Wunderwins Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Η εξαργύρωση δεν λειτουργεί Υποστήριξη δεν μπορώ να βοηθήσω και η υποστήριξη email πάντα στέλνουν το ίδιο, απλώς αρνούνται οποιαδήποτε εξαργύρωση λαμβάνουν μόνο καταθέσεις

Αγαπητέ Daniel777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό; Ή δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, δεν μπορώ να ζητήσω whitdraw, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος (Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών)

Ήμουν ήδη 4 φορές στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, δεν μπορούσαν να βοηθήσουν, είπαν ήδη ότι ίσως το καζίνο είναι εκτός λειτουργίας και πρέπει να τραβήξω το ίδιο με την κατάθεση, αλλά αυτό επίσης δεν λειτουργεί

Υποστήριξη email ζητά μόνο στιγμιότυπα οθόνης από το μήνυμα σφάλματος που τα στέλνω ήδη 2 φορές #

Δεν ζητούν KYC και στον ιστότοπο του Καζίνο δεν μπορείτε να ανεβάσετε το KYC

Ίσως η τακτική του από το καζίνο να συγκρατεί τα κέρδη

Επίσης, διέγραψα τα cookie και δοκίμασα διαφορετικές συσκευές προγράμματος περιήγησης, επίσης η Υποστήριξη είπε ότι πρέπει να κάνω αυτά τα βήματα

Αυτά είναι τα 2 email που στέλνω 2 φορές και αυτά που θέλουν

Εγώ: Η εξαργύρωση δεν λειτουργεί

11:10

Εγώ: Δεν μπορώ να κάνω εξαργύρωση

11:11

Margot: Επιτρέψτε μου μια στιγμή παρακαλώ

11:12

Εγώ: εντάξει ευχαριστώ

11:17

Margot: Πόσο προσπαθείς να αποσύρεις και με ποια μέθοδο;

11:17

Margot: Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ζητήματος;

11:17

Εγώ: 250

11:18

Ανέβηκε συνημμένο

g.PNG

Εγώ: Με κάρτα καταθέτω και με κάρτα

11:19

Margot: Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη με την ίδια κάρτα που καταθέσατε;

11:21

Εγώ: Δεν μπορώ να βάλω τα στοιχεία μου μόνο στο ποσό

11:21

Εγώ: βάλε

11:21

Εγώ: όπως βλέπετε στο σενάριο

11:21

Margot: Θα σας συμβούλευα να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα. Θα πρέπει να μπορείτε να συμπληρώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία που συνδέονται με την επιλεγμένη κάρτα και να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης

11:22

Ανέβηκε συνημμένο

j.PNG

Εγώ: Μην δουλεύεις

11:23

Margot: Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να διαγράψετε τα cookies και να επαναλάβετε ολόκληρη τη διαδικασία; Από ότι βλέπω δεν φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, το πιο πιθανό είναι ότι το σύστημα πρέπει να ανανεωθεί

11:24

Εγώ: ήδη έγινε

11:24

Εγώ: Μην δουλεύεις

11:24

Εγώ: Δοκίμασα επίσης σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και συσκευή κύριε

11:25

Margot: Επιτρέψτε μου μια στιγμή παρακαλώ

11:26

Margot: Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε αντιγραφή/επικόλληση του IBAN σας, πρέπει να το γράψετε μόνοι σας

11:27

Εγώ: ήδη έγινε

11:27

Εγώ: μην εργάζεσαι

11:27

Εγώ: εορκ

11:27

Εγώ: δουλειά

11:27

Margot: Βεβαιωθείτε επίσης ότι δεν υπάρχει κενό διάστημα πριν από τα γράμματα/τους αριθμούς

11:27

Εγώ: Έγινε

11:27

Εγώ: Μην δουλεύεις

11:27

Margot: Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε σε ποια συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης δοκιμάζετε αυτήν τη στιγμή;

11:30

Εγώ: laptop chrome edge firefox opera android

11:30

Εγώ: τα πάντα

11:30

Margot: Ευχαριστώ

11:31

Margot: Θα επικοινωνήσω τώρα με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με αυτήν την κατάσταση, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό μέσω email

Αυτό λένε κάθε φορά το live Support

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Daniel777. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Daniel777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.