Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε 62 $ σε ένα καζίνο ενώ βρισκόταν σε διακοπές και ολοκλήρωσε με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, συγκεντρώνοντας 2711 $. Ωστόσο, κατά την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό και ακύρωνε τα χρήματα χωρίς σαφή αιτιολόγηση στους Όρους και Προϋποθέσεις, οδηγώντας τον παίκτη να ζητήσει την επιστροφή των κερδών του.
Ήμουν πρόσφατα σε διακοπές στην Ελβετία, ενώ εκεί έγραψα σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα $62 με ένα μπόνους 150% πιστεύω. Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και έμεινα με $2711 τα οποία προσπάθησα να αποσύρω. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου είπαν ότι τα κεφάλαιά μου ακυρώθηκαν, κάτι που δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μετά από εξέταση. Επομένως, νομίζω ότι ένα δίκαιο αποτέλεσμα θα ήταν να επιστρέψω τα κεφάλαιά μου των 2711 $ που κέρδισα δίκαια και είναι δικαιωματικά δικά μου, στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπορεί να αποκλειστεί και δεν θα επιστρέψω σε αυτό το καζίνο, ήταν ένα απλό λάθος, αλλά δεν έπρεπε να το επιτρέψουν να εγγραφώ αν επρόκειτο να συμβεί αυτό
Αγαπητέ broganjohnson33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το X7 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
