Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Έχει ληφθεί.
γεια σας
Μου στάλθηκαν πολλά email για υποστήριξη και μετά από 1 εβδομάδα ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.
Ήθελα να ρωτήσω πότε θα διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου και μετά ήθελα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αγαπητέ Σεφεντίν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή εάν κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή αν χρειάζεται να παρέμβουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια σας
Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία, τι να κάνω τώρα που δεν έχω λάβει απάντηση από την ybet
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί; Σας ευχαριστώ.
Παρακαλώ βοηθήστε με να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Είμαι εθισμένος στα παιχνίδια και δεν παίρνω απάντηση
Αγαπητέ Σεφεντίν,
Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):
"ΛΗΞΗ
Μπορείτε να καταγγείλετε την παρούσα Συμφωνία ανά πάσα στιγμή ειδοποιώντας γραπτώς την Ybet.com ότι επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό.
Η Ybet.com μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να επεξεργαστεί ή να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία ανά πάσα στιγμή. Το επίπεδο αφοσίωσης ή η κατάσταση VIP θα χαθεί με το κλείσιμο του λογαριασμού.
Μετά τον τερματισμό του λογαριασμού σας, η Ybet.com θα επιστρέψει τυχόν χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον λογαριασμό σας πέραν οποιουδήποτε οφειλόμενου στην Ybet.com .
..."
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα μήνυμα που περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες μέσω της φόρμας "Επικοινωνήστε με τις ΗΠΑ" ( εδώ ). Δυστυχώς, δεν βρήκα καμία διεύθυνση email. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Σεφεντίν
Καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Εξακολουθούν να με αγνοούν Παρακαλώ βοηθήστε στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου
Ευχαριστώ πολύ, Σεφεντίν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
ΥΓ: Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;
Γεια σου Σεφεντίν,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ybet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη του παίκτη και γιατί δεν αποκλείσατε τον λογαριασμό του;
Η πληρωμή λειτούργησε. Κανένα από τα email μου δεν έχει απαντηθεί ακόμη.
Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει στο παρελθόν αλλά όχι οριστικά.
Διαγράψτε οριστικά τον λογαριασμό σας
Αγαπητέ Σεφεντίν,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru