Αρχική σελίδαΠαράποναYbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Ybet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.275 €

Ybet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 25/10/2021 | Επιλύθηκε : 10/11/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν τρεις εβδομάδες. Έχει ληφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση


Από τις 6 Οκτωβρίου 2021 περίμενα το καζίνο Ybet να πληρώσει τα κέρδη μου, με ενημέρωσαν με email στις 7 Οκτωβρίου 2021 ότι τα κέρδη μου θα πληρωθούν εντός 2 έως 3 ημερών με μεταφορά στον λογαριασμό μου, αλλά τίποτα από τότε. Όχι στα email μου, στη συνομιλία Hervé ή Solene δεν είναι ακριβείς και απαντήστε κάθε φορά που ζητώ τα χρήματά μου θα έρθει ... πρόβλημα με την τράπεζά μας.

Από τότε με μπλόκαραν στο chat.

Κατάθεσα 150 € στις 10/06/21 σε αυτό το καζίνο, υπήρχαν 150 € περισσότερα από το καζίνο, κέρδισα 1300,00 € πήραν πίσω τα 150 € επειδή δεν υπάρχουν όροι στοιχήματος, μου πήραν το ποσό των 25 € για η επεξεργασία της ανάληψης του κέρδους μου σε 24 ώρες και πρέπει να μου καταβάλει το ποσό των 1275 €.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ maryse.duval,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει τυχόν κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,

Το καζίνο έχει εγκρίνει τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν από τις 7/10/21, σε ένα email στις 7/10/21 μου λένε ότι τα κέρδη μου θα είναι στον λογαριασμό μου εντός 2 έως 3 ημερών, εκτός από το ότι 3 εβδομάδες μετά δεν θα έχουν μου πλήρωσε τα κέρδη μου. Δεν μπορώ πλέον να κάνω παράπονα στη συνομιλία τους Η Solene με απέκλεισε αφού στις 22/10/21 δεν είδα ποτέ μια υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών να ενεργεί με αυτόν τον τρόπο που δεν είναι καθόλου επαγγελματικός. Δεν απαντούν στα email μου ή παραπονιέμαι για την πληρωμή των κερδών μου , δεν θέλω να δημιουργήσω πρόβλημα στο καζίνο, θέλω απλώς να πληρώσουν τα κέρδη μου

Όχι, δεν έχω πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, απλά το καζίνο δεν πληρώνει.

Ήταν η 1η φορά για μένα σε αυτό το καζίνο που κέρδισα και είμαι απογοητευμένος που βλέπω ότι τα κέρδη μου δεν πληρώνονται

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Χαιρετισμοί

Maryse

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, maryse.duval, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου maryse.duval,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ybet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ,


Είχα τον Hervé χθες από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο στη συνομιλία τους, τον ρώτησα γιατί η πληρωμή μου των 1275 € δεν είχε ακόμα πληρωθεί στον λογαριασμό μου για 3 εβδομάδες, μου απάντησε ότι ήταν πρόβλημα με την τράπεζά τους και ότι θα είχα λεφτά στον λογαριασμό μου σε 5 εργάσιμες μέρες, μετά σαν Σολέν μίλησε κι αυτός και με μπλόκαρε. Δεν καταλαβαίνω πώς η εξυπηρέτηση πελατών ενός καζίνο μπορεί να έχει τέτοια συμπεριφορά με τους παίκτες του. Σε 10 μέρες θα είναι 1 μήνας που περιμένω να μου πληρώσουν τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας


Χαιρετισμοί

Maryse

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ybet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ


Βλέπω ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στην πρόσκλησή σας να μιλήσει για το πρόβλημά μου μαζί τους, δεν απαντά ήδη στα email μου, το τελευταίο μήνυμα στη συνομιλία τους με τον Hervé Ημερομηνία 2 Νοεμβρίου 2021 ή μου λέει ότι άλλοι παίκτες πληρώθηκαν την περασμένη εβδομάδα, μου άνοιξε ξανά το καζίνο, μετά από 1 μήνα και 2 ημέρες δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου, με μπλοκάρουν στη συνομιλία τους, οπότε ζητάω περισσότερα από αυτά να πληρώσω τα κέρδη μου 1275 € ήταν 1300 € αλλά παίρνουν 25 € θεραπεία σε 24 ώρες ενώ τίποτα για περισσότερο από ένα μήνα.

Θα υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο Ybet.com σήμερα 8 Νοεμβρίου 2021 με το Curaçao eGaming, έχοντας όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, το email και τη συνομιλία από το Ybet.com, για να λάβω τα κέρδη μου αφού δεν πληρώνουν τα κέρδη μου


Χαιρετισμοί


Maryse D ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ,


Καλά νέα Έλαβα τη μεταφορά των κερδών μου των 1275 € στον λογαριασμό μου σήμερα το πρωί !!!

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Χαιρετισμοί

Maryse

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ maryse.duval,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα