Xbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας Έχω έναν λογαριασμό στο xbet.ag. Κατέθεσα 100 USD, έπαιξα χωρίς μπόνους και κέρδισα.

Στις 20 Σεπτεμβρίου έστειλα email στα έγγραφά μου και επαληθεύτηκα μέσω email στις 30 Σεπτεμβρίου.

Μετά από αυτό προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη αλλά μου ζήτησαν sms για αναλήψεις. Αλλά τότε το sms δεν λειτούργησε και τους έστειλα email στις 8 Οκτωβρίου σχετικά.

Δεν έλαβα απάντηση από αυτούς για πολύ καιρό μέχρι που στις 27 Οκτωβρίου λέγοντας:

"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Κέντρο Υποστήριξης XBet. Δημιουργήσαμε το εισιτήριο #1184753 για να χειριστούμε το αίτημά σας." και αυτή είναι η μόνη τους απάντηση από τότε.

Στις 18 Οκτωβρίου, ζήτησα επίσης από τη ζωντανή συνομιλία για ανάληψη, αλλά μου είπαν να στείλω email στο payouts@mybookie.cr, έτσι το έκανα, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Στη συνέχεια, στις 22 Οκτωβρίου, η ζωντανή συνομιλία μου είπε να στείλω email στο payments@xbet.ag, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Στις 26 Οκτωβρίου η ζωντανή συνομιλία είπε ότι δεν έλαβαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μένα.

Και μου είπε να στείλω ξανά το αίτημα με email. Έστειλα email αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ όπλο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή κωδικού SMS για ανάληψη φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο αριθμός τηλεφώνου σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, είπαν ότι το SMS δεν θα λειτουργούσε για μένα επειδή δεν είμαι στις ΗΠΑ. Είμαι στη Σουηδία. Ναι, ο αριθμός τηλεφώνου μου θα πρέπει να λειτουργεί τέλεια και τον χρησιμοποίησα πολλές άλλες φορές χωρίς καζίνο.

Είπαν να ζητήσουν χειροκίνητα την ανάληψη μέσω email, καθώς το SMS δεν λειτουργούσε. Το έκανα και δεν απαντούν στα email μου μετά από πολλές φορές και δεν πληρώνουν. Δεν νομίζω ότι μπορείτε να πείτε ότι το SMS είναι το πρόβλημα. Απλώς δεν ανταποκρίνονται και δεν πληρώνουν παρόλο που ακολουθώ τις οδηγίες τους.

Σας ευχαριστώ πολύ, Gun, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Gun,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Xbet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Xbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ όπλο,

Έχουμε ενημερωθεί από το καζίνο ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας και εξακολουθείτε να είστε ενεργός παίκτης. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ όπλο,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.