YourBet Casino - Ο παίκτης δεν έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό για μισό χρόνο.

Γεια σας.

Μπήκα σε μια δυσάρεστη κατάσταση και ελπίζω για τη βοήθειά σας.

Έχω περάσει από την επαλήθευση λογαριασμού και έπαιξα στο yourbet.com τον Οκτώβριο του 2019. Τότε συνέβησαν δυσάρεστα γεγονότα στη ζωή μου και δεν μπήκα στο λογαριασμό για μισό χρόνο. Τώρα ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων (967 δολάρια) από τον λογαριασμό μου, αλλά βλέπω ένα λάθος στο μυαλό μου. 04/02/2020 Έγραψα στην υπηρεσία υποστήριξης, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Τότε τους έγραψα λίγες επιστολές στο εσωτερικό ταχυδρομείο στο λογαριασμό μου και στο email μου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου και δεν ανταποκρίνονται στα μηνύματά μου. Θέλω να πάρω τα χρήματά μου και θα είμαι πολύ ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ Cihar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Ανενεργοί λογαριασμοί χρηστών

Ένας ανενεργός λογαριασμός είναι ένας λογαριασμός στον οποίο δεν έχει προσπελαστεί για 6 μήνες, με υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.

Μετά από 6 μήνες από την τελευταία σύνδεση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει διοικητικό τέλος 5 € ανά μήνα, ή ισοδύναμο, αρκεί το υπόλοιπο να είναι θετικό και ο λογαριασμός σας να παραμείνει ανενεργός. "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε έχετε στείλει το αίτημά σας για την αποκατάσταση του υπολοίπου σας; Προωθήστε τη σχετική επικοινωνία μέσω email στο petronela.k@casino.guru . Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας.
Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ Cihar για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cihar,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το YourBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Γεια σου Cihar,

Δυστυχώς, το στοιχηματικό σας καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Είμαστε υποχρεωμένοι να επισημάνουμε το παράπονο ως "άλυτο".

Συμπληρώστε την επίσημη καταγγελία απευθείας στο Curaçao eGaming

Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Μην ξεχάσετε να αναφέρετε ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το παράπονο με διαμεσολαβητή τρίτου μέρους και να επισυνάψετε τον σύνδεσμο στο παράπονό σας.

Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.