Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία ανάληψης μετά την αντιμετώπιση ενός τεχνικού ζητήματος που είχε προκαλέσει την καθυστέρηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Όταν μου ζητήθηκε για πρώτη φορά ανάληψη, μου δόθηκε εγγύηση 24 ωρών απόσυρσης, τώρα μετά από περισσότερες από 48 ώρες και πολλές φορές επικοινωνία με την υποστήριξη, μου λένε συνέχεια διαφορετικές πληροφορίες.
μου είπαν ότι θα δώσουν προτεραιότητα στην ανάληψη κλπ. Τώρα μετά από 48 ώρες μου λένε ότι το σύστημά τους ενημερώνεται και ότι θα πάρει πολλές μέρες. Νιώθω ότι σκόπιμα αρνούνται την απόσυρσή μου.
Ζήτησα 1535.02 MATIC (όχι ευρώ) αλλά δεν μπορούσα να βρω το Matic στη λίστα
Γεια,
Μου είπαν από το καζίνο ότι θα χρειαζόταν μόνο 24 ώρες, τώρα μου είπαν ότι θα χρειαστούν πολλές ημέρες λόγω της αλλαγής τράπεζας. Η παραπληροφόρηση που διαδίδουν είναι αυτό που με απογοητεύει περισσότερο εδώ
Γεια,
μετά την υποβολή αυτής της υπόθεσης ξαφνικά το τραπεζικό σύστημα διεκπεραίωσε την πληρωμή.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει
Αγαπητοί Stoffel και Nick!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το πρόσφατο αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση, η οποία οφειλόταν σε ένα απροσδόκητο τεχνικό πρόβλημα.
Να είστε βέβαιοι ότι αντιμετωπίσαμε το πρόβλημα για να αποτρέψουμε τυχόν μελλοντικά περιστατικά.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Αγαπητέ Stoffel,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
