Αρχική σελίδαΠαράποναWunderwins Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται για υποτιθέμενη παραβίαση κανόνων.

Wunderwins Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται για υποτιθέμενη παραβίαση κανόνων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 650 €

Wunderwins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50 € στο Wunderwins, ζήτησε ένα μπόνους καλωσορίσματος και εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού των 2500 € για ανάληψη 650 €. Ωστόσο, το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη, ισχυριζόμενος παραβίαση των όρων λόγω υπέρβασης του ορίου στοιχήματος μπόνους, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης δήλωσε ότι είχε αγοράσει μόνο περιστροφές μπόνους εντός των κανόνων. Ο παίκτης ζήτησε διευκρίνιση σχετικά με το εάν είχαν πράγματι παραβιάσει κάποιους κανόνες. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, κατέθεσα 50 € στο Wunderwins και ζήτησα το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο είναι 200%. Έπαιξα πολύ και κέρδισα περίπου 600€. Για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, έπρεπε να στοιχηματίσω 2500€. Έτσι, συνέχισα να παίζω, έχασα σχεδόν τα πάντα, αλλά μετά κέρδισα πάνω από 700 €. Ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού 2500 € και ζήτησα ανάληψη 650 €.


Όλα τα έγγραφά μου είχαν ήδη επαληθευτεί.


Την επόμενη μέρα, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και έλαβα το ακόλουθο email:


-----


Γειά σου,


Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 650,00 €.


Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το αίτημα ανάληψης λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.


Τα κέρδη αποκτήθηκαν με την τοποθέτηση στοιχημάτων μπόνους που ήταν πάνω από το όριο προσφοράς. Τοποθετώντας στοιχήματα πάνω από το όριο κατά τη διάρκεια της ανατροπής μπόνους, παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις της ενέργειας, γι' αυτό το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα κέρδη κηρύχθηκαν άκυρα. Συνημμένα, θα βρείτε ένα αντίγραφο των Όρων και Προϋποθέσεων για αναφορά, συμπεριλαμβανομένης της ενότητας που παραβιάστηκε (μέγιστο στοίχημα μπόνους).


"1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 5 EUR (ή το ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα/περιστροφή ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους να επανεξεταστεί και τα κεφάλαια μπόνους να κατασχεθούν στη διαδικασία."


Η αρχική σας κατάθεση των 50,00 € έχει πιστωθεί στο υπόλοιπο των μετρητών σας.


Ειλικρινά,


Ταμείο πληρωμής


-----


Ωστόσο, ποτέ δεν έβαλα στοίχημα ούτε 1 € ανά περιστροφή. Αντίθετα, αγόρασα πολλαπλές περιστροφές μπόνους. Για παιχνίδια όπου οι περιστροφές μπόνους δεν μπορούν να αγοραστούν με χρήματα μπόνους, υπάρχει πάντα μια ένδειξη, ένα αναδυόμενο παράθυρο με τις πληροφορίες ή το κουμπί περιστροφών μπόνους δεν μπορεί να γίνει κλικ. Αγόρασα μπόνους περιστροφές για 10 €, 20 €, 25 € και 40 €.


Το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα 650 ευρώ και ακύρωσε την ανάληψη.


Στην πραγματικότητα παραβίασα κάποιους κανόνες ή απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν;


Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας xShadesmanx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wunederwins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Έχετε ήδη λάβει την κατάθεσή σας πίσω από το καζίνο;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Λάβετε υπόψη ότι οι αγορές μπόνους μετρούν επίσης ως στοιχήματα, οπότε εάν αγοράσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Shadesman,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα