Ο παίκτης από την Αυστραλία αναμένει ταχύτερες μεταφορές απόσυρσης. Δυστυχώς, κάθε συναλλαγή διήρκεσε περισσότερο από ό, τι διαφημίστηκε, ακόμη και αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν είναι τα ποσά πληρωμής που είναι πρόβλημα για μένα, είναι ο πραγματικά γελοί χρόνος που χρειάζονται για να σας πληρώσουν πραγματικά. Αντιμετωπίζω 4 διαδικτυακές εταιρείες τυχερών παιχνιδιών και το Xpokies είναι, το κάτω χέρι, το χειρότερο για καθυστερήσεις πληρωμών.
Είναι κατανοητό ότι χρειάζεται λίγος χρόνος για την πρώτη πληρωμή με κάθε εταιρεία ... αλλά μόλις έχουν όλα τα έγγραφά σας και όλα έχουν επαληθευτεί, τα πράγματα επιταχύνουν: συνήθως 24 έως 48 ώρες, το μέγιστο, από τη στιγμή της αίτησης πληρωμής στα χρήματα φτάνοντας στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Είναι φανταστικό. Αλλά όχι οι Ξποκιές.
Ανεξάρτητα από το εάν ο λογαριασμός σας έχει προηγουμένως 100% πλήρως επαληθευτεί, επιμένουν να κάνετε λήψη, εκτύπωση και επαλήθευση κάθε κατάθεσης χειροκίνητα, με υπογραφή. Στη συνέχεια, πρέπει να σαρώσετε τη συμπληρωμένη φόρμα μη αυτόματης επαλήθευσης και να την στείλετε ξανά σε αυτές. Θα πρέπει να είναι σχετικά γρήγορο και εύκολο ... αλλά όχι. Μπορεί, και τους πήρε, το καλύτερο μέρος μιας εβδομάδας για να μου στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη φόρμα επαλήθευσης. Και ανεξάρτητα από το πόσο γρήγορα το έχω συμπληρώσει και το επιστρέψω (συνήθως χρειάζομαι λιγότερο από μία ώρα για να επιστρέψω τη συμπληρωμένη φόρμα μέσω email), χρειάζονται κυριολεκτικά εβδομάδες για να στείλουν την πληρωμή. Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι 3 εβδομάδες, αλλά αν η πληρωμή είναι 400 $ ή περισσότερο, χρειάζεται ακόμη περισσότερο. Και αυτό είναι για πληρωμές που δεν έχουν αμφισβητηθεί ποτέ, ή δεν εμπνέουν έλεγχο οποιουδήποτε είδους, χωρίς προβλήματα, έρευνες ή αντιπαραθέσεις ... κανένα ζήτημα οποιουδήποτε είδους! Έχω μέχρι στιγμής 4 αναλήψεις, η μεγαλύτερη εκ των οποίων ήταν 1100 $, εντός του εβδομαδιαίου ορίου πληρωμών. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι η Xpokies επιβεβαίωσε την παραλαβή και την επαλήθευσή τους όλων των απαιτούμενων εντύπων και εγγράφων (θυμηθείτε ότι αυτή ήταν τώρα η τέταρτη ανάληψή μου, όχι η πρώτη) το ζητούμενο ποσό πληρωμής παρέμεινε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, απλώς κάθισε, δεν έκανε τίποτα, χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με πότε, ή εάν, επρόκειτο να εγκριθεί (πόσο μάλλον να υποβληθεί σε επεξεργασία) για άλλες 6 πλήρεις ημέρες! Αφού έλαβε τελικά ειδοποίηση έγκρισης και τα χρήματα αναλήφθηκαν από τον λογαριασμό παιχνιδιού, χρειάστηκαν επιπλέον 10 ημέρες για να εμφανιστεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Και μια τελευταία προσβολή, αν και ο ιστότοπός τους δηλώνει με υπερηφάνεια και τολμηρά ότι δεν πραγματοποιούνται καθόλου τέλη για πληρωμές και καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας (που είναι η μόνη μέθοδος που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στον ιστότοπό τους), ελήφθη τέλος 60 $ από το ποσό που τελικά με πλήρωσε.
Έχω σοβαρές ανησυχίες για τη φερεγγυότητά τους… αλλιώς έχουν το απόλυτο χειρότερο, το πιο αναποτελεσματικό προσωπικό που έχει προσληφθεί ποτέ! Οι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτή είναι η συνήθης επιχειρηματική τους πρακτική και όχι ένα ασυνήθιστο γεγονός. Ο ισχυρισμός τους για «ελαφρύτερες γρήγορες αναλήψεις» είναι οτιδήποτε άλλο!
Αγαπητέ μου,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας. Θα συνιστούσα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο φόρουμ μας https://casino.guru/forum , όπου θα είναι προσβάσιμο και ορατό για περισσότερους παίκτες.
Για τις μελλοντικές αναφορές, ίσως ένα από τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, όπως το Bitcoin, θα ήταν μια καλή επιλογή για εσάς. Είναι γρήγορο, ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέπετε το bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μεταφέρετε σε τραπεζικό λογαριασμό. Οι μεταφορές Bitcoin συνήθως δεν φέρουν καμία χρέωση. Είναι κατανοητό, μετά από αυτήν την εμπειρία, θα προτιμούσατε ένα διαφορετικό καζίνο.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ μου,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
