X7 Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκάρεται και τα χρήματα ακυρώνονται.

Ήμουν πρόσφατα σε διακοπές στην Ελβετία, ενώ εκεί έγραψα σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα $62 με ένα μπόνους 150% πιστεύω. Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και έμεινα με $2711 τα οποία προσπάθησα να αποσύρω. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου είπαν ότι τα κεφάλαιά μου ακυρώθηκαν, κάτι που δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μετά από εξέταση. Επομένως, νομίζω ότι ένα δίκαιο αποτέλεσμα θα ήταν να επιστρέψω τα κεφάλαιά μου των 2711 $ που κέρδισα δίκαια και είναι δικαιωματικά δικά μου, στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπορεί να αποκλειστεί και δεν θα επιστρέψω σε αυτό το καζίνο, ήταν ένα απλό λάθος, αλλά δεν έπρεπε να το επιτρέψουν να εγγραφώ αν επρόκειτο να συμβεί αυτό

Αγαπητέ broganjohnson33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το X7 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας τη διεύθυνσή σας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο προφίλ παίκτη σας;
• Σας δόθηκε λόγος για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός σας και παρακρατήθηκαν χρήματα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, όταν έγραψα στο καζίνο φαίνεται να έχει προεπιλεγεί η χώρα μου στην Ελβετία, αλλά έβαλα την πλήρη διεύθυνσή μου. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έπρεπε να στείλω την ταυτότητά μου ως μέρος του KYC, σε εκείνο το σημείο ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και δεν θα μου επιστρέψουν τα κέρδη των 2711 $. Είπαν ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, κάτι που καταλαβαίνω και είπαν εάν επιστρέψουν τα χρήματα που δικαιωματικά είναι δικά μου, τότε δεν θα επιστρέψω στο καζίνο.

Κανένα νέο παρακαλώ;

Υπενθυμίσεις;

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, broganjohnson33. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και η φόρμα εγγραφής δεν περιλαμβάνει το Ηνωμένο Βασίλειο στη λίστα των επιτρεπόμενων χωρών.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Φροντίστε να συμπεριλάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο που δικαιολογεί τις ενέργειές του εναντίον σας ή τυχόν ισχυρισμούς.

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή broganjohnson33,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.