Αγαπητέ aincle4fun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
3. Οι υποχρεώσεις σας
Αναγνωρίζετε ότι ανά πάσα στιγμή κατά την πρόσβαση στον Ιστότοπο και τη χρήση της Υπηρεσίας:
(...)
3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που συγκαλύπτουν ή χειραγωγούν την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας.
Όσον αφορά τις περιορισμένες δικαιοδοσίες, οι Όροι αναφέρουν περαιτέρω τα εξής:
4. Περιορισμένη χρήση
4.1. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία:
(...)
4.1.3. Εάν είστε κάτοικος μιας από τις ακόλουθες χώρες ή έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο από μία από τις ακόλουθες χώρες:
- Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και τα εδάφη τους,
- η Γαλλία και τα εδάφη της,
- Οι Κάτω Χώρες και τα εδάφη της και οι χώρες που αποτελούν το Βασίλειο των Κάτω Χωρών, συμπεριλαμβανομένων των Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao και Sint Maarten,
- Αυστραλία και τα εδάφη της
- Αυστρία
- Γερμανία
- Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και της Βόρειας Ιρλανδίας
- Ισπανία
- Λιθουανία
- Ιράκ, Ιράν, Αφγανιστάν, Ακτή Ελεφαντοστού/Ακτή Ελεφαντοστού, Λιβερία, Λιβύη, Μιανμάρ, Νότιο Σουδάν, Σουδάν, Συρία, Βόρεια Κορέα, Υπερπόντια Εδάφη των ΗΠΑ (Αμερικανική Σαμόα, Γκουάμ, Νήσοι Βόρειες Μαριάνες, Πουέρτο Ρίκο, Παρθένοι Νήσοι ΗΠΑ) , Υεμένη, Ζιμπάμπουε
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας μόνο αφού υποβάλατε τα έγγραφα επαλήθευσης; Έχετε χρησιμοποιήσει VPN καθ' όλη τη διάρκεια της πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο; Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear aincle4fun,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
3. Your Obligations
You acknowledge that at all times when accessing the Website and using the Service:
(...)
3.4. You may not use a VPN, proxy or similar services or devices that mask or manipulate the identification of your real location.
Regarding the restricted jurisdictions, the Terms further state the following:
4. Restricted use
4.1. You must not use the Service:
(...)
4.1.3. If you are a resident of one of the following countries, or accessing the Website from one of the following countries:
- United States of America and its territories,
- France and its territories,
- Netherlands and its territories and countries that form the Kingdom of Netherlands, including Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao and Sint Maarten,
- Australia and its territories
- Austria
- Germany
- United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
- Spain
- Lithuania
- Iraq, Iran, Afghanistan, Cote d'Ivoire/Ivory Coast, Liberia, Libya, Myanmar, South Sudan, Sudan, Syria, North Korea, US Overseas Territories (American Samoa, Guam, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, U.S Virgin Islands), Yemen, Zimbabwe
Do I understand correctly that the casino blocked your account only after you submitted your verification documents? Have you used a VPN the whole time you accessed the casino website? Have you been able to access the casino site without using a VPN?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: