Δεδομένου ότι ο ιστότοπος έκλεισε στη Βραζιλία πριν από έξι μήνες, ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
YourBet Casino - Ο παίκτης περιμένει το υπόλοιπο του για έξι μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 349
Ποσό: 3.200 R$
YourBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε
Το όνομά μου είναι Felippe και είμαι από τη Βραζιλία
Έχω λογαριασμό στο λογαριασμό σας, αλλά αποφάσισαν να κλείσουν τις πόρτες στις 31 Οκτωβρίου 2019. Είχα 3000 R $ εκεί και ζήτησα ανάληψη (ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως).
Δεν έχουν πληρώσει ποτέ τα χρήματά μου και δεν απάντησαν τα email μου. Πριν από 6 μήνες, χάνω την ελπίδα ότι θα με πληρώσουν.
Μπορείτε να με βοηθήσετε κάπως;
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Felippe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει προειδοποίηση πριν από το κλείσιμο του ιστότοπου στη γεωγραφική σας τοποθεσία; Έχετε ειδοποιηθεί για την πρόθεση του καζίνο και έχετε λάβει συμβουλές σχετικά με το υπόλοιπο που απομένει; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru . Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
YourBet- Carlos (YourBet)
Οκτ 30, 16:48 CET
Αγαπητή Felippe,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη πελατών της Yourbet.
Κανονικά, η ανάληψη υποβάλλεται σε επεξεργασία εντός 24 ωρών, αλλά λόγω του μεγάλου αριθμού των αναλήψεων που ζητήθηκαν, επεξεργαζόμαστε αναλήψεις με καθυστέρηση.
Προς το παρόν, δεν μπορώ να δώσω προθεσμία για την πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας και αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Carlos - Εξυπηρέτηση πελατών YourBet
σημάδια
Οκτ 30, 16:37 CET
Σας ευχαριστούμε Carlos και ποια είναι η πρόβλεψη πληρωμής;
Στις 30 Οκτωβρίου 2019 12:28 ΜΜ, YourBet έγραψε:
YourBet- Carlos (YourBet)
Οκτ 30, 16:28 CET
Αγαπητή Felippe,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη πελατών της Yourbet.
Κατανοώ την περίπτωσή σας, αλλά μην ανησυχείτε, όλες οι αιτήσεις ανάληψης βρίσκονται υπό επεξεργασία, καθυστερούν μόνο.
Η εξυπηρέτηση πελατών δεν θα σταματήσει να λειτουργεί. Το email μας θα είναι πάντα διαθέσιμο για επικοινωνία μαζί μας.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Carlos - Εξυπηρέτηση πελατών YourBet
σημάδια
Οκτ 30, 11:56 CET
Τι εννοείς "εν ευθέτω χρόνω"; Έχει ήδη καθυστερήσει και σήμερα είναι η τελευταία μέρα που θα λειτουργήσει
Παρακαλούμε να είστε πιο συγκεκριμένοι
Στις 30 Οκτωβρίου 2019 7:46 πμ, YourBet έγραψε:
Τζένιφερ (YourBet)
Οκτ 30, 11:46 CET
Αγαπητή Felippe,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη πελατών YourBet.
Η απόσυρσή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε εύθετο χρόνο. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση ανάληψης.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες, ενημερώστε μας.
Με εκτιμιση,
Jennifer - Εξυπηρέτηση πελατών YourBet
σημάδια
Οκτ 29, 20:27 CET
Γεια σας, έκανα την ανάληψή μου την περασμένη εβδομάδα (ecopayz), αλλά δεν το έχω λάβει ακόμη. Ο ιστότοπος θα κλείσει τις πόρτες σε 48 ώρες και δεν λαμβάνω καμία απάντηση από εσάς σχετικά με το πότε θα πληρωθώ. Η εξυπηρέτηση πελατών μου μου είπε ότι θα το λάβαινα στην αρχή αυτής της εβδομάδας, αλλά δεν συνέβη. Περιμένοντας την απάντησή σας σύντομα, Felippe - όνομα χρήστη
------------------
Εστάλη από: https://www.yourbet.com/en
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Petronela, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Ναι, ενημερώστε ότι ο ιστότοπος θα έκλεινε στις 31 Οκτωβρίου. Ζήτησα την απόσυρσή μου 10 ημέρες πριν από αυτό. Μου έστειλαν μερικά email που υποσχέθηκαν ότι θα πληρώσουν το συντομότερο δυνατόν, αλλά όπως μπορούμε να δούμε σήμερα δεν ήταν αλήθεια.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Felippe για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ! Πιστεύετε ότι θα σας απαντήσουν; Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους τους τελευταίους 3 μήνες και δεν έλαβα καμία απάντηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και περιμένουμε απάντηση από αυτούς. Μόλις απαντήσουν, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Φίλιπ.
Δυστυχώς, το στοιχηματικό σας καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Αναγκαζόμαστε να επισημάνουμε το παράπονο ως "άλυτο".
Συμπληρώστε την επίσημη καταγγελία απευθείας στο Curaçao eGaming
Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.curacao-egaming.com/#footer
Μην ξεχάσετε να αναφέρετε ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το παράπονο με διαμεσολαβητή τρίτου μέρους και να επισυνάψετε τον σύνδεσμο στο παράπονό σας.
Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
