ZAR Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που έχω την ανάληψη, αλλά δεν πήρα τίποτα που συνεχίζουν να λένε ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και θα έπρεπε να είναι στον λογαριασμό μου, αλλά τίποτα.

Αγαπητέ Ntswaki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ας υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ήταν τραπεζικό έμβασμα και πέρασαν περισσότερο από 14 ημέρες. Δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή, συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να είναι ήδη στον λογαριασμό μου, είπαν ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Δεν μπορούν να με βοηθήσουν πια και θέλω τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ πολύ, Ntswaki, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ntswaki,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το πρόβλημα που μπορεί να είναι; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, γνωστή και ως KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας); Τα καζίνο λαμβάνουν το KYC πολύ σοβαρά καθώς θέλουν να διασφαλίσουν ότι τα χρήματα αποστέλλονται πάντα στον νόμιμο νικητή / κάτοχο του λογαριασμού. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Ναι, στέλνω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού και της εικόνας της τραπεζικής μου κάρτας, τους παρέχω όλα όσα χρειάζονται.

Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης των εγγράφων σας μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από μία εβδομάδα, ειδικά εάν ζητήσατε ανάληψη για πρώτη φορά. Επομένως, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί σε τέτοιες περιπτώσεις.

Θα ορίσω ένα χρονοδιάγραμμα μία εβδομάδα. Ακούγεται αποδεκτό;

Τα έγγραφά μου επιβεβαιώθηκαν πολύ πριν κάνω ανάληψη. Τα έγγραφα δεν μπορούν να είναι το πρόβλημα, αυτοί οι άνθρωποι είναι απάτες. Και δεν ήταν η πρώτη απόσυρση. Έκανα ανάληψη πριν από αυτήν.

Γεια Ntswaki,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας. Προσπάθησα να συζητήσω το ζήτημα με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν ενδιαφέρεται να επιλύσει τα παράπονα.

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών που να ρυθμίζει τις υπηρεσίες διαδικτυακού τζόγου του καζίνο για να απευθυνθείτε, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μπορούμε να εμφανίσουμε το παράπονο μόνο στη σελίδα ελέγχου του καζίνο και να το κλείσουμε ως άλυτο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση και θα προτιμούσατε τα κέρδη σας. Ωστόσο, θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του ZAR Casino που θα μπορούσε τελικά να οδηγήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Ntswaki.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το αίτημά σας ανάληψης ήταν επιτυχές. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε;

Όχι δεν έχω λάβει τίποτα μέχρι σήμερα. Είναι απάτες. Μπορείτε να τους ρωτήσετε πότε με πλήρωσαν, ώστε να μπορώ να σας στείλω απόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού μου για να σας δείξω ότι δεν έχω λάβει R1400 από αυτούς

Αγαπητέ Ntswaki,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο, παρακαλώ;

Δεν αρνούμαι το γεγονός ότι κάνατε πολλές καταθέσεις. Ωστόσο, δείτε τις ημερομηνίες αυτών των καταθέσεων. Πραγματοποιήσατε αυτές τις 3 x R50 καταθέσεις στις 03/08/2020 και 22/08/2020. Η ανάληψή σας έγινε στις 27/07/2020. Αυτές οι καταθέσεις έγιναν μετά τη χρήση αυτών των δωρεάν μπόνους και την ανάληψη.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο ZAR.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Εφόσον ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει τη δήλωσή σας. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε (ή να προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru ) τα αποδεικτικά στοιχεία όπου είναι σαφές ότι ανήκει στον λογαριασμό παίκτη;

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα του Zar Casino.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ Ntswaki.

Δεδομένου ότι το καζίνο μας έχει παράσχει σχετικές αποδείξεις που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεσή σας ως "απορριφθείσα".

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru