Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
YouBetcha Casino - Οι καταθέσεις του Παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό τους στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 40 €
YouBetcha Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έμαθα αυτό το καζίνο μέσω μιας δημοσίευσης φόρουμ.
Θα πρέπει να υπάρχει 10 FS για εγγραφή s.
Αυτό το μπόνους εγγραφής δεν έχει πιστωθεί.
Η πρώτη κατάθεση, μέσω του πορτοφολιού jeton, άνω των 20 €, βγήκε από το πορτοφόλι jeton μου, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό καζίνο δεν ενημερώθηκε ακόμη και μετά από ώρες.
Έγινε μια δεύτερη προσπάθεια.
Ένα επιπλέον μπόνους καλωσορίσματος 20 € + μέσω του πορτοφολιού jeton. Η προσωρινή μνήμη και τα cookie διαγράφηκαν εκ των προτέρων χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Η 2η πληρωμή πρέπει επίσης να σημειωθεί ως εκροή.
Υποστήριξη για επικοινωνία μέσω ταχυδρομείου, χωρίς απάντηση
Υποστήριξη σε ζωντανή συνομιλία, δεν είναι διαθέσιμη όλη την ημέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ zoeyschka,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με αποδείξεις πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν οι καταθέσεις δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει τα χέρια δεμένα, καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή και όχι ο δικαιούχος.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, zoeyschka, για τις αποδείξεις πληρωμής. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής σας και διευκρινίσετε ποιος τρόπος πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει, καθώς δεν μπορώ να τον εντοπίσω από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Δεν έχω επικοινωνήσει ακόμη με τον πάροχο πληρωμών.
Και ο τρόπος πληρωμής είναι το πορτοφόλι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Επικοινώνησα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο υπάλληλος υποστήριξης της jeton δεν μπόρεσε να βρει λάθη στη διαδικασία πληρωμής, η συναλλαγή ήταν επιτυχής, τα ποσά μπορούν να καταγραφούν ως εκροή στο πορτοφόλι jeton, όπως ζητήθηκε.
Τότε συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο youbetcha.
Σαν θαύμα ... Μετά από 3 μέρες υπήρχε ένας ζωντανός πράκτορας υποστήριξης
Περιέγραψα το πρόβλημά μου.
Η υποστήριξη έλεγξε και ελέγχθηκε ... Και έλεγξε μέχρι να κλείσει η συνομιλία λόγω αδράνειας εκ μέρους μου.
Δεν είναι δυνατόν να επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας. Επειδή η ζωντανή συνομιλία ήταν εκτός σύνδεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, zoeyschka, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου zoeyschka!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του YouBetcha Casino στο νήμα αυτού του παραπόνου, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το YouBetcha Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock