 €

ZenCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/05/2023 | Επιλύθηκε : 12/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ενημερώθηκε ότι ο πάροχος παιχνιδιού του κουλοχέρη στον οποίο κέρδισε ένα σημαντικό ποσό διενεργούσε πρόσθετους ελέγχους για να επαληθεύσει την εγκυρότητα της νίκης. Ο παίκτης ανησυχούσε ότι η νίκη θα ακυρωνόταν, αλλά δεν άργησε να ολοκληρωθούν επιτυχώς οι έλεγχοι. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια σε όλους


έπαιξε σε αυτό το καζίνο σήμερα με το μπόνους πρώτης κατάθεσης 100%.

Κατέθεσα 24€ και πήρα 100% στην κατάθεσή μου, δηλαδή 48€.

Φυσικά διάβασα τους όρους μπόνους για την πρώτη κατάθεση με 100%. Μέγιστο κέρδος μετά την εκπλήρωση στοιχήματος 10.000 € και μέγιστο στοίχημα 2 € επιτρέπονται οι πάροχοι Παραθέτω τα πάντα στις φωτογραφίες που ανεβάζω.

Έκανα τη μεγαλύτερη νίκη μου με 80 σεντς στο Wanted από τον πάροχο παιχνιδιών Hacksaw.

Θα σου ανεβάσω και φωτογραφία.


Γιατί γράφω αυτό το παράπονο που ίσως σκέφτεστε; Έχω επαληθευτεί πλήρως, ανέβασα σωστά όλα τα έγγραφα και τώρα μου είπαν όταν ήθελα να πληρώσω τα πρώτα 2000€ μέσω του Mifinity ότι θα ελέγξουν τον λογαριασμό μου αν έπαιξα σωστά.


Έχω παίξει σε τουλάχιστον 100 ιστοτόπους καζίνο και αυτή είναι η πρώτη φορά που εντόπισαν σφάλμα, οπότε θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας!


Μπορώ να αποδείξω σε κάθε στοίχημα ότι δεν έχω παίξει πάνω από 1,60€, έχω παίξει μόνο επιτρεπόμενους παρόχους και δεν έχω συγκεντρώσει μπόνους.


Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα 6100€ μου, έχω την αίσθηση ότι το καζίνο προσπαθεί να μου πληρώσει τα κέρδη. Και αυτό είναι ένα δύσκολο ποσό που κέρδισα δεόντως!


Επισυνάπτονται όλες οι εικόνες filefilefile , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή SweedMusic,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου casinoguruteam,


έχω μείνει άφωνος.. τώρα που κοιτάζω το site οι επιτρεπόμενοι πάροχοι έβγαλαν το σιδηροπρίονο σήμερα, αλλά έχω ακόμα φωτογραφίες όπου μπορείτε να δείτε ότι μου επέτρεψαν να παίξω σιδηροπρίονο.. επίσης έβαλα screenshot τις συνθήκες από χθες και από σήμερα Για σύγκριση, δεν έκανα τίποτα λάθος και μπορώ να καταθέσω ό,τι αυτό το καζίνο προσπαθεί να ακυρώσει το κέρδος μου με τη μία δικαιολογία μετά την άλλη. Έχω ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης του κορυφαίου μου βραβείου, βοηθήστε με, δεν ξέρω τι να κάνω χωρίς εσάς παιδιά.. Έκανα τα πάντα σωστά και μπορώ να αποδείξω τα πάντα, αλλά με κάποιο τρόπο δεν μπορώ να ανεβάσω καμία φωτογραφία εδώ. Θα τα έστελνα σε μια διεύθυνση email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefilefile

σε μια φωτογραφία μπορείτε να δείτε πώς το έβγαλαν ξαφνικά. Θέλω απλώς να σας το στείλω τώρα γιατί είμαι σίγουρος ότι θα κατηγορηθώ γι' αυτό. Επιπλέον, η υποστήριξη με αγνοεί εντελώς και λέει ότι πρέπει να περιμένω 10 ημέρες μέχρι να αναφέρει ο πάροχος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν παίρνω απάντηση σε αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Εννοώ την ομάδα του casinoguru, το έβγαλαν από το μπόνους τους μετά από μια μέρα, ο πάροχος για να μην μου πληρώσει τα χρήματα, αλλά όπως και το σετ τους, το φωτογράφισα από πριν για να επιτρέπεται. Δόξα τω Θεώ ήμουν τόσο έξυπνος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν πας στο site τώρα έβγαλαν μόνο σιδηροπρίονο, κυρίως έβγαλαν όλα τα κέρδη μου στο σιδηροπρίονο filefile και την προηγούμενη μέρα ήταν αυτό, θα σας το στείλω παρακάτω, είναι τόσο αναιδές, απλά δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα 6100€ μου

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile

εδώ όπως μπορείτε να δείτε ότι ήταν εκεί πριν, αυτό είναι μια πλήρη απάτη αυτό που κάνουν επειδή ξέρουν ότι έπαιξα σωστά με κάνουν να περιμένω, σας ικετεύω ότι λάβω τα 6100€ μου θα μπορούσα να κλάψω γιατί είναι πολλά τα χρήματα είναι & τα έκανα όλα σωστά

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file , ,

Έχω μείνει άφωνος τώρα λένε μόνο επιτρεπόμενοι πάροχοι που έβγαλαν τον πάροχο μετά τη νίκη μου και έτσι εξαπάτησαν εντελώς, παρακαλώ βοηθήστε με..

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα Casinoguru,


Εξήγησα ξανά εδώ, λυπάμαι αλλά είμαι πραγματικά στενοχωρημένος..

Όμορφη καλημέρα,


Έχω το εξής πρόβλημα με ένα καζίνο -> "ZenCasino"


Έκανα κατάθεση 24 € εκεί την Κυριακή (28/05/2023) και χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο ήταν 100%.


Κοίταξα εκ των προτέρων τους όρους μπόνους και έδωσα προσοχή στο τι μου επιτρέπεται και τι όχι.


Ως τύχη, κέρδισα πάνω από 6000 € στον πάροχο Hacksaw (Wanted Dead or Alive 80 σεντ δωρεάν περιστροφές άνω των €5800).


Επειδή δεν μπορούσα να το πιστέψω αυτό, τερμάτισα το στοίχημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα και έδωσα ρητά προσοχή στο NOT ενάντια

παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Το είχα κάνει screenshot από πριν.


Όταν τελείωσα το στοίχημα, ήμουν πολύ χαρούμενος και επιβεβαιώθηκα αμέσως.


Αυτό έγινε επίσης σχετικά γρήγορα. Ήμουν γεμάτος προσμονή.


Τώρα είχε αρχίσει να γίνεται περίεργο.


Πήγα στη ζωντανή υποστήριξη για να ρωτήσω πόσος χρόνος θα χρειαζόταν για την επεξεργασία της απόσυρσής μου.


Άρχισαν να λένε ότι θα στείλουν το κέρδος που είχα στον πάροχο Hacksaw στον πάροχο για επαλήθευση

για να δούμε αν η νίκη ήταν νόμιμη.


Αυτό μου φάνηκε παράλογο, αλλά ήταν μια χαρά μαζί μου, καθώς δεν γνωρίζω καμία ενοχή και δεν είμαι ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους

έχουν παραβιάσει.


Χθες 29/05/2023 έλεγξα ξανά τις προσφορές καλωσορίσματος και είδα,

ότι έχετε αφαιρέσει τον πάροχο Hacksaw από την προσφορά καλωσορίσματος.


Φοβάμαι ότι τώρα θα με κατηγορήσετε που παίζω παιχνίδια

που φέρεται να (IM WAGER) δεν επιτρεπόταν.


Ωστόσο, αυτό δεν συνέβη επειδή, όπως ήδη αναφέρθηκε, τηρούσα ρητά τους όρους μπόνους και τον πάροχο Hacksaw εκείνη τη στιγμή

(Κυριακή 28/05/2023) ήταν δωρεάν αναπαραγωγή.


Για να είμαι ασφαλής, έκανα στιγμιότυπα οθόνης πριν και μετά (της προσφοράς καλωσορίσματος) επειδή έχω ήδη τέτοια αρνητικά

είχα εμπειρία με καζίνο.


Σήμερα, Τρίτη, 30 Μαΐου 2023, επέστρεψα στην υποστήριξη για να ρωτήσω πώς μοιάζει. Με ενημέρωσαν ότι ήμουν μόνο πάροχος

επιτρέπεται να παίξει, τα οποία επιτρέπονται και στην προσφορά καλωσορίσματος.


Μου ακούγεται ότι το καζίνο ψάχνει λόγο για να με κατηγορήσει για τυχόν παραβιάσεις,

που δεν έχω δεσμευτεί.


Επομένως, επικοινωνώ μαζί σας Askgamblers και ζητώ τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου, καθώς υποψιάζομαι ότι θέλουν να ακυρώσουν το κέρδος μου.


Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας.


τις καλύτερες ευχές


Τζούλιαν Κ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο σχετικά με την αγνόηση της εξαργύρωσής μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, SweedMusic. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας κατηγορώντας σας ότι παίζετε ένα περιορισμένο παιχνίδι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σωστά, μόλις έβγαλαν το πρώτο μπόνους κατάθεσης σιδηροπρίονο τώρα! Επιπλέον, περιμένω 5 μέρες και μου λένε ότι θα πάρει 10 μέρες λόγω του review του παιχνιδιού από εμένα, να το ελέγξει ο πάροχος. Όλα αυτά είναι απλώς δικαιολογίες γιατί έχω βίντεο με το να καταγράφω τη νίκη! Ακολούθησα όλους τους κανόνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να δείτε στις φωτογραφίες του μπόνους πρώτης κατάθεσης ότι το Hacksaw ήταν πρώτα εκεί και μετά αφότου κέρδισα αφαιρέθηκε ξαφνικά την επόμενη μέρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, SweedMusic, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ευχαριστώ Kristina..🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ SweedMusic,

Εξέτασα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση, αλλά θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε εάν ενημερωθήκατε, ανά πάσα στιγμή, από το καζίνο ότι τα κέρδη σας από το μπόνους παρακρατούνταν ειδικά με βάση το υποτιθέμενο παιχνίδι μη επιτρεπόμενων παιχνιδιών ενώ έπαιζες με το μπόνους; Σε κάθε περίπτωση, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Στο μεταξύ, εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, μην διστάσετε να την προωθήσετε στο andrej.p@casino.guru .

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του ZenCasino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας της SweedMusic.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αντρέι,


Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, το καζίνο μου λέει ακριβώς το ίδιο πράγμα κάθε μέρα ότι πρέπει να περιμένω και όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επόμενη απάντηση υποθέτω ότι έπαιξα έναν απαγορευμένο πάροχο, οπότε κατηγορήθηκα για αυτό γιατί είναι απλά αστείο. έβγαλε το σιδηροπρίονο του παρόχου παιχνιδιού μόνο την επόμενη μέρα, όπως μπορείτε να δείτε από τις φωτογραφίες. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει κανένα email από αυτούς που να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου καθώς αν και έχω συμμορφωθεί με τα πάντα, είμαι πλήρως επαληθευμένος. Αυτό ήταν το τελευταίο μήνυμα που έλαβα από την υποστήριξη σήμερα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, SweedMusic, για την απάντηση. Μέχρι στιγμής φαίνεται ότι το καζίνο απλώς διεξάγει πρόσθετους ελέγχους με τον πάροχο του παιχνιδιού για να επαληθεύσει πλήρως ότι η νίκη σας είναι νόμιμη. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία, ειδικά σε περιπτώσεις όπου πρόκειται για υψηλότερη νίκη. Εάν παίξατε με τους κανόνες που ορίστηκαν τη στιγμή που ζητήσατε το μπόνους, θεωρητικά, δεν έχετε τίποτα να ανησυχείτε.

Σε κάθε περίπτωση, θα περιμένουμε την ομάδα του καζίνο να παράσχει δήλωση για την περίπτωσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, τότε είμαι περίεργος, γιατί είναι απλά αστείο που αφού κέρδισα το Hacksaw από τον πάροχο, όπως βλέπετε, ο πάροχος το επέτρεψε. Και την επόμενη μέρα μόλις το έβγαλαν, είμαι περίεργος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταρχήν ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε λάβει τώρα 5000 €, περιμένετε μέχρι την επόμενη εβδομάδα για τα άλλα 1100 €.


Σας ευχαριστώ πολύ, μπορείτε παρακαλώ να απορρίψετε αυτήν την καταγγελία μέχρι να λάβω όλα τα χρήματά μου;


Σας ευχαριστώ Casinoguruteam είστε οι καλύτεροι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, SweedMusic, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα!

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 14 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν λάβετε το υπόλοιπο ποσό ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια σε όλους


μπορεί να κλείσει!


Ευχαριστώ για τη βοήθεια, τα χρήματα έχουν φτάσει στο ακέραιο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ SweedMusic,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση! Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα