WSMCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Καλό απόγευμα. Χρησιμοποιώ μεταφραστή google

Εγώ, η Αναστασία [το επίθετο κρύβεται από τον Γκουρού του Καζίνο], που μένω στη διεύθυνση [διεύθυνση κρυμμένη από το Γκουρού του Καζίνο]. Πόνταρα στο WSMCasino σε αθλήματα, μετά από πολλά κέρδη, η εταιρεία ζήτησε επαλήθευση του λογαριασμού μου, το πέρασα εντελώς, στέλνοντας όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, μετά από την οποία έμειναν σιωπηλοί για μια εβδομάδα και μου απάντησαν φέρεται να έχω πολλούς λογαριασμούς, αν και δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς. Για να συζητηθεί το πρόβλημα και οι περαιτέρω διαδικασίες, η εταιρεία αρνείται, αν και τους έχω ζητήσει επανειλημμένα να το κάνουν.

Αγαπητέ Nastysha784,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Νομίζω ότι όχι, κανείς δεν θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει την IP μου.

Το έκανα χωρίς χρήματα μπόνους.

Ναι, τους έστειλα τα έγγραφα, ό,τι ήθελαν. Μπορώ επίσης να στείλω πρόσθετα έγγραφα εάν απαιτείται. Αλλά αρνήθηκαν κατηγορηματικά να εξηγήσουν οτιδήποτε.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Επίσης, θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιείτε VPN ή οποιοδήποτε λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ευχαριστώ πολύ, Nastysha784, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Nastysha784 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το WSMCasino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Nastysha784 , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία διπλών λογαριασμών που προσπαθούσαν να παρακάμψουν τους αθλητικούς περιορισμούς και παρείχα επεξεργασμένα έγγραφα. Έχοντας αυτό υπόψη πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και η καταγγελία σας θα απορριφθεί στη συνέχεια. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος