ZAR Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Κέρδισα περισσότερα από R5000,00 και όταν υπέβαλα αίτημα ανάληψης, το σύστημα ανέφερε ότι μόνο R5000 είναι διαθέσιμο ως αναλήψιμο μετρητά.

Υπέβαλα ανάληψη για R4500.00 και μου είπαν ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία.

Το μόνο που έλαβα ήταν R100,00

Πώς γίνεται αυτό,

Περιμένω να σας ακούσω

Αγαπητέ Κάρολο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :

"Όταν ένας παίκτης έχει κερδίσει χρησιμοποιώντας την πρώτη δωρεάν προσφορά χρημάτων / χωρίς μπόνους κατάθεσης (δηλ. Δεν έχει γίνει κατάθεση), ισχύει ένα μέγιστο ποσό ανάληψης R100."

«Όλες οι δωρεάν περιστροφές θα έχουν μέγιστη ανάληψη R100. Αυτό θα ισχύει για όλες τις κανονικές προσφορές καζίνο, δωρεάν περιστροφές που προσφέρονται ως μέρος οποιασδήποτε άλλης προσφοράς αντιστοίχισης κατάθεσης. και όλες οι δωρεάν περιστροφές που απονέμονται από το καζίνο όπου δεν απαιτείται κατάθεση. "

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από ένα μπόνους Δωρεάν / Χωρίς Κατάθεση;

Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Κάρολο,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.