Ο παίκτης από την Ισπανία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία παίζοντας ένα συγκεκριμένο κουλοχέρη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Από το Σάββατο διεκδικώ 17 ευρώ που έχω στο κουλοχέρη σχεδόν με χρήματα για κατάθεση .. το παιχνίδι έκλεισε, αλλά τα 17 ευρώ που κέρδισα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου .. Έστειλα ένα email στο οποίο δεν απάντησαν αλλά με προωθώντας το ίδιο email μου, μίλησα με τον πράκτορα σε συνομιλία και σιγουρευτήκαμε ότι το πρόβλημα θα λυθεί τη Δευτέρα, είμαστε την Τρίτη κανείς δεν έχει επικοινωνήσει ΚΑΙ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Τα χρήματα δεν βρίσκονται στον λογαριασμό μου
Αγαπητή Ainhoa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν ξέρω πώς να κάνω στιγμιότυπα οθόνης ... Μπορώ να σας πω ότι ήταν τις πρώτες πρωινές ώρες του Σαββάτου στις 1:15 και 1:30 το πρωί. Το παιχνίδι ήταν φάντασμα. Σας λέω ότι μου έδωσε περιστροφές σε ένα από τα παιχνίδια και κέρδισα 17 ευρώ σε αυτές τις περιστροφές το παιχνίδι έκλεισε και δεν μπορούσα να το ξανανοίξω, έβαλα το σφάλμα επαφής 1422 ή κάτι τέτοιο ... τη Δευτέρα προσπάθησα να επιστρέψω για να ανοίξω το παιχνίδι και αυτή τη φορά φεύγω αλλά σαν να ξεκίνησα ξανά 1 παιχνίδι ούτε ίχνος του βραβείου μου
Είστε σε θέση να εντοπίσετε το ιστορικό παιχνιδιών και να το προωθήσετε; Κατανοήστε χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι θα ήταν πολύ δύσκολο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Αγαπητή Ainhoa,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Ainhoa, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru