Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο. Η πληρωμή των συνολικών 815 ευρώ, που έπρεπε να διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, καθυστέρησε για 6 ημέρες. Ο παίκτης προσέγγισε το καζίνο πολλές φορές χωρίς να λάβει ικανοποιητική απάντηση. Μετά από 16 ημέρες, το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την απόσυρση του παίκτη. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε μόλις λάβαμε την επιβεβαίωση του παίκτη.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να επιλέξω τη Γερμανία για τη χώρα - σφάλμα συστήματος.
Έχω 780 ευρώ και 35 ευρώ σε εκκρεμότητα για πληρωμή από τις 09.01.2024.
Σύμφωνα με το καζίνο, ο μέγιστος χρόνος αναμονής για μια πληρωμή θα πρέπει να είναι 48 ώρες - στην περίπτωσή μου, έχουν ήδη περάσει 6 ημέρες χωρίς καμία ενέργεια. Οι πολλαπλές επαφές με το καζίνο οδήγησαν μόνο σε υποσχέσεις πληρωμής που έγιναν σήμερα, αλλά τίποτα δεν έγινε.
Αγαπητέ Tamino1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου,
Από σήμερα, 19 Ιανουαρίου 24, συνέχισα να λαμβάνω την πληρωμή μου των 780 ευρώ και 35 ευρώ από τις 9 Ιανουαρίου 2024.
Έλαβα αρκετές φορές διευκρίνιση στο chat!!! εγγυημένη έως τις 18 Ιανουαρίου 2024 το αργότερο.
Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν γραφτεί για υποστήριξη πέρα από τη συνομιλία.
προς ενημέρωσή σας
Θερμούς χαιρετισμούς
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Tamino1. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 2 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γειά σου,
Από σήμερα 23/01/24, το Woopwin δεν έχει επεξεργαστεί καμία από τις αναλήψεις μου με κανέναν τρόπο.
Μου υποσχέθηκαν τέσσερις φορές στο chat ότι θα πληρώσω αύριο.
Από τις 9 Ιανουαρίου 2024 παραμένουν ανοιχτά 780 και 35 ευρώ.
Θα ήταν ωραίο να με στηρίξετε για να πάρω τα χρήματά μου - σας ευχαριστώ πολύ
Γειά σου,
Μετά από 16 ημέρες το καζίνο έχει πλέον πληρώσει - μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση mfg
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Tamino1, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
