Ο παίκτης από την Ισπανία είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό από μια χώρα που θα έπρεπε να περιοριστεί. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είμαι Ισπανός πολίτης και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σε αυτό το καζίνο, δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να παίξουμε, ωστόσο με αφήνουν να ανοίξω λογαριασμό, να παίξω, να στοιχηματίσω και να καταθέσω, φταίω που δεν διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις έγκαιρα, αλλά Μου το επέτρεψαν επίσης, έπαιξα στο καζίνο τους και δέχτηκαν τα χρήματά μου, παρόλο που λένε ότι θα έπαιρναν τα απαραίτητα μέτρα σε περίπτωση που κάποιος παίκτης ισπανικής υπηκοότητας συμμετείχε σε παιχνίδια εντός του καζίνο. Ζήτησα επιστροφή των χρημάτων μου, τηρώντας αυτόν τον κανόνα και αρνήθηκαν αφού λένε ότι όλη η ευθύνη είναι δική μου.
Αγαπητέ Larpz24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από οποιαδήποτε χώρα να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί (ή σε αυτήν την περίπτωση από χώρα για την οποία δεν έχουν άδεια) να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους. Εάν ο παίκτης χάσει τα κέρδη του οικειοθελώς με δική του επιλογή, δεν πιστεύουμε ότι έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται ότι συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διόρθωσέ με αν κάνω λάθος.
Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.