ZAR Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Κατά την εγγραφή μου για να παίξω στο Zar casino μου δόθηκαν δωρεάν περιστροφές στις οποίες έπαιζα, μετά προχώρησα στην κατάθεση των χρημάτων μου στον λογαριασμό μου στο Zar casino και συνεχίζω να παίζω, επέλεξα να παίξω ένα παιχνίδι που ονομάζεται dragon rockets και αυτό το εν λόγω παιχνίδι σας λέει συγκεκριμένα ότι δεν επιτρέπεται να παίζεις με το μπόνους αλλά μόνο με πραγματικά χρήματα, αλλά δεν με πείραξε και συνέχισα να παίζω το παιχνίδι, μετά ευτυχώς κέρδισα όταν το παιχνίδι μου έδωσε την ευκαιρία να γυρίσω τον τροχό και προσγειώθηκα στο μέγα μπόνους που ήταν R140000, μίλησα με έναν πράκτορα σχετικά με την ανάληψη και είπα ο πράκτορας μου είπε ότι είμαι ευπρόσδεκτος να κάνω ανάληψη, μετά την ανάληψη δεν μπορούσα λόγω του μπόνους που μου είχαν δώσει όταν κατέθεσα το οποίο ήταν 235,00 R., γι' αυτό ζήτησα ένα πράκτορας σχετικά με αυτό και μου είπε ότι μπορώ να χάσω αυτό το μπόνους και μετά να συνεχίσω να αποσύρω και θα λάβω τα κέρδη μου, το έκανα, αλλά αργότερα συνειδητοποίησα ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και μπήκα ξανά στον λογαριασμό του καζίνο zar, όταν ρώτησα γιατί μου είπαν ότι δεν έχω συναντήσει το στοίχημα και δ αν ανταποκριθώ στο στοίχημα τότε θα μου πληρώσουν τα χρήματά μου, είπα εντάξει και συνέχισα να παίζω και πλήρωσα το στοίχημά τους που μου ζητούσαν, μετά συνέχισα να αποσύρω, δυστυχώς όλα τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν και τα έχουν αφαιρέσει όλα τα χρήματα που είχα, βασικά έχουν πάρει τα πάντα και άφησαν 0 σεντ στο λογαριασμό μου, όταν ρώτησα για αυτό, οι πράκτορες μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου διαχειρίζεται η ομάδα οικονομικών, όταν τους ρώτησα για το υπόλοιπο των χρημάτων μου στο zar μου λογαριασμό καζίνο που είχαν πάρει επίσης, είπαν ότι το χειρίζεται η ομάδα οικονομικών, δεν μπορώ να λάβω απάντηση από αυτούς, αρνούνται να με βοηθήσουν, έχουν πάρει τώρα όλα τα χρήματά μου και κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει, έχω στιγμιότυπα οθόνης για τα πάντα , συμπεριλαμβανομένων των συνομιλιών με τους πράκτορες και τα κέρδη μου, δυστυχώς δεν μου επιτρέπει να τα ανεβάσω εδώ, έχω πει στο Zar Casino ότι πρόκειται να κινηθώ νομικά εναντίον τους, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς, οι περισσότεροι πράκτορες μετά βίας μπορούν μιλάτε αγγλικά και κάνετε δεν αναγνωρίζουν καν αυτό που λένε, λόγω της κακής ποιότητας γνώσης κατανόησης και εξήγησης. Χρειάζομαι το Zar Casino για να πληρώσω τα χρήματα που μου αναλογούν, φαίνονται σαν μια τεράστια διαδικτυακή εταιρεία απάτης, όταν έλεγξα τις κινήσεις του τραπεζικού λογαριασμού μου για τις καταθέσεις μου σε αυτούς, όλα μου δείχνουν διαφορετικούς αριθμούς λογαριασμού για το Zar Casino, όλα αυτά δεν κάνουν Κατά τη γνώμη μου, πάλευα να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς, με την άρνηση να με βοηθήσουν με οποιονδήποτε τρόπο.

Αγαπητέ nbrink55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου.

Σας έχω στείλει email με όλες τις σχετικές πληροφορίες.

Ελπίζω ότι θα μπορέσετε να βοηθήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Ευχαριστούμε, nbrink55, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε να προωθήσετε και το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους;

Εντάξει θα το κάνω τώρα.

Σας ευχαριστούμε για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κατάλαβα τα πάντα σωστά;

Πρώτον, σας δόθηκαν Δωρεάν Περιστροφές. Αργότερα βάλατε μια ελάχιστη κατάθεση για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας. Δυστυχώς, αντί να αποσύρετε τα δωρεάν κεφάλαιά σας μπόνους, συνεχίσατε να παίζετε και κερδίσατε μια μεγάλη νίκη ύψους 140.000 R. Στη συνέχεια, σας ενημέρωσαν ότι για να αποσύρετε όλα τα κέρδη σας πρέπει να χάσετε το μπόνους σας και έτσι κάνατε. Τελικά, όλα τα κέρδη σας ακυρώθηκαν.

Κάτι τελευταίο παρακαλώ, θα μπορούσατε να ζητήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο;

Ναι βασικά όλα τα παραπάνω είναι σωστά.

Θα το κάνω αμέσως τώρα. Και σας email τις δηλώσεις.

Ευχαριστώ πολύ, nbrink55, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου nbrink55.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Μπορώ να φανταστώ πώς νιώθεις αυτή τη στιγμή. Το λυπηρό είναι ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια - επομένως θα ήταν δύσκολο να αποδοθεί δικαιοσύνη αν η υπόθεση πάει στραβά.

Ωστόσο, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε την προέλευση του κερδισμένου στοιχήματος. στην περίπτωσή σας, το στοίχημα θα μπορούσε να γίνει με το πραγματικό υπόλοιπό σας ή κάποιο υπόλοιπο από το υπόλοιπο δωρεάν χρημάτων. Τα περισσότερα από τα δωρεάν μπόνους έχουν ένα μέγιστο κέρδος - είναι ένα ποσό που μπορείτε να κρατήσετε από το δωρεάν μπόνους και συνήθως, αυτό το ποσό είναι περίπου $100 ή μερικές φορές ακόμη λιγότερο.

Θα ήταν πολύ βολικό σε αυτήν την περίπτωση να έχετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας. Επομένως, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσες να εξηγήσεις τι συνέβη και γιατί ο λογαριασμός του nbrink55 μηδενίστηκε;

Ευχαριστώ MateJ που προσπάθησε να βοηθήσει σε αυτό το θέμα.

Το εκτιμώ.. Ας δούμε όμως αν θα λάβουμε κάποια απάντηση από το Zar Casino.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου nbrink55.

Λυπάμαι πολύ. Όλες οι προσπάθειες να λάβουμε κάποια απάντηση από το καζίνο απέτυχαν. Συνήθως, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης σε μια τέτοια περίπτωση, αλλά δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν υπάρχει καμία αρχή για το πού να πάτε τώρα. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να κλείσουμε αυτή την υπόθεση τόσο ανεπίλυτη όσο μια προειδοποίηση για άλλους παίκτες.

Η υπόθεση θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στη φήμη του καζίνο.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Έλαβα αυτό το μήνυμα από το καζίνο:

Ο παίκτης έκανε μια πρώτη κατάθεση R137,50 και ζήτησε το μπόνους καλωσορίσματος ZARWELCOME στις 21.09.2022, το οποίο έχει μέγιστο μετρητά από 10xDeposit. Το ποντάρισμα στο μπόνους κατάθεσης δεν εκπληρώθηκε και την ίδια μέρα έκανε μια δεύτερη κατάθεση 55 R. Το R55 προστέθηκε σε ένα υπάρχον υπόλοιπο που λήφθηκε από ένα μπόνους αγώνα το οποίο φέρει ήδη μια προϋπόθεση 10x Κατάθεση. Αντιστρέψαμε το υπόλοιπο για τα στοιχήματα που δεν ικανοποιήθηκαν. Όταν ο παίκτης εκπλήρωσε το στοίχημα, η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία για ένα ποσό R1.375 (R137,50 x 10) και το υπόλοιπο καταπέσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο:

Ο παίκτης έγραψε:

Επέλεξα να παίξω ένα παιχνίδι που ονομάζεται dragon rockets και αυτό το εν λόγω παιχνίδι σας λέει συγκεκριμένα ότι δεν επιτρέπεται να παίξετε με το μπόνους αλλά μόνο με πραγματικά χρήματα, αλλά δεν με πείραξε και συνέχισα να παίζω το παιχνίδι, μετά ευτυχώς κέρδισα όταν το Το παιχνίδι μου έδωσε την ευκαιρία να γυρίσω τον τροχό και προσγειώθηκα στο μέγα μπόνους που ήταν R140000

Μπορείτε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών ενός παίκτη; ( matej@casino.guru )

Γεια,

Δείτε παρακάτω το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη.

Μπορείτε να δείτε ότι ο παίκτης είχε ακόμα υπόλοιπο και δεν πληρούσε το ποντάρισμα όταν έκανε μια δεύτερη κατάθεση

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Ευχαριστώ.

Λιβάδι

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Zar Casino.

Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να δοκιμάσω το παιχνίδι Dragon Rockets - οπότε θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε εάν υπάρχει κάποια δυνατότητα μπόνους; Θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής μόνο από αυτό το παιχνίδι;

Θα μπορούσατε επίσης να εξηγήσετε τους μηχανισμούς μπόνους; Όταν ο λογαριασμός έχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και υπόλοιπο μπόνους, ποια χρήματα λαμβάνονται πρώτα; Το nbrink55 κέρδισε από χρήματα μπόνους ή πραγματικά χρήματα;

Πριν, ο nbrink55 έγραψε ότι το παιχνίδι ήταν δυνατό να παιχτεί μόνο με πραγματικά χρήματα. πάντως από το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού φαίνεται ότι πριν κάνει κατάθεση το έπαιζε. Γιατί ήταν δυνατό;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Matej,

Το παιχνίδι Dragon Rocket είναι ένα παιχνίδι πολλαπλών ποτ όπου το τζάκποτ ενεργοποιείται όταν ο παίκτης συλλέγει 3 ή 4 από τη λειτουργία Multipot όπως φαίνεται στο παρακάτω διάγραμμα όπου ο παίκτης μπορεί να κερδίσει ένα από τα 4 προοδευτικά τζακ ποτ.

Όταν διεκδικείτε ένα μπόνους, τα πραγματικά χρήματα εξαντλούνται πρώτα και μετά τα χρήματα του μπόνους. Επειδή αυτό είναι ένα παιχνίδι πολλαπλών ποτών που μπορεί να παιχτεί μόνο με πραγματικά χρήματα, ο παίκτης θα μπορούσε να παίξει σε αυτό μόνο με το μέρος των πραγματικών χρημάτων. Ωστόσο, αρχικά ο παίκτης ζήτησε ένα μπόνους κατάθεσης, επομένως ο κανόνας ανάληψης 10x ισχύει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Παρακαλούμε δείτε παρακάτω:

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι

Αγαπητέ nbrink55,

Λυπάμαι πολύ, αλλά αφού ελέγξαμε όλα τα στοιχεία, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει δίκιο.

Παίξατε το παιχνίδι με ενεργό μπόνους, επομένως εφαρμόστηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους.

Λυπάμαι για το αρνητικό αποτέλεσμα.

Αγαπητέ/-ή nbrink55,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπάμαι πολύ nbrink55, αλλά πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Όπως εξήγησα παραπάνω, το καζίνο ενήργησε σωστά σε αυτήν την περίπτωση.