ZAR Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πραγματοποιήθηκαν δύο πληρωμές μέσω στιγμιαίας ΗΜΧ, αυτά τα χρήματα απέρριψαν τον λογαριασμό μου και δεν πιστώθηκαν ποτέ στο προφίλ μου. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για αυτά τα χρήματα. Από τον Ιούνιο μέχρι την ημερομηνία, κάθε άτομο στο οποίο έχω συνομιλήσει μέσω ζωντανής συνομιλίας, ενημέρωσε ότι είναι στο τμήμα οικονομικών. Έπρεπε να επιβεβαιώσω ξανά και ξανά τα τραπεζικά μου στοιχεία και συνεχίζουν να μου λένε ότι το ερώτημά μου έχει κλιμακωθεί. Έχω πει σε όποιον έχω συνομιλήσει, ότι ο τόκος που κέρδισα από τα χρήματά μου ήταν αρκετός για να καλύψει το κόστος μιας άμεσης πληρωμής στον λογαριασμό μου. Αλλά πάλι, μου δίνεται το τρέξιμο.

Αγαπητή Shelika,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας; Έχετε αποσύρει κέρδη στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;

Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, δεν έχω κερδίσει ποτέ, έπαιξα στο καζίνο ZAR μόνο για 2 ημέρες και μετά την κατάθεση μέσω στιγμιαίου ΗΜΧ και τα χρήματα που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου, δεν έπαιξα ποτέ ξανά, αυτή η πληρωμή είναι στην πραγματικότητα επιστροφή χρημάτων και όχι κέρδη. Η χαρτοπαικτική λέσχη ZAR δεν έκανε καμία επαφή μαζί μου σχετικά με την αποδέσμευση της επιστροφής χρημάτων μου.

Τους 3 μήνες, δεν έχουν πιστώσει καν τον λογαριασμό παίκτη μου για το R500, πράγμα που είναι πραγματικά μη επαγγελματικό, επομένως επέλεξα να μην παίξω ξανά και ήθελα να επιστραφούν τα χρήματά μου.

Για τρεις μήνες, τους έστειλα πολλά email και δεν έλαβα ποτέ απάντηση, μόνο όταν τους ενημέρωσα ότι θα υποβάλω επίσημη καταγγελία, έστειλαν email ζητώντας απόδειξη πληρωμής, αλλά έστειλα μέσω τραπεζικού λογαριασμού μου 3 μήνες πριν από την εμφάνιση των συναλλαγών που έχασαν τον λογαριασμό μου. Είχα πολλές συζητήσεις μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και τους τελευταίους 3 μήνες, το μόνο πράγμα που μου λένε είναι ότι το ερώτημά μου έχει μεταφερθεί στο τμήμα οικονομικών. Τώρα, ο φαινομενικός επόπτης λέει ότι χρειάζονται μερικές μέρες .... Και πάλι, έχω ακούσει αρκετές φορές. Δεν μου ζήτησαν τίποτα άλλο από την απόδειξη πληρωμής και το μόνο που λένε είναι ότι έχει διαβιβαστεί στο τμήμα οικονομικών και ότι δεν έχουν άλλη επαφή με το τμήμα.

Μου ζήτησαν να καλέσω έναν αριθμό .... Όταν κάνω κλήση, λέει ότι ο αριθμός έχει αλλάξει και δεν είναι διαθέσιμος. Υπάρχει ένας αριθμός χωρίς χρέωση στη Νότια Αφρική που δεν απαντάται ποτέ και είμαι στο μυαλό μου σαν να ήταν μικρότερο ποσό, αλλά κρίνοντας από τις άλλες καταγγελίες, αυτό είναι το modus operandi τους.

Λυπάμαι πολύ, Shelika, που κατάλαβα το ζήτημα στην αρχή.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Αγαπητή Σέλικα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.