Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλή μέρα,
Έκανα αίτηση για πληρωμή από το "Wunderwins" στις 27 Αυγούστου και μετά μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου.
Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και το καζίνο είπε στη συνέχεια ότι δεν δέχονταν λογαριασμό κινητού τηλεφώνου ως απόδειξη διεύθυνσης, υπέβαλα άλλο έγγραφο και έγραψαν ότι δεν κάνατε "Λογαριασμό: ρεύμα, νερό, φυσικό αέριο, ενοίκιο, σταθερό τηλέφωνο ή Διαδίκτυο Δεν γίνονται δεκτοί λογαριασμοί κινητού τηλεφώνου
◦ Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (κατάλογος συναλλαγών) ή τιμολόγιο από αναγνωρισμένη τράπεζα. Η ηλεκτρονική τραπεζική δεν γίνεται αποδεκτή (N26, bunq, Revolut, Wise).»
Μου άλλαζαν συνέχεια το email τους και δεν δέχονται αποδεικτικά της διεύθυνσης (βλ. φωτογραφία)
Αλλάζω επίσης την προθεσμία σας για το πόσο παλιό πρέπει να είναι το έγγραφο μία φορά 3 μήνες και μετά ξανά 6 (βλ. συνημμένο)
Θα σας παρακαλούσα να με βοηθήσετε σε αυτή την περίπτωση.
πολλά τότε
Το θέμα έχει λυθεί.
Διάβασα λάθος το email.
Οπως και να έχει ευχαριστώ.
Φοβερά νέα, Benjaminstadler. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
