Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση, αλλά τα κέρδη του δεν ελήφθησαν ακόμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έκανα μια ανάληψη πριν από τέσσερις ημέρες και ακόμα περιμένω να ολοκληρώσει το τμήμα οικονομικών την ανάληψη μου, αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου στο zar και κανείς δεν μου δίνει καμία απάντηση για το γιατί περιμένω ακόμα τα χρήματά μου, χρειάζομαι απαντήσεις και επειγόντως χρειάζομαι τα κέρδη μου
Αγαπητέ HANNES2101,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εντάξει ευχαριστώ πολύ για το email και τις συμβουλές σας, θα περιμένω μέχρι να εγκριθεί και να γίνουν όλα
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ευχαριστώ πολύ, θα περιμένω το teusday, αλλά στο μεταξύ προσπάθησα πολλές φορές να τους μιλήσω, αλλά κάθε φορά που δεν μπορούν να μου δώσουν μια απάντηση, απλώς χτυπούσαν γύρω από τον θάμνο κάθε μέρα
Γεια, θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι ο zar μου πλήρωσε τα κέρδη μου, σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας
Αγαπητέ HANNES2101,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru