Ο Νοτιοαφρικανός παίκτης, αφού συμπλήρωσε τις απαιτήσεις playthrough, έχοντας επαληθευμένο λογαριασμό και έκανε μια αρχική κατάθεση, αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης. Παρά τις πολλές αντιστρεπτές συναλλαγές και τα πολλαπλά αιτήματα πληροφοριών, το καζίνο φέρεται να έχει επεξεργαστεί την ανάληψη, αλλά ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλή μέρα
Ζήτησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις του playthrough. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και έλαβα επιβεβαίωση από το καζίνο για να δηλώσω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έκανα μια αρχική κατάθεση όπως μου ζήτησαν. Μου δόθηκε το δικαίωμα να πραγματοποιήσω την απόσυρσή μου, ωστόσο κάθε φορά που ζητάω ανάληψη το καζίνο αντιστρέφει τα χρήματα. Έχω περίπου 3-6 αντιστρεπτές συναλλαγές και κάθε φορά το καζίνο ζητά διαφορετικές πληροφορίες που έχω ήδη υποβάλει. Μετά από όλη την ταλαιπωρία τελικά διεκπεραίωσαν την ανάληψη μου, ωστόσο δεν έλαβα τα χρήματα αν και επιμένουν ότι τα έχουν στείλει. Έχω παράσχει ακριβή στοιχεία πληρωμής και φαίνεται ότι ψάχνουν ξανά για άλλο λόγο για να μην με πληρώσουν. Αυτή η ανάληψη έγινε μέσω btc και όπως τους έχω πει θα έπρεπε να την είχα λάβει άμεσα αν την έστελναν όντως.
Αγαπητέ Spacer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει κάποια αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία; Ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
