Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από λίγες μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έλαβα ένα email την Παρασκευή 31 Δεκεμβρίου 21 ότι η πληρωμή μου των 3050 € μεταφέρθηκε και θα είναι εκεί σε 2-3 μέρες Περίπου 4950 € ήρθαν χθες κανονικά, τα χρήματα ήταν πάντα εκεί 2 μέρες μετά το email αλλά τώρα Είμαι λίγο ανήσυχος από τις 31 Δεκεμβρίου μέχρι σήμερα και επικοινώνησα και με την τράπεζά μου, αλλά δεν βλέπουν τίποτα και λένε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον εκτελεστή της μεταφοράς γιατί τα χρήματα έπρεπε να ήταν εκεί εδώ και πολύ καιρό, αλλά δεν είναι παρακαλώ Βοήθησέ με είναι πολλά χρήματα με φιλικούς χαιρετισμούς daniel
Αγαπητέ daniellange844,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εντάξει, ναι, δεν ήταν ποτέ έτσι και είναι μόλις 8000 € και η τράπεζά μου είπε εάν τα χρήματα μεταφέρθηκαν την Παρασκευή 31, 21 Δεκεμβρίου θα έπρεπε να ήταν εκεί σήμερα, αλλά δεν βλέπετε τίποτα και τα 3050 € δεν έχουν ληφθεί ακόμα στον λογαριασμό μου και ήταν πάντα στον λογαριασμό μου το πρωί μεταξύ 10-11 π.μ. μετά από 2 ημέρες πρέπει να περιμένω 14 ημέρες για να απαντήσετε;
Μόλις το έλαβα ως απάντηση και μετά με έδιωξαν από τη συνομιλία
Μπορείτε να μου απαντήσετε τι πρέπει να κάνω; Είναι περίπου 8000 €
αυτες ειναι οι απαντησεις στο chat και θα με αποκλεισουν παρακαλω βοηθηστε με ειναι περιπου 8000 €
Γεια σας παρακαλώ βοηθήστε με 8000 € είναι πολλά χρήματα για μένα
Αγαπητέ daniellange844,
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας αφήσουμε τα χρήματα να φτάσουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σου daniellange844,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ daniellange844,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλή μέρα, λυπάμαι, υπήρξε θάνατος στην οικογένεια, τα χρήματα καταβλήθηκαν εξ ολοκλήρου στις 7 Ιανουαρίου 2022, οπότε όλα είναι καλά, με εκτίμηση"
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, daniellange844, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru