Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατηγορήθηκε ότι είχε δύο λογαριασμούς, αν και ισχυρίστηκε ότι είχε δημιουργήσει μόνο έναν. Το καζίνο παρείχε συναρπαστικά στοιχεία που έδειχναν πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία και στους δύο λογαριασμούς, που διαφέρουν μόνο από τις διευθύνσεις email εγγραφής. Ο παίκτης είχε εκμεταλλευτεί τα μπόνους χωρίς κατάθεση και από τους δύο λογαριασμούς, με αποτέλεσμα δόλια κέρδη. Λόγω αυτών των ευρημάτων, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.
Έλεγε ότι είχα δύο λογαριασμούς, αλλά ποτέ δεν δημιούργησα δύο λογαριασμούς
Αγαπητέ Skinhead88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τα κέρδη μου προήλθαν από την ενεργή είσοδο μπόνους, αλλά έκανα όλο το παιχνίδι και έφτασα μέχρι τα $100. Και θα μου άρεσε πολύ και για σένα. Βάλτε τα χρήματά μου πίσω εκεί και αφήστε με να χρησιμοποιήσω περισσότερα μπόνους. Επειδή δεν δημιούργησα διπλότυπο λογαριασμό
Γεια σου Skinhead88,
Ευχαριστώ.
Ναι, επαληθεύτηκε και έκανα εξαργύρωση, όταν λήφθηκε
Αλλά δεν βλέπω τι σχέση έχει αυτό με τίποτα. Γιατί δεν έκανα 2 λογαριασμούς. Τι σημασία έχει αν κέρδισα τα χρήματα σε ένα μπόνους; Τα μπόνους γι' αυτό είναι τα μπόνους και έκανα όλο το παιχνίδι
Ευχαριστώ πολύ, Skinhead88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου!
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Yabby Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ Yabby Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε στοιχεία για να τεκμηριώσετε τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης έχει δημιουργήσει και χρησιμοποιεί πολλούς λογαριασμούς; Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε τις αποδείξεις στο email μου στο jakub.m@casino.guru ?
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Εάν δημιουργήθηκε μια δεύτερη καταμέτρηση, δεν έγινε από εμένα και δεν το έπαιξα ποτέ. Δεν πήρα μπόνους σε αυτό. Δεν έπαιξα κανέναν λογαριασμό εκτός από αυτόν εδώ
Γεια σου Yakub,
Γεια σου Skinhead88,
Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Αφού ελέγξαμε τα στοιχεία σύνδεσης που παρείχατε, διαπιστώσαμε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Καζίνο μας. Σύμφωνα με τους κανόνες του Καζίνο μας, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο.
5.1. Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη
σι. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν λογαριασμό χρήστη. Εάν το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας Παίκτης έχει ανοίξει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς του Παίκτη, ενώ όλα τα πιθανά κέρδη και τα μπόνους θα θεωρούνται ακυρωμένα και άκυρα.
Επιπλέον, Yakub, το όνομα χρήστη που παρέχεται από τον παίκτη δεν ταιριάζει με κανέναν από τους λογαριασμούς που σχετίζονται με την παρεχόμενη διεύθυνση email.
Οι πληροφορίες που ζητήθηκαν στάλθηκαν στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς
Ντάνιελ Μουρ
Διαχείριση καζίνο Yabby
Αγαπητέ Daniel & Yabby Casino Management ,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε συναρπαστικά στοιχεία που τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη στο καζίνο. Έχει αποδειχθεί ότι τα προσωπικά στοιχεία και στους δύο λογαριασμούς είναι πανομοιότυπα, συμπεριλαμβανομένων του πλήρους ονόματος, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και άλλων στοιχείων. Η μόνη διαφορά μεταξύ των δύο λογαριασμών που χρησιμοποιεί ο παίκτης είναι η διεύθυνση email εγγραφής, η οποία διαφέρει μόνο από τους αριθμούς που χρησιμοποιούνται στο τέλος. Ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε μπόνους χωρίς κατάθεση και από τους δύο λογαριασμούς, με αποτέλεσμα δόλια κέρδη.
Αγαπητέ Skinhead88 ,
Για τους προαναφερθέντες λόγους οφείλω να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Τα στοιχεία τεκμηριώνουν ξεκάθαρα τον ισχυρισμό του καζίνο σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Ως εκ τούτου, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη. Ως σύσταση για μελλοντικές αλληλεπιδράσεις, θα συμβούλευα τον παίκτη να τηρεί αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να απόσχει από τυχόν δόλιες δραστηριότητες που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
