Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Λίγες ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και να λάβει τα κέρδη.
Γεια σας, το πρόβλημα με αυτό το καζίνο είναι ότι για αρκετούς μήνες δεν μπορώ να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου και επομένως δεν μπορώ να αποσυρθώ, έγραψα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομίλησα σε ζωντανή συνομιλία, το καζίνο δεν απάντησε ποτέ, μοιάζει με καζίνο ζόμπι, καμία υποστήριξη, καμία βοήθεια , η ζωντανή συνομιλία είναι εντελώς περιττή επειδή δεν μπορούν να βοηθήσουν τίποτα, δοκίμασα διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου αλλά ποτέ δεν τα κατάφερα. Ποτέ δεν έχω λάβει τα sms που χρειάζονται για επαλήθευση, είναι παράλογο, περίμενα και προσπάθησα για πολύ καιρό.
προσπαθεί από τις 23 Ιουλίου
Αγαπητέ tyraxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό μέσω του αριθμού τηλεφώνου σας και όχι της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Εάν λέτε ότι έχετε δοκιμάσει διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου, σημαίνει ότι έχετε αλλάξει στη συνέχεια τον αρχικό αριθμό τηλεφώνου σας στο λογαριασμό του καζίνο ή έχετε δημιουργήσει ολοκαίνουριους λογαριασμούς μέσω διαφορετικών αριθμών τηλεφώνου;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
για ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό, απαιτείται επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου, χωρίς δυνατότητα επαλήθευσης του αριθμού τηλεφώνου, αποσύρετε, δεν μπορώ να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου επειδή δεν λαμβάνω ποτέ κωδικό sms, προσπάθησα πολλές φορές, δυστυχώς η υποστήριξη δεν απάντησε ποτέ το πρόβλημά μου, είναι καζίνο με ζόμπι.
Έγραψα ένα παράπονο επειδή η υποστήριξη δεν μου έδωσε ποτέ απάντηση.
Άνοιξα τον λογαριασμό μέσω e-mail, αλλά δεν έχει σημασία γιατί είναι απαραίτητη η επαλήθευση sms για ανάληψη.
Ευχαριστώ πολύ, tyraxx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου tyraxx!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του ZENBET Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Iμουν σε θέση να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου και να αποσύρω χρήματα από τον λογαριασμό μου, το πρόβλημα λύθηκε.
Γεια σου tyraxx!
Χαίρομαι που βλέπω τα υπέροχα νέα! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
