Yukon Gold Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας κύριε / κυρία

Θέλω απλώς να μεταφέρω ότι η Yukon Gold κατέσχεσε τα κέρδη μου των 47.000 $. Τους έχω ήδη δώσει όλες τις δηλώσεις μου. Χρησιμοποίησα την κάρτα μου για καταθέσεις και έκανα ανάληψη μέσω Interac Money Transfer, το οποίο πιστεύω ότι είναι γρήγορο και ασφαλές. Ωστόσο, επιμένουν ότι ο λογαριασμός και η πιστωτική μου κάρτα δεν είναι το ίδιο, με αποτέλεσμα να κατασχεθούν τα κέρδη μου. Αισθάνομαι άδικο και ελπίζω να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ, και ο Θεός να ευλογεί. Επισυνάπτεται παρακάτω η απόδειξη..

Δικος σου,

Abreem

Αγαπητέ asuelan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

«Πάντα επιμένουν ότι η κάρτα μου δεν ταιριάζει, αλλά δεν ξέρω τον λόγο γιατί συνεχίζουν να λένε ότι είναι η πιστωτική μου κάρτα, την οποία δεν έχω. Τους είπα ότι χρησιμοποίησα μια χρεωστική κάρτα για την κατάθεσή μου, μοιράστηκα όλα τα έγγραφά μου, και τους έδωσα τα πάντα, ωστόσο δεν μπορώ να δώσω τίποτα περισσότερο, και 100% ειλικρινά, δεν τους είπα ψέματα. Συνεχίζουν να δίνουν επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σε email μέχρι που ξαφνικά με χαρακτηρίζουν ως «διαχείριση κινδύνου» χωρίς να εξηγούν το Λόγος. Επιπλέον, μου επέβαλαν ξανά τον αυτοαποκλεισμό. Είμαι πραγματικά μπερδεμένος, μου έχουν φερθεί άδικα στην κατάστασή μου, μη τηρώντας τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Δεν πιστεύω ότι είναι δίκαιοι όπως διεκδίκησε».

Γεια σου asuelan,

Στο email σας αναφέρατε ότι υποβάλατε όλα τα έγγραφα σχετικά με τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας από τον Ιανουάριο έως τον Οκτώβριο του 2022.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε κάνατε την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας;
• Επιπλέον, έχετε υποβάλει και πιο πρόσφατες τραπεζικές καταστάσεις πέραν του Οκτωβρίου 2022;

Ευχαριστώ.

Απάντησα στο email σας Κυρία /Κύριε λόγω συνημμένων προσωπικών εγγράφων. και σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και ο Θεός να ευλογεί.

δικος σου,

Abreem

Γειά σου,

Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι έχω νέα χρεωστική κάρτα. Ό,τι κι αν συμβεί στην περίπτωση της καταγγελίας μου, είτε επιλυθεί είτε όχι, θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι έχω νέα χρεωστική κάρτα τώρα. Ευχαριστώ."

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ πολύ, asuelan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Πετρονέλα,

Θέλω απλώς να σας ευχαριστήσω για τον χρόνο σας για να βοηθήσετε την κατάστασή μου να είναι πολύ ευγενική και φοβερή γιατί τώρα είμαι χαρούμενος και ελπίζω ότι κάποια μέρα θα λυθεί ο Θεός να ευλογεί την ομάδα σας..

δικος σου,

Abreem

Γεια σου, asuelan,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, παρατήρησα στα email που παρείχατε στη συνάδελφό μου Πετρονέλα ότι απαντήσατε σε ένα από τα email του καζίνο με μια εξήγηση, αλλά διαγράψατε τα email του καζίνο από το ιστορικό επικοινωνίας. Επιπλέον, έχω την αίσθηση ότι απέφυγες κάποιες ερωτήσεις επίτηδες. Γιατί;

Τέλος πάντων, τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Yukon Gold Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Yukon Gold Casino ,

Νομίζω ότι θα ήταν καλύτερο να μας παρέχετε μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης του χρήστη.

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Γεια σας, δεν μπορώ να θυμηθώ, αλλά φαίνεται ότι διαγράφηκα, και αν ποτέ, πιθανότατα οφείλεται στο ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους έχουν επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο σαν να ήταν ηλεκτρονικά. Για μένα, έχω απαντήσει σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες τους, με όλα τα έγγραφα που έχω, αλλά εξακολουθούν να επιμένουν. Τους στέλνω email εδώ και χρόνια και οι απαντήσεις τους έχουν το ίδιο περιεχόμενο. Νιώθω εξαπατημένος, σαν να με υποτιμούν. Θα αγωνιστώ πραγματικά για τη νίκη μου εναντίον τους. Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν έχω παραβιάσει τίποτα. Είναι απογοητευτικό. ήταν το αγαπημένο μου διαδικτυακό παιχνίδι και τώρα με αντιμετωπίζουν έτσι. Τους είπα ότι η νίκη είναι σημαντική για μένα γιατί θα τη χρησιμοποιήσω για την οικογένειά μου, ειδικά για την εκπαίδευση του παιδιού μου. Είναι πραγματικά οδυνηρό για μένα. Μόλις πρόσφατα κέρδισα, και ακόμα δεν θα το δώσουν. Τι θέλουν πραγματικά να συμβεί;

Σας ευχαριστώ, και ο Θεός να ευλογεί.

Γεια σου Μπράνισλαβ

Η διαχείριση κινδύνου ζήτησε έγγραφα ταυτότητας καθώς και τραπεζικές κινήσεις που δείχνουν όλες τις καταθέσεις που έγιναν από το 2022, καθώς ο παίκτης έκανε καταθέσεις χρησιμοποιώντας τραπεζικούς λογαριασμούς που δεν του ανήκουν. Επειδή αυτά δεν δόθηκαν (σύμφωνα με τις σημειώσεις του λογαριασμού - δεν μπορώ να δω τα έγγραφα που εστάλησαν από τον παίκτη καθώς είναι ασφαλή) ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων.

14. Πληρωμές και κέρδη

ι. Το Yukon Gold Casino διατηρεί το δικαίωμα να εκτελέσει την ταυτότητα του παίκτη, την πηγή κεφαλαίων, τον οικονομικό λογαριασμό και άλλους ελέγχους δέουσας επιμέλειας του ιστορικού και ενδέχεται να απαιτήσει τεκμηρίωση και πληροφορίες από τον παίκτη για να το κάνει. Η αποτυχία του Παίκτη να συμμορφωθεί με τέτοια αιτήματα ή μέρος αυτών παρέχει στο Yukon Gold Casino το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη στον λογαριασμό του Παίκτη, να περιορίσει περαιτέρω καταθέσεις και αναλήψεις, να κατάσχει τυχόν υπόλοιπα λογαριασμού καζίνο και να κλειδώσει επ' αόριστον τον λογαριασμό του παίκτη στο καζίνο. Όσον αφορά τα έγγραφα ασφαλείας, ανατρέξτε για περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα "Διαδικασία επαλήθευσης".

Δυστυχώς μέχρι ο παίκτης να στείλει τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο τμήμα διαχείρισης κινδύνων, δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Το τμήμα διαχείρισης κινδύνου ζήτησε επίσης από αυτόν τον παίκτη να σταματήσει να του στέλνει email καθώς ο παίκτης δεν παρέχει αυτό που του ζητήθηκε.

BTW τα έγγραφα ζητήθηκαν αρχικά τον Σεπτέμβριο του 2022 και ζητήθηκαν πολλές φορές τους επόμενους 2 μήνες. Ο παίκτης είχε περισσότερο από ένα χρόνο για να παράσχει αυτά τα έγγραφα.

Ο παίκτης μπορεί να παρέχει τα έγγραφα στη διαχείριση κινδύνου. Διαφορετικά, δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο εδώ.

Στην υγειά σας

Τι άλλο πρέπει να αποδείξω στο καζίνο; Έχω σχεδόν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, και μάλιστα πήγα στην τράπεζα για να ζητήσω αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο έχω ήδη παράσχει στη διαχείριση κινδύνων. Τους έχω δώσει σχεδόν τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας που χρησιμοποίησα για τη φόρτωση, και δεν μου έχει μείνει σχεδόν τίποτα. Το καζίνο απλά δεν φαίνεται να καταλαβαίνει ότι έχω κρύψει όλα τα έγγραφα επειδή συνεχίζουν να λένε ότι δεν έχω συμπληρώσει τα έγγραφα. Τους έχω πει ότι τους έχω σχεδόν δώσει τα πάντα, εξηγώντας το ταξίδι μου από την αρχή μέχρι να κερδίσω.

Μου πήρε πάνω από ένα χρόνο λόγω του καζίνο. Με αυτοαποκλείστηκαν χωρίς επαρκή λόγο. Το πρόβλημα με το καζίνο είναι ότι δεν ακούνε τους παίκτες τους και δεν ξέρουν πώς να καταλάβουν, προκαλώντας απογοήτευση στους παίκτες, ειδικά σε αυτούς που απλώς παίζουν, κερδίζουν και μετά δεν λαμβάνουν τα κέρδη τους.

Παρακαλώ, δώστε μου τα κέρδη μου. Δεν λέω ψέματα στο καζίνο. Σκέψου το; το πρόβλημα του καζίνο έχει φτάσει σε αυτό το σημείο αν λέω ψέματα. Θα το είχα αγνοήσει, αλλά δεν μπορώ να δεχτώ να μην πάρω τα κέρδη μου γιατί έπαιξα ειλικρινά χωρίς ψέματα, χωρίς αστεία. Έχω δώσει όλα όσα έχω επανειλημμένα στο καζίνο. Ελπίζω να έχετε λίγη συμπόνια για μένα. Τα κέρδη μου σημαίνουν πολλά για μένα γιατί σκοπεύω να τα στείλω στην οικογένειά μου, ειδικά για τα ιατρικά έξοδα του πατέρα μου και τα υπόλοιπα για την εκπαίδευση του παιδιού μου. Γι' αυτό είμαι αποφασισμένος να παλέψω γι' αυτό. Ευτυχώς, ο γκουρού του καζίνο είναι εδώ για να με βοηθήσει να συνδεθώ μαζί σας. Ελπίζω να ικανοποιήσετε την έκκλησή μου. Στο όνομα του Ιησού. Ο Θεός να έχει περισσότερη ηρεμία. Ευχαριστώ.

Το καζίνο ζήτησε ορισμένα έγγραφα, και όσον αφορά αυτά δεν τα έχετε παράσχει ακόμα. Δεν μπορώ να δω τα έγγραφα, επομένως δεν μπορώ να σχολιάσω εάν τα έγγραφα που στείλατε είναι τα σωστά.

Το σχόλιό τους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν ότι χρηματοδοτήσατε τον λογαριασμό σας με πολλούς τραπεζικούς λογαριασμούς που δεν είναι στο όνομά σας και πρέπει να παρέχετε αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων για αυτούς τους λογαριασμούς που δείχνουν τις καταθέσεις, καθώς και ταυτότητα.

Δεν μπορώ να κάνω κάτι περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση, καθώς περιμένουν ακόμη αυτά τα έγγραφα. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στο εσωτερικό μας σύστημα παραπόνων. Εάν δεν βρουν υπέρ σας, τότε μπορείτε να κάνετε μια επίσημη καταγγελία στην ecogra. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορεί να γίνει μέσω αυτού του καναλιού ή οποιουδήποτε άλλου φόρουμ συνεργατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις επίσημες διαδικασίες καταγγελίας.

Έτσι είναι, κύριε. Αν πραγματικά δεν έχουν σκοπό να μου δώσουν το βραβείο, τότε ας είναι. Αν είχαν σχέδια θα έπρεπε να τα είχαν δώσει νωρίτερα. για μένα, εξαπατούν τους ανθρώπους. Μόνο αυτό μπορώ να πω. Πίστευα ότι το καζίνο μπορεί να βοηθήσει λίγο με τα καθημερινά έξοδα αν κερδίσω, αλλά αποδεικνύεται ότι προκαλούν άγχος στη ζωή μου. Μόνο ο Θεός μπορεί να τους χειριστεί τώρα.

Σκέφτηκα ότι θα έπαιρνα το βραβείο μου γιατί το περίμενα, αλλά αποδεικνύεται ότι δεν έρχεται. Έχω ήδη κουραστεί να πληκτρολογώ στο πληκτρολόγιο του κινητού μου, εξηγώντας επανειλημμένα. Δεν μου έχουν δώσει τίποτα, ούτε 1$.

Γιατί δεν ακολουθείτε την επίσημη διαδικασία καταγγελίας; Το καζίνο δεσμεύεται από την απόφαση ADR. Εάν διαπιστώσουν ότι έχετε στείλει όλα τα έγγραφα, θα λάβετε τα χρήματά σας. Πρέπει να ακολουθήσετε την επίσημη διαδικασία καταγγελίας. Το να παραπονιέστε σε ένα φόρουμ συνεργατών δεν πρόκειται να σας πληρώσει.

λυπάμαι που δεν μπορώ να καταλάβω τι εννοείς

Χρησιμοποίησα την εικονική μου Visa RBC, με το όνομά μου στην κάρτα, για την κατάθεση και έδωσα στο καζίνο μια φωτογραφία της κάρτας. Λοιπόν, τι άλλη απόδειξη ψάχνουν; Τώρα, έχω μια νέα εικονική κάρτα Visa επειδή απενεργοποίησα την παλιά που χρησιμοποιούσα για τη φόρτωση πριν. Δεν ήθελα να φαίνεται η κάρτα που έφερε κακή τύχη, οπότε την άλλαξα. Εξαρτάται από εσάς αν το πιστεύετε ή όχι. φαίνεται ότι είναι το σχέδιό σου να μου κάνεις τα πράγματα δύσκολα. Σου λέω, εγώ είμαι αυτός που παίζει στο καζίνο. Για την απόσυρσή μου, χρησιμοποίησα τη μεταφορά Interac για πιο γρήγορη διαδικασία, αλλά προφανώς, δεν είναι τόσο απλό. Απαιτούν μόνο ένα email για τη μεταφορά και είναι σαν να κάνω κόλπα με τον εαυτό μου. Έχουν το email μου στο [ a***** n@yahoo.com ]ίσως μια ομαλή μεταφορά είναι το μόνο που χρειάζεται για να επιλυθεί αυτό. Δυσκολεύομαι, και βαρέθηκα να σκέφτομαι και να μετανιώνω για αυτή την κατάσταση. Σε παρακαλώ, ελέησέ με. υπάρχει κάτι πραγματικά σε κίνδυνο εδώ για την οικογένειά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό. 😞😢

Ελπίζω μόνο να με καταλάβει κάποιος, να έχω ήδη δώσει όλα τα έγγραφά μου. Πραγματικά με πονάει και με στεναχωρεί. Ποτέ δεν πίστευα ότι το αγαπημένο μου διαδικτυακό καζίνο θα ήταν η πηγή της δια βίου θλίψης για μένα. Λυπάμαι βαθιά γιατί έπαιξα μαζί τους. Είναι πραγματικά απογοητευτικό.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Για να είμαι ειλικρινής, έχω ήδη παράσχει όλα όσα έχω στον τραπεζικό μου λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων όλων των εγγράφων που σχετίζονται με τη διαχείριση κινδύνων. Τους έδωσα τα πάντα και μάλιστα πήγα στην τράπεζά μου για να πάρω το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, το οποίο παρέδωσα αμέσως. Δεν είμαι σίγουρος τι άλλο χρειάζονται. συνεχίζουν να επιμένουν στα τραπεζικά αντίγραφα. Μερικές φορές, δεν μπορώ παρά να σκεφτώ ότι μπορεί να με εξαπατούν. Είμαστε όλοι απλά άνθρωποι που ζούμε σε αυτόν τον κόσμο, με διαφορετικές αποστολές. Είναι σε μια θέση, και εγώ είμαι ο παίκτης, αλλά είμαστε όλοι ίδιοι. Μόνο ο Θεός ξέρει τα πάντα για εμάς. Ευχαριστώ πολύ.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις, τα email και τις πρόσθετες πληροφορίες σας.

Αγαπητέ asuelan ,

" Ίσως μια ομαλή μεταφορά είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεται για να λυθεί αυτό " - πρέπει να κάνετε πλάκα τώρα.

Αναφέρατε ότι δεν καταλαβαίνετε τι εννοούσε ο εκπρόσωπος του καζίνο με τον όρο ADR/ρυθμιστή και τη διαδικασία απόφασης ή καταγγελίας στον ιστότοπο του καζίνο. Δεν πειράζει, αφού εξετάσουμε όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν, δεν χρειάζεται να τις διευκρινίσουμε προς το παρόν, γιατί δεν θα είχε νόημα να απευθυνθούμε σε αυτούς τους θεσμούς. Είναι πολύ πιθανό να καταλήξει όπως νομίζω ότι θα καταλήξει εδώ σύντομα.

Αν και θα μπορούσατε να στείλετε όλα τα έγγραφά σας στο καζίνο, αν κάνατε κατάθεση με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου σε οποιοδήποτε σημείο, είναι κατανοητό ότι δεν εμφανιζόταν σε κανένα έγγραφο που παρείχατε. Επιπλέον, οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους καθώς και τον τρόπο πληρωμής και τα χρήματα που χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις. Δυστυχώς, εάν χρησιμοποιήσατε τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου και δεν μπορείτε να το αποδείξετε με την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό και δεν μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση.

Το καζίνο ανέφερε ότι υπήρξαν πολλά αιτήματα από τον Σεπτέμβριο του 2022 και κατά τους επόμενους 2 μήνες σχετικά με τα έγγραφα που χρειάζεται το καζίνο από εσάς για να ολοκληρώσετε το KYC σας. Με ρωτήσατε μέσω email εάν πρέπει να στείλετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, επειδή υπάρχει πολλή. Μετά μου έστειλες μόνο μια και ίδια επικοινωνία περί αυτοαποκλεισμού (συνομιλία 3 email) δύο φορές, ενώ είναι εντελώς άσχετη με την υπόθεση. Επιπλέον, όπως ανέφερα, μας παρείχατε προηγουμένως επεξεργασμένη/ελλιπή επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, επομένως παραπλανητικές και παραποιημένες πληροφορίες.

Υπάρχουν σίγουρα κάποια θλιβερά πράγματα για αυτήν την υπόθεση, αλλά φοβάμαι ότι όχι από την πλευρά του καζίνο.

Τώρα, θα το κάνουμε λίγο διαφορετικά.

Μπορείς σε παρακαλώ:

• προωθήστε σε εμένα όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο - όλη η επικοινωνία - πλήρεις, χωρίς επεξεργασία, πρωτότυπες
• γράψτε στο τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων του καζίνο ρωτώντας τους για την επαλήθευση σας και τι ακριβώς χρειάζονται για να ολοκληρώσουν το KYC σας και βάλτε με στο CC του email για να το δω
• απαντήστε σε αυτή τη σημαντική ερώτηση - χρησιμοποιήσατε, σε κάποιο σημείο, τρόπο πληρωμής (κατάθεση) σε αυτό το καζίνο που δεν σας ανήκε;

Ενημερώστε μας μόλις γίνουν όλα.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν κάνετε ό,τι απαιτείται στα παραπάνω σημεία σε εύλογο χρονικό διάστημα ή δεν ακολουθήσετε τις οδηγίες, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι. και δεν υπάρχει καμία επεξεργασία. Είμαι πραγματικά κουρασμένος από αυτό.

Αγαπητέ asuelan,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Ωστόσο, δεν είναι δυνατό να το επιβεβαιώσετε με τις τραπεζικές σας κινήσεις.

Εάν δεν έγινε καμία επεξεργασία, τουλάχιστον μας παρείχατε προηγουμένως ελλιπείς, παραπλανητικές πληροφορίες.

Τα τραπεζικά σας αντίγραφα εμφανίζουν πολλές συναλλαγές χωρίς λεπτομέρειες για την ακριβή ώρα ή πληροφορίες σχετικά με τους αποστολείς/παραλήπτες αυτών των συναλλαγών. Υπάρχει ένα χάος σε αυτές τις συναλλαγές - τα εμβάσματα πηγαίνουν τακτικά στον τραπεζικό σας λογαριασμό και βγαίνουν, πολλές φορές την ημέρα, από/προς πολλούς διαφορετικούς αποστολείς/παραλήπτες, εμφανίζοντας διαφορετικά στοιχεία συναλλαγών. Εάν δεν υπήρχαν άλλα προβλήματα με το KYC/την επαλήθευση στο καζίνο, το καζίνο τουλάχιστον δεν μπορεί να αναγνωρίσει τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο στις τραπεζικές σας καταστάσεις, γεγονός που καθιστά αδύνατη την KYC. Επιπλέον, φαίνεται ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν θα μπορούσαν να προέρχονται από τρίτο μέρος/κάποιον άλλο.

Όπως βλέπω, δεν είστε σε θέση και δεν θέλετε να συνεργαστείτε. Δυστυχώς, όπως σας προειδοποίησα παραπάνω, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει πλέον λόγω μη συνεργασίας και ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας.

Εάν μπορούσατε να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις του καζίνο, πιθανότατα θα μπορούσατε να το λύσετε με την Υποστήριξη πελατών ή τη Διαχείριση Κινδύνων του καζίνο, χωρίς να εμπλέκετε κανένα τρίτο μέρος στο θέμα. Δεν μπορούμε να εξετάσουμε επαρκώς την υπόθεση από την πλευρά μας χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες που θα έπρεπε να είχατε σε θέση να παράσχετε αλλά απέτυχε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή την ADR. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σε περίπτωση που αναθεωρήσετε την προσέγγισή σας και αποφασίσετε να συνεργαστείτε, παρακαλώ, ακολουθήστε τα σημεία της προηγούμενης ανάρτησής μου.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Yukon Gold Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru