Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μόλις πριν από λίγες μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Woopwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Woopwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Στις 2/2/22 έκανα αίτημα ανάληψης μέσω Brite/άμεσης πληρωμής. Το πρωί της 3ης Φεβρουαρίου, έλαβα ένα e-mail ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί. Δυστυχώς, δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό μου. Με την Brite, ήταν πάντα αμέσως σε αυτό. Τώρα τι με ενοχλεί: Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει μια απόδειξη της πληρωμής μέσω email στην υποστήριξη για να ελέγξω τα δεδομένα IBAN. Και πάλι, το καζίνο δεν απαντά στο email μου, όπως σε άλλες περιπτώσεις πριν. Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με κανέναν στη συνομιλία, καμία απάντηση σε προηγούμενα μηνύματα. Αυτός είναι ένας αδύνατος, αδαής τρόπος αντιμετώπισης των πελατών. Θέλω να μάθω τι συμβαίνει με την πληρωμή!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ nixcashi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Επικοινώνησα ο ίδιος με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο οποίος, σε αντίθεση με το καζίνο, προσέφερε εξαιρετική υποστήριξη και με βοήθησε αμέσως. Όπως πάντα, το καζίνο δεν επικοινώνησε καν με το ταχυδρομείο υποστήριξης όταν το ρώτησα. Το τελευταίο δεν το καταλαβαίνω και δεν το καταλαβαίνω με κανέναν τρόπο.
Έτσι το θέμα διευθετήθηκε, το οποίο οφειλόταν μόνο στον φιλικό, γρήγορο υπάλληλο του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, nixcashi, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι Πετρονέλα. Το πρόβλημα λύθηκε. Μπορεί να κλείσει. Από την αρνητική πλευρά, η υποστήριξη Woop WIN επανειλημμένα δεν απάντησε καθόλου στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, nixcashi, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
