Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση στις 2 Νοεμβρίου, η οποία στη συνέχεια ακυρώθηκε λόγω «έλεγχου παρόχου παιχνιδιού». Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκε στην υποστήριξη για διευκρίνιση, συνεχίζει να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις που δηλώνουν ότι το θέμα είναι «υπό εξέταση».
Θέμα: Ασαφής Λόγος Ακύρωσης Απόσυρσης
Ζήτησα απόσυρση στις 2 Νοεμβρίου, αλλά ξαφνικά ακυρώθηκε. Ο αναφερόμενος λόγος είναι "έλεγχος παρόχου παιχνιδιού", αλλά δεν θυμάμαι κανένα παιχνίδι που θα απαιτούσε έλεγχο.
Ακόμη και μετά την επικοινωνία με την υποστήριξη, το μόνο που λαμβάνω είναι η απάντηση "υπό εξέταση", χωρίς πρόοδο ή λεπτομερή εξήγηση. Αυτή η κατάσταση με αγχώνει πολύ.
Ελπίζω για μια άμεση απάντηση και ότι η νόμιμη απόσυρσή μου θα εγκριθεί.
Μια τέτοια ανάρτηση μεταδίδει τα γεγονότα διατηρώντας έναν ήρεμο τόνο.
Αγαπητέ osushi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε με το αίτημα ανάληψης. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να αντιμετωπίζεις μια ακυρωμένη ανάληψη και την έλλειψη προόδου από την πλευρά του καζίνο.
Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να την προωθήσετε σε μένα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν μπορώ να δω το ιστορικό του παιχνιδιού σας, επομένως θα σας δείξω το ιστορικό αναζήτησής σας.
Τα παιχνίδια κουλοχέρη που μπορεί να έχετε παίξει είναι:
Sugar Pop
Καίγοντας Καρούλια
Χαβανέζικα Ονειρικά Χριστούγεννα
Χαβάης Dream Jackpot
Εκρηκτική Έκρηξη 3
Χαβανέζικο όνειρο
Hot Fiesta
Γεια osushi,
Θα ήταν επίσης εξαιρετικά χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που έχετε λάβει από το καζίνο petronela.k@casino.guru . Αυτό περιλαμβάνει γενικές απαντήσεις, στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
