ZAR Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει περιοριστεί και καθυστερήσει.

Έκανα μια ανάληψη στις 21 Δεκεμβρίου του R1000 με ακόμα δεν έχω λάβει. Στη συνέχεια, στις 28 Δεκεμβρίου έκανε μια άλλη ανάληψη για το ποσό των R6000, όπου στις πληροφορίες μπόνους έδειξε ότι μπορούσα να λάβω μόνο μια πληρωμή R1000. Έχω πάει πίσω και πίσω, οι πράκτορες είναι τόσο αγενείς οι συνομιλίες. Όταν ρωτούσαν πότε οι επεξεργασμένες αποσύρθηκαν αρνήθηκαν να δώσουν πληροφορίες ή πληροφορίες που δεν ταιριάζουν. Μου άρεσε ο ιστότοπος ανεξάρτητα από τη νίκη ή τη χαρά μου καθημερινά και για να πάρω μια τέτοια υπηρεσία είναι καταπληκτική.

Αγαπητή Karen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :

"Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μικρότερο ή ίσο με 100% δεν έχουν μέγιστο περιορισμό ανάληψης.

Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης άνω του 100% φέρουν μέγιστη ανάληψη R1000. "

Αυτό σημαίνει ότι τα κέρδη σας έχουν μειωθεί σωστά.

Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Όσον αφορά τις καθυστερημένες αναλήψεις σας, είναι πολύ συνηθισμένο για τις πληρωμές να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε τις αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού τις λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας και για να μου εξηγήσετε τα πράγματα.

Κατά τη συνομιλία με τους πράκτορες, οι συνομιλίες μου τερματίστηκαν ή απλά δεν έλαβα απάντηση.

Παίζω στο ZAR καζίνο για λίγο καιρό, οπότε το KYC μου είναι πλήρες.

Μόλις έτσι είχα την ανάκληση που έλαβα τον Νοέμβριο, η οποία χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα.

Έλαβα επιβεβαίωση ότι οι αποσύρσεις μου έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία ακόμα όταν ρωτήσω την ημερομηνία της διαδικασίας οι πράκτορες αρνούνται να δώσουν τις πληροφορίες.

Έχω ζητήσει ακόμη και τα αναγνωριστικά συναλλαγής και έστειλα μέσω email το email υποστήριξης για να λάβω απάντηση.

Λατρεύω το ZAR που έχω να κάνω όταν βαριέμαι, απλά δεν είμαι ευχαριστημένος με την υπηρεσία που δόθηκε γιατί ήταν τόσο πιστός πελάτης, ανεξάρτητα από το αν κερδίζω ή χάνω.

Κάρεν

Ευχαριστώ πολύ, Karen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Gilly1205,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ZAR Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σε όλους,

απλώς θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω λάβει μόνο R1000 μέχρι στιγμής ακόμα περιμένω το άλλο R1000 που είχε περιοριστεί στην απόσυρση του R6000.

Γεια, τώρα γίνεται απογοητευτικό. Οι πράκτορες απλώς λένε ότι η απόσυρσή μας μας επεξεργάζεται για να με βγάλουν συνομιλίες, αλλά ξέρω ότι λένε ψέματα. Τα μηνύματα που στάλθηκαν στην ομάδα υποστήριξης είπαν επίσης ότι θα έπρεπε να λάβω τα πάντα την τελευταία Δευτέρα και είμαστε την Πέμπτη το πρωί στη Νότια Αφρική. Αυτό που με προκαλεί, αλλά τα email προώθησης που αποστέλλονται είναι ότι το καζίνο προσφέρει προσφορές μπόνους άνω του 100% και άτομα που χτυπούν τζάκποτ με τέτοια μπόνους, αλλά οι αποσύρσεις τους δεν περιορίζονται στο R1000 ανάλογα με το πού προέρχονται. Και αυτό που δεν μπορώ να βρω στο ιστορικό των δηλώσεών μου είναι τι μπόνους εφαρμόστηκε σε εμένα κάνοντας καταθέσεις καθώς υπάρχει κάτι που σίγουρα δεν είναι εδώ ...

Ένας άλλος παράγοντας. Δεν φαίνεται ότι το τμήμα οικονομικών δεν ξέρει τι τον Δεκέμβριο που κέρδισα καλά. Υπήρξε μια ανάκληση των 3000 και στη συνέχεια του 2000 και μετά από αυτό έκανα μια ανάληψη 1.000 στις 19, 21 και στη συνέχεια το 6000 που είχε περιοριστεί στις 28

Γιατί δεν μπορούν να πληρώσουν μόνο wat οφείλεται σε μένα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το ZAR Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από το Καζίνο:

"Γεια Gilly1205,

Λυπάμαι πολύ για τις καθυστερήσεις. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει το χαμένο R1,000 τώρα; Το τμήμα οικονομικών μας είχε αναμίξει αυτό, αλλά επιβεβαιώνει ότι έχει πλέον πληρωθεί.

Ζητώ συγνώμη για την υποστήριξη που δεν μπόρεσα να απαντήσω πλήρως στα ερωτήματά σας σχετικά με τις αποσύρσεις σας. Θα έχω προσωπικά μια συνομιλία μαζί τους.

Έχω αφήσει ένα μικρό δώρο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να το διεκδικήσετε.

Ενημερώστε μας εάν λάβατε το R1,000.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι"

Γεια Lea,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, το έχω λάβει και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω.

Εάν μπορώ να προσθέσω ένα πράγμα, είμαι ο ίδιος ένας πράκτορας που δουλεύω για την Amazon και ο τρόπος με τον οποίο ο πράκτορας χειρίστηκε αυτήν την επαφή ήταν μερικές φορές πολύ μη επαγγελματικός.

Είμαι βέβαιος ότι είδαν το ιστορικό επαφών μου και μερικοί απλώς θα έλεγαν ότι έχει καταβληθεί, αλλά αρνήθηκαν να επιβεβαιώσουν τις ημερομηνίες. Μερικοί δεν απάντησαν καθόλου και απλώς έριξαν τη συνομιλία μου μέχρι να τα παρατήσω.

Λατρεύω το ZAR είναι η θέση μου να κερδίσω ή να χάσω.

Σίγουρα θα συνιστούσα σε οποιονδήποτε να παίξει στο ZAR, καθώς είναι φιλικό προς το χρήστη και ασφαλές και λυπάμαι που οδήγησε σε αυτό και ελπίζω ότι προς τα εμπρός αυτό δεν θα συμβεί ξανά.

Η βαθμολογία σε αυτό το καζίνο είναι περισσότερο από 8,5.

Ευχαριστώ και πάλι

Αγαπητέ Gilly1205,

μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη;

Γεια Gilly1205,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε και αφήστε αυτά τα σχόλια. Το εκτιμώ πραγματικά. Έχω συνομιλήσει με την ομάδα υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό και είμαι βέβαιος ότι θα φροντίσουν να χειριστούν καλύτερα τις συζητήσεις.

Σας ευχαριστώ και πάλι.

Στην υγειά σας,

Λιβάδι

Αγαπητέ Gilly1205,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.