Το Ybets.io, παλαιότερα γνωστό ως Inmerion Casino μέχρι την αλλαγή της επωνυμίας του πριν από λίγες μέρες, έχει κατασχέσει τα κέρδη μου ύψους 16.425,00 $ USD. Η ενασχόληση με αυτό το καζίνο ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης.
Στις 17 Μαΐου, κέρδισα 40.000 USDT χρησιμοποιώντας ένα μπόνους IMR 2.000 $ που μου παρέχεται ως παίκτης VIP (έχω ξοδέψει χιλιάδες σε αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν). Ο διευθυντής VIP, Alaia, δήλωσε ότι το μπόνους είχε όριο πληρωμών 20 φορές, εάν πληρούσα την απαίτηση στοιχηματισμού. Ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχήματος μπόνους και το υπόλοιπό μου ήταν 81.000 IMR τη στιγμή της ολοκλήρωσης (το IMR είναι το νόμισμα μπόνους τους, το οποίο είναι 1:1 με USD). Όπως συμφωνήθηκε, μετέτρεψαν τα χρήματα μπόνους μου σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων 40.000 USDT λόγω του ορίου 20x.
Ο διευθυντής VIP μου έστειλε ένα συγχαρητήριο email, δηλώνοντας ότι μπορούσα είτε να συνεχίσω να παίζω είτε να κάνω εξαργύρωση: «Συγχαρητήρια για τη νίκη σου! Εξαιρετική δουλειά - πολύ εντυπωσιακή! 👍🎉 Τώρα έχετε την επιλογή είτε να συνεχίσετε να παίζετε είτε να ζητήσετε απόσυρση."
Λίγο μετά, είχα μια τηλεδιάσκεψη με έναν από τους υπαλλήλους τους, καθώς ήθελαν τη γνώμη μου για ορισμένα πράγματα στον ιστότοπό τους. Ανέφερε ότι άκουσε για τη μεγάλη μου νίκη, καθώς όλοι μιλούσαν γι' αυτήν. Όλοι ήταν πολύ καλοί και η υποστήριξη πελατών τους ήταν εξαιρετική. Στη συνέχεια προσπάθησα να εξαργυρώσω, αλλά ο διευθυντής VIP μου έστειλε email, δηλώνοντας ότι το οικονομικό τμήμα είχε ολοκληρώσει τις ώρες λειτουργίας της εβδομάδας και ότι θα διεκπεραιώσει την πληρωμή στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Περίμενα, και τη Δευτέρα, μου έστειλε ένα email λέγοντας: "Υπήρχε ένα όριο 20 χιλιάδων στην πληρωμή του μπόνους και ζητώ βαθιά συγγνώμη για αυτό το λάθος, καθώς είμαι νέος στο καζίνο. Ωστόσο, για να το επανορθώσουμε, εμείς θα εξακολουθεί να τιμά τα 40.000, αλλά υπάρχει ένα ημερήσιο όριο πληρωμής 4.000 για αυτά τα κέρδη." Αν και αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν περίεργο, συμφώνησα με αυτό και προχώρησα στο να ζητάω καθημερινές αναλήψεις 4k.
Στις 22 Μαΐου, έπαιξα live blackjack και κέρδισα επιπλέον $16.425 USD διακινδυνεύοντας το τρέχον υπόλοιπό μου εκείνη τη στιγμή. Για να είμαι σαφής, χρησιμοποιούσα το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου και μάλιστα με ενθάρρυναν να συνεχίσω να παίζω μετά τη μεγάλη μου νίκη (Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία του email τους που λέει αυτό). Αφού κέρδισα αυτό το ποσό, τους έστειλα email για να δω αν θα μπορούσε να αυξηθεί το ημερήσιο όριο ανάληψης. Μου έδωσαν συγχαρητήρια για αυτή τη νίκη, αλλά είπαν ότι το ημερήσιο όριο ανάληψης παρέμεινε αμετάβλητο.
Στις 24 Μαΐου, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι μετά από περαιτέρω έλεγχο, τυχόν επιπλέον χρήματα πάνω από 20.000 στο υπόλοιπό μου θα διορθώνονταν (τότε, το υπόλοιπό μου ήταν 36.425,00 $ αφού έκανα 20.000 αναλήψεις). Ισχυρίστηκαν ότι δεν είχα δικαίωμα να κάνω ανάληψη των $16.425 USDT που κέρδισα πρόσφατα επειδή "αυτά τα κέρδη προήλθαν αρχικά από το μπόνους VIP με μέγιστο cashout 20x." Αυτό είναι ανοησία, καθώς διακινδύνευσα το δικό μου υπόλοιπο με πραγματικά χρήματα για να το κερδίσω, και μάλιστα με ενθάρρυναν να συνεχίσω να παίζω. Τους έστειλα email δηλώνοντας ότι δικαιούμαι τα κεφάλαια, ότι διακινδύνευσα το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου για να κερδίσω αυτά τα χρήματα και ότι αυτά τα κέρδη δεν συνδέονται με κανέναν όρο μπόνους. Ανέφερα επίσης ότι θα υποβάλλω καταγγελία/κάνω νομικές ενέργειες εάν δεν μου πληρώνονταν τα νόμιμα κέρδη μου. Στη συνέχεια, προχώρησαν στη δέσμευση του λογαριασμού μου και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα παρέμενε παγωμένος μέχρι να ολοκληρωθεί η νομική υπόθεση ή εκτός αν δηλώσω ότι δεν θα προβώ σε καμία νομική ενέργεια. Από φόβο μην ξαναδώ τα χρήματά μου, τους είπα ότι δεν θα προχωρήσω σε καμία νομική ενέργεια και άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και συνέχισαν τις καθημερινές αναλήψεις 4k.
Στις 31 Μαΐου, τελείωσαν την πληρωμή των 40.000 και κατέσχεσαν τα $16.425 από τον λογαριασμό μου.
Είναι προφανές ότι είναι αναστατωμένοι που κέρδισα περισσότερα χρήματα. Έχω διαβάσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και τίποτα δεν αναφέρει ότι δεν μπορείτε να κερδίσετε περισσότερα χρήματα αφού τα χρήματα μπόνους σας μετατραπούν σε ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.
Ζητώ ευγενικά το Casino Guru να με βοηθήσει στην ανάκτηση των χρημάτων μου και την Inmerion/YBets να συνεργαστεί με αυτό το θέμα.
Ybets.io, formerly known as Inmerion Casino until its rebranding just a few days ago, has confiscated my winnings of $16,425.00 USD. Dealing with this casino has been an absolute nightmare.
On May 17th, I won 40,000 USDT using a $2,000 IMR bonus provided to me as a VIP player (I’ve spent thousands on this site previously). The VIP manager, Alaia, stated that the bonus had a 20x payout limit if I met the wagering requirement. I completed the bonus wager requirement, and my balance was 81,000 IMR at the time of completion (IMR is their bonus currency, which is 1:1 with USD). As agreed, they converted my bonus money into a 40,000 USDT real money balance due to the 20x limit.
The VIP manager sent me a congratulatory email, stating that I could either continue playing or cash out: "Congratulations on your win! Excellent job—very impressive! 👍🎉 You now have the option to either continue playing or request a withdrawal."
Shortly after, I had a conference call with one of their employees, as they wanted my opinion on certain things on their website. She mentioned hearing about my big win, as everyone was talking about it. Everyone was very nice and their customer support was great. I then attempted to cash out, but the VIP manager emailed me, stating that the financial department had concluded their hours for the week and would process the payment early next week. I waited, and on Monday, she sent me an email saying, "There was a 20k limit to the bonus payout and I deeply apologize for this mistake as I’m new to the casino. However, to make it up to you, we will still honour the 40k, but there is a daily payout limit of 4k for these winnings." Although this email was odd, I agreed to it and proceeded to request daily 4k withdrawals.
On May 22nd, I played live blackjack and won an additional $16,425 USD by risking my current balance at the time. To be clear, I was using my real money balance, and they even encouraged me to keep playing after my big win (I've attached a photo of their email saying this). After winning this amount, I emailed them to see if my daily withdrawal limit could be increased. They congratulated me on this win but said my daily withdrawal limit remained unchanged.
On May 24th, I received an email stating that after further review, any excess money over 20k in my balance would be corrected (at the time, my balance was $36,425.00 after making 20k in withdrawals). They claimed that I was not eligible to withdraw the $16,425 USDT I recently won because "these winnings originally stemmed from the VIP bonus with a max cashout of 20x." This is nonsense as I risked my own real money balance to win this, and they even encouraged me to keep playing. I’ve emailed them stating that I am entitled to the funds, that I risked my real money balance to win these funds, and that these winnings were not attached to any bonus terms. I also mentioned that I would be filing a complaint/taking legal action if I was not paid my rightful winnings. They then proceeded to freeze my account and told me that my account would remain frozen until the legal matter was concluded or unless I stated that I wouldn't proceed with any legal action. Out of fear of never seeing my funds again, I told them I wouldn't proceed with any legal action, and they reopened my account and continued the daily 4k withdrawals.
On May 31st, they finished paying the 40k and confiscated the $16,425 from my account.
It is evident that they are upset that I won more money. I have read all their terms and conditions, and nothing states that you can't win more money after your bonus funds are converted to a real money balance.
I kindly ask Casino Guru to aid me in retrieving my funds and for Inmerion/YBets to cooperate with this matter.
Αυτόματη μετάφραση:
