Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής όσον αφορά τις διαδικασίες υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού.
- YETI CASINO: θα επαληθεύσει και θα επικοινωνήσει ή θα προχωρήσει σε επαληθεύσεις μόνο αφού καταθέσετε συνολικά 2300 ευρώ ή R25,000 .. τότε αν βρεθεί ότι είναι ανήλικος ή εθισμός στα τυχερά παιχνίδια κλειδώνουν τους λογαριασμούς που είναι κατανοητοί, αλλά αν το παιδί σας κατέθεσε 2.300 ευρώ ή R25000 Δεν θα σας επιστρέψουν ...
οπότε σας επιτρέπουν να καταθέσετε τα χρήματα και να αρνηθείτε την επιστροφή χρημάτων και αν εξαργυρώσετε αρνήθηκε να σας πληρώσει, αυτό είναι στα μάτια μου απάτη και κλοπή από την πλευρά των καζίνο.
πιστέψτε με αν έχετε πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια και πραγματοποιήστε αυτήν την πρώτη κατάθεση .. και, στη συνέχεια, επαληθεύσατε ότι χάσατε το R150 και, στη συνέχεια, κλειδώσετε τον λογαριασμό και δεν λάβετε επιστροφή χρημάτων, είναι λογική κατανόηση και ταυτόχρονα χάσατε μόνο το R150, τι γίνεται αν χάσατε R25.000 από οι περισσότεροι Νοτιοαφρικανοί που είναι πολλά χρήματα, τότε δεν θα επιστραφούν χρήματα στο καζίνο που σας απάτησαν από R25000
- YETI CASINO: will only verify and contact or proceed with verification purposes after you deposited at total of 2300 euros or R25,000 .. then if found to be underage or gambling addiction they lock the accounts which is understanding but if your kid deposited 2,300 euros or R25000 They will not refund you ...
so they let you deposit keep the money and refuse a refund and if you cashed out refused to pay you, this is in my eyes fraud and theft from the casinos side.
trust me if you have a gambling problem and make that first deposit.. and then verified loosing R150 then locking the account and not getting a refund is a reasonable understanding and at the same time only lost R150 , what if you lost R25,000 to most south aficans that is a lot of money then no refund to bad casino scammed you out of R25000
Αγαπητέ cmanson81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνο παιχνίδι στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :
«Πλήρης αποκλεισμός:
Όλοι οι πελάτες του Yeti Casino διατηρούν το δικαίωμα να αποκλειστούν σε οποιαδήποτε δεδομένη χρονική περίοδο από οποιαδήποτε δραστηριότητα καζίνο. Η διαδικασία αποκλεισμού μπορεί να γίνει προσαρμόζοντας την επιλογή "κλείδωμα λογαριασμού" σε "για πάντα", με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού καζίνο.
Σημαντικό - Οι πελάτες πρέπει πάντα να θυμούνται ότι μόλις ένας λογαριασμός αποκλειστεί πλήρως, όλα τα υπόλοιπα που εκκρεμούν θα χαθούν και δεν είναι δυνατό να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός. "
https://www.yeticasino.com/en/terms :
«Ένας παίκτης μπορεί να μας καθοδηγήσει να τον αποκλείσουμε από τη χρήση των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο (από τουλάχιστον 6 μήνες έως το πολύ 5 έτη) επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Ζητώντας από τις Υπηρεσίες Πελατών να εξαιρέσουν έναν παίκτη από το Yeticasino.com και τις Υπηρεσίες μας, ένας παίκτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι θα αποκλείσουμε τον Λογαριασμό αυτού του παίκτη να πραγματοποιεί συναλλαγές τζόγου για την απαιτούμενη περίοδο, ξεκινώντας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή του αιτήματός σας (και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο την επόμενη φορά που ένας παίκτης προσπαθεί και συνδεθεί). Ο αυτοαποκλεισμός θα εφαρμοστεί σε όλους τους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε από εμάς και μέλη της Ομάδας μας (σημειώστε ότι ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση στην εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού σε ιστότοπους που διαχειρίζονται άλλα μέλη της Ομάδας μας). "
Είναι αυτό το support@yeticasino.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear cmanson81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I have checked the Responsible Gaming section on the website, and this is what I found https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/:
„Full Exclusion:
All clients of Yeti Casino reserve the right to exclude themselves at any given period of time from any casino activity. The exclusion process can be done by adjusting the "lock account" option to "forever", therefore resulting in the closure of the casino account.
Important - Clients must always remember that once an account is fully excluded, all pending balances will be lost and the account cannot be reopened."
https://www.yeticasino.com/en/terms:
„A player can instruct us to exclude him or her from making use of the gaming services for a specific period of time (from a minimum of 6 months to a maximum of 5 years) by contacting Customer Services. In asking Customer Services to exclude a player from Yeticasino.com and our Services, a player acknowledges and agrees that we will block that player’s Account from placing gambling transactions for the period requested, starting as soon as possible after receipt of your request (and, in any event, no later than the next time a player tries and logs in). The self-exclusion will be applied to all websites operated by us and members of our Group (please note that there may be a short delay in applying the self-exclusion to websites operated by other members of our Group)."
Is this support@yeticasino.com the email address to which you have sent your emails?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ cmanson81,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear cmanson81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
Ευχαριστώ πολύ, cmanson81, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, cmanson81, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου cmanson81.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Yeti Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Hello cmanson81.
Thank you very much for sharing your negative experience with the Yeti Casino. We will now try to get in touch with them.
Αγαπητέ Craig,
Το έχουμε συζητήσει πολλές φορές μαζί σας. Το Casino Gods δεν είναι μάρκα καζίνο στο δίκτυό μας, επομένως δεν έχουμε κανέναν τρόπο να γνωρίζουμε ότι έχετε εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Μετά τη 2η κατάθεσή σας στο R80, μας στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το πρόβλημά σας και αποκλείσαμε αμέσως τον λογαριασμό σας. Δεν κάνατε άλλες καταθέσεις μετά από αυτό.
Έτσι, από την άποψή μας, ενεργήσαμε πολύ υπεύθυνα.
Κατανοούμε ότι βρίσκεστε σε απελπιστική κατάσταση.
Φαίνεται ότι όταν έχετε πρόσβαση σε χρήματα προσπαθείτε αμέσως να παίξετε με αυτά. Ίσως λοιπόν να αναζητήσετε τη σωστή βοήθεια και να κάνετε κάποιον (μέλος της οικογένειας) να αναλάβει τον έλεγχο των χρημάτων και των τραπεζικών σας καρτών, ώστε να μην το παίξετε.
Χαιρετισμοί,
Καζίνο Yeti
Dear Craig,
We have discussed this with you many times. Casino Gods is not a casino brand on our network, so we have no way of knowing that you have a gambling addiction. After your 2nd R80 deposit, you sent us an email about your problem and we immediately blocked your account. You didn't make any more deposits after that.
So from our point of view we acted very responsibly.
We understand that you are in a desperate situation.
It appears that when you get access to money you immediately try to gamble with it. So maybe you should seek the right help and have someone (family member) take control over your money and bank cards so you don't gamble it away.
Regards,
Yeti Casino
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
και το γεγονός ότι στέλνετε προσφορές και δεν τηρείτε το promo που στέλνετε
Κατάθεση R80 Παίξτε με R400 * Hi Craig,
Όνομα χρήστη: craigericman@gmail.com
Έχουμε μια αποκλειστική προσφορά για εσάς που δεν μπορείτε να αντισταθείτε. Συνδεθείτε τώρα στο λογαριασμό σας και διεκδικήστε το ειδικό μπόνους καλωσορίσματος από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Στη συνέχεια, κάντε μια κατάθεση R80 με Instant EFT (πρώτη επιλογή στο ταμείο) και το υπόλοιπό σας θα συμπληρωθεί έως και R400.
1. Κάντε κλικ στο υπόλοιπό σας στο επάνω μέρος της οθόνης και μετά πηγαίνετε στο Go To My Account.
2. Επιλέξτε Μπόνους από το αριστερό μενού. Εάν βρίσκεστε σε κινητό τηλέφωνο, πατήστε πάνω αριστερά στην οθόνη σας για ένα αναπτυσσόμενο μενού.
3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Διαθέσιμο μπόνους και θα δείτε την προσφορά καλωσορίσματος για αξίωση.
Για να διεκδικήσετε το επιπλέον μπόνους πάνω από την προσφορά καλωσορίσματος 100%, πρέπει να στείλετε ένα αίτημα στη διεύθυνση samantha@yeticasino.com
and the fact that you send out offers and do not honor the promo you send out
Deposit R80 Play With R400*Hi Craig,
Username: craigericman@gmail.com
We've got an exclusive offer for you that you can't resist. Log into your account now and claim your special welcome bonus from inside your account settings.
Then make a deposit of R80 with Instant EFT (first option in the cashier) and you balance will be topped up to R400.
1. Click on your balance at the top of the screen and then on Go To My Account.
2. Select Bonuses from the left side menu. If you're on mobile tap the top left of your screen for a drop down menu.
3. Then click on Available Bonus and you'll see the welcome offer to claim.
To claim the extra bonus on top of the 100% welcome offer you need to send a request to samantha@yeticasino.com
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Είναι λοιπόν σύνηθες να στέλνω αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παίκτες που ζητούν εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, απέδειξα ότι δεν ακολουθώ τους κανόνες και κανονισμούς
So is it custom to send out these emails to players that request gambling addiction I proved my point your not following rules and regulations
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αν είχα έναν λογαριασμό με διαφορετική διεύθυνση email, αλλά το ίδιο όνομα και λεπτομέρειες o έρχονται ... η ουσία δεν ακολουθεί τους κανονισμούς
Το 2ο είναι το καζίνο τόσο φτωχό που θα βρει δικαιολογίες ακόμη και προσπαθώντας να δικαιολογήσει όλα τα λάθη πάνω από το R80.00
Έλα
If I had an account with a different email address but same name and details o come on... bottom line is not following regulations
2nd is the casino so poor that they will find any excuses even trying to justify all wrongs over R80.00
o Come on
Δεν πρόκειται για το R80 ή το συνολικό R160 που καταθέσατε. Αυτό δεν ισοδυναμεί καν με 10 ευρώ.
Οι περισσότερες τραπεζικές μεταφορές θα σας χρεώσουν περισσότερα τέλη από αυτό και δεν επιτρέπουν καν τόσο μικρά ποσά.
Αλλά και πάλι αυτό είναι εκτός από το νόημα. Επιλέξατε να έρθετε σε ένα δημόσιο φόρουμ όταν δεν σας άρεσε η απάντησή μας στις αξιώσεις σας. Γιατί λοιπόν να ενεργήσουμε διαφορετικά τώρα. Δεν κάναμε τίποτα λάθος. Για να εκτοξεύσετε την απογοήτευσή σας και να δοκιμάσετε και να χρησιμοποιήσετε ό, τι μπορείτε να βρείτε για να μας κάνουν να φαίνονται κακοί δεν θα βοηθήσουν ούτε τον σκοπό σας.
Σας ζητήσαμε τώρα δύο φορές να μας στείλετε το email του άλλου λογαριασμού σας, ώστε να κλείσουμε τον λογαριασμό, αλλά επιλέγετε να το αγνοήσετε. Έτσι, η μόνη μου επιλογή για εσάς είναι εάν λάβετε άλλο email από εμάς στον άλλο λογαριασμό, κάντε κλικ στο σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής και δεν θα λαμβάνετε πλέον email.
It's not a matter of the R80 or total R160 you deposited. That doesn't even equate to 10 EURO's.
Most bank transfers will charge you more fees than that and they don't even allow such small amounts.
But again this is besides the point. You chose to come to a public forum when you didn't like our response to your claims. So why should we act differently now. We did nothing wrong. To vent your frustration and try and use anything you can find to make us look bad will not help your cause either.
We have asked you now twice to send your other account's email to us so that we can close the account but you choose to ignore this. So, my only option for you is if you receive another email from us on the other account, please click the unsubscribe link and you won't receive anymore emails.
Αγαπητέ cmanson81 .
Λάβετε υπόψη ότι εάν όλες οι πληροφορίες που παρέχει το καζίνο είναι σωστές, τότε δεν είναι υποχρεωμένα να επιστρέψουν οποιαδήποτε κατάθεσή σας. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις δηλώσεις τους;
Σε περίπτωση που δεν μας παράσχετε συγκεκριμένες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear cmanson81.
Please be aware that if all the information the casino has provided is correct then they are not obligated to return any of your deposit. Please, could you confirm their statements?
In case you fail to provide us with specific information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.