Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης KYC, έχοντας υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από δεκατέσσερις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς τα έγγραφα είναι ακόμη υπό εξέταση.
Μου ζητήθηκε από αυτό το καζίνο να παράσχω έγγραφα KYC, τα οποία υπέβαλα. Έχουν περάσει δεκατέσσερις μέρες από την υποβολή. Η διαδικασία επαλήθευσης KYC διαρκεί πάρα πολύ και ακόμη και όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, μου λένε μόνο ότι είναι ακόμα υπό εξέταση, χωρίς σημάδια προόδου. Έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, αλλά επειδή το καζίνο δεν έχει εγκρίνει το KYC, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, κάτι που προκαλεί προβλήματα. Θα μπορούσατε να τους παροτρύνετε να επισπεύσουν τη διαδικασία έγκρισης KYC;
Αγαπητέ Μηχανικό Yamada,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία, αλλά δύο εβδομάδες θα είναι αρκετές.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα,
Τα έγγραφα KYC που υπέβαλα είναι τα εξής:
·Διαβατήριο
・ Στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων
・Μια φωτογραφία μου που κρατάω το διαβατήριό μου μπροστά στον ιστότοπο της Ybets.
Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή.
Με εκτίμηση,
Yamada.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, EngineerYamada. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Κριστίνα,
Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας μεταξύ της Ybets και εμένα στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.
Με εκτίμηση,
Μηχανικός Yamada
Ευχαριστώ πολύ, EngineerYamada, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου EngineerYamada,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ybets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Ybets Casino,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Μηχανικό Yamada και Γκουρού του Asino,
Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.
Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αγαπητέ Ybets Casino,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Ενημερώστε μας σχετικά με τη διαδικασία KYC.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Μηχανικό Yamada και Γκουρού του Κασίνο,
Ο πελάτης εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επαλήθευση. Αναμένουμε την υποβολή της αιτούμενης τεκμηρίωσης από τον πελάτη.
Θα διασφαλίσουμε ότι θα επεξεργαστούν το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Γεια σου EngineerYamada,
Καταφέρατε να παράσχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου Στέφανε.
Όχι, δεν μου έχουν ζητηθεί επιπλέον έγγραφα.
Έχω ήδη καταθέσει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά αρχικά. Μέχρι στιγμής δεν μου έχει ζητηθεί κάτι επιπλέον.
Αγαπητέ Ybets Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα πρέπει να προσκομιστούν για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Μου ζητήθηκε πρόσφατα από την Ybets να παράσχω πρόσθετα απαιτούμενα έγγραφα και ολοκλήρωσα την υποβολή μέσω email.
Γεια σου EngineerYamada,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Αγαπητέ Ybets Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Μόλις μου ζήτησαν νέα έγγραφα και τώρα τα έστειλα.
Αντί να ζητήσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτόχρονα, μου έχουν ζητηθεί σε τρία ξεχωριστά στάδια.
Ανησυχώ ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να συνεχιστεί ατελείωτα.
Έχει ήδη περάσει πάνω από ένας μήνας.
Είναι η πρώτη φορά που μου ζητούν τόσα πολλά έγγραφα μόνο για μια απλή ανάληψη $500. Έχω αρχίσει να αισθάνομαι καχύποπτος.
Αγαπητέ Μηχανικό Yamada και Γκουρού του Κασίνο,
Εκτιμούμε το ενδιαφέρον σας για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για αυτήν την αναστάτωση.
Στην περίπτωσή σας, ο επιπλέον χρόνος που απαιτείται για τη μετάφραση των εγγράφων που παρείχατε είναι ο λόγος της καθυστέρησης.
Θα προσπαθήσουμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία για εσάς.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Γεια σου EngineerYamada,
Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά η επαλήθευση του παίκτη είναι σημαντική σε ένα καζίνο για διάφορους λόγους:
Πρόληψη απάτης: Η επαλήθευση βοηθά στην αποτροπή δόλιων δραστηριοτήτων, όπως κλοπή ταυτότητας και ξέπλυμα χρήματος. Επιβεβαιώνοντας την ταυτότητα ενός παίκτη, τα καζίνο μπορούν να προστατεύσουν τον εαυτό τους και τους παίκτες τους από οικονομικά εγκλήματα.
Επαλήθευση ηλικίας: Η διασφάλιση ότι όλοι οι παίκτες έχουν νόμιμη ηλικία τζόγου αποτελεί νομική απαίτηση. Οι διαδικασίες επαλήθευσης συμβάλλουν στην τήρηση αυτού του προτύπου και στην προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ασφάλεια κεφαλαίων: Η επαλήθευση της ταυτότητας ενός παίκτη διασφαλίζει ότι τα χρήματα διαχειρίζονται με ασφάλεια και ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία στον σωστό κάτοχο λογαριασμού, μειώνοντας τον κίνδυνο διαφωνιών.
Κανονιστική συμμόρφωση: Πολλές δικαιοδοσίες απαιτούν από τα καζίνο να επαληθεύουν ότι οι παίκτες τους συμμορφώνονται με τα νομικά και ρυθμιστικά πρότυπα. Αυτό είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της άδειας χρήσης του καζίνο και τη νόμιμη λειτουργία του.
Fair Play: Μια επαληθευμένη βάση παικτών συμβάλλει σε ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι συμμετέχοντες τηρούν τα ίδια πρότυπα και κανονισμούς.
Συνολικά, η επαλήθευση παίκτη είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για τη διατήρηση της ακεραιότητας, της ασφάλειας και της δικαιοσύνης των λειτουργιών του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Ybets Casino,
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη.
Αγαπητέ Μηχανικό Yamada και Γκουρού του Κασίνο,
Αυτό γίνεται για να επιβεβαιωθεί ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον πελάτη έχουν πλέον παραληφθεί.
Το στάδιο της επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη και λαμβάνουμε μέτρα για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αγαπητέ Ybets Casino,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Ενημερώστε μας σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Μηχανικό Yamada και Γκουρού του Κασίνο,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο πελάτης επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Θα θέλαμε να του εκφράσουμε τα συγχαρητήριά μας και να θεωρήσουμε ότι η διαμάχη έχει κλείσει.
Εκτιμούμε τη διαφάνειά σας σε όλη τη διαδικασία.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αγαπητέ Ybets Casino,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Γεια σου EngineerYamada,
Καταφέρατε να ζητήσετε απόσυρση από το καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι η διαδικασία KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι στη διαδικασία υποβολής αιτήματος ανάληψης.
Θα σας ενημερώσω εδώ μόλις είναι επιτυχής.
Γεια σου EngineerYamada,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Θα περιμένω την απάντησή σας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της απόσυρσής σας.
Ναι, ελπίζω να ολοκληρωθεί επιτυχώς η απόσυρση
Γεια σου EngineerYamada,
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την ανάληψη από το καζίνο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
