Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από λίγες μέρες. Έκτοτε εκκρεμεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ζήτησα μια πληρωμή 1600 ευρώ αυτή ήταν στις 3 Ιανουαρίου και τα έγγραφα υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν επίσης στις 7 Ιανουαρίου, αλλά η πληρωμή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα, όταν επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία, ο πράκτορας δεν είχε το έγγραφό μου το κοινό είναι έγκυρο παρόλο που όλα έχουν ήδη εγκριθεί, ήταν διαθέσιμο μόνο για μεταφόρτωση βίζας ή πιστωτικής κάρτας, αν και δεν έκανα κατάθεση πιστωτικής κάρτας, ο πράκτορας απλώς κλείνει τη συνομιλία και δεν μπορώ πλέον να μπω στη συνομιλία, υπάρχουν τόσοι πολλοί που επηρεάζονται από το καζίνο όπου βρίσκεται το παράπονο, βρίσκω αυτό το μάγουλο να ξεσκίζει τους ανθρώπους
Αγαπητέ Έλβαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ωστόσο, θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το κέρδος ήταν με ένα μπόνους όπου πόνταρα πολύ καλά και στην Ybet δεν υπάρχει απαίτηση στοιχηματισμού, είχα ξανά επαφή με ζωντανή συνομιλία χθες, ο πράκτορας έχει κοινό ότι το κέρδος μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες, όπου δεν κάνω ποτέ άλλο καζίνο , δεν καταλαβαίνω το νόημα, με άφησαν τόσο πολύ που δεν το ανεχτώ και το ακυρώσω, σίγουρα δεν θα το κάνω
Θα μπορούσες, σε παρακαλώ, να συμβουλέψεις, Έλβαν, ποιο ακριβώς μπόνους ήταν;
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Βανέσα. Ήθελα απλώς να βεβαιωθώ ότι δεν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα δωρεάν μπόνους.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σου Έλβαν,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Οπότε ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου μέχρι που πριν από μισή ώρα έλαβα για πρώτη φορά ένα email ότι μου μετέφεραν το έπαθλο των 1600 ευρώ και λέει ότι μπορεί να φτάσει μέχρι και 3 εργάσιμες, προς το παρόν είμαι περίεργος αν το βραβείο θα φτάσει, συνεχίστε με τη ρύθμιση, σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας την Παρασκευή
Σήμερα μπήκαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, είμαι χαρούμενος αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί καθυστέρησε το όλο θέμα τόσο καιρό, ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και ελπίζω να μην ξανασυμβεί κάτι τέτοιο
Θαυμάσια νέα. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Elvan, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru