Woopio Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

Το καζίνο αρνείται τα κέρδη μου και δεν θα πληρώσει. Άνοιξα έναν λογαριασμό στις 15 Μαΐου και έκανα κατάθεση BTC 200 €. Έλαβα ένα 250% το οποίο προστέθηκε στον λογαριασμό μου. Άρχισα να παίζω και κέρδισα 1000€ με την κατάθεσή μου (πραγματικά χρήματα). Εφόσον οι όροι μπόνους για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους αναφέρουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτήν ανά πάσα στιγμή, προχώρησα και έκανα ανάληψη.

Όταν μιλούσα στη ζωντανή υποστήριξη σήμερα, μου δόθηκαν ψευδείς πληροφορίες. Το καζίνο θέλει να παίξω μέσω της κατάθεσής μου 50x ή 35x. Νομίζω ότι δεν ξέρουν καν τι λένε. Απλά γελοίο. Έχω κολλήσει τώρα αφού παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και δεν είναι διατεθειμένοι να με πληρώσουν.

Θα ήθελα να διευθετήσω αυτό το ζήτημα και να λάβω τα κέρδη μου.

Έκανα στιγμιότυπα οθόνης των όρων και της συνομιλίας. Δεν μπόρεσα να τα ανεβάσω εδώ. Αν χρειαστεί, είμαι πολύ χαρούμενος να τα στείλω μέσω email.

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτό είναι το ακριβές μπόνους που εξαργυρώσετε;

Μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος 250% έως 1500 EUR/ USD

Όροι και προϋποθέσεις μπόνους κατάθεσης

Ελάχιστη κατάθεση: $/€ 20

Εκτός εάν καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς, κάθε μπόνους περιορίζεται σε 1 ανά νοικοκυριό, IP, τηλέφωνο προγράμματος περιήγησης και/ή email.

Υπάρχει μια απαίτηση στοιχηματισμού 35x σε ποσοστό μπόνους+κατάθεση.

Τα πονταρίσματα που γίνονται τόσο από μπόνους όσο και από πραγματικά χρήματα θα συμβάλουν στις απαιτήσεις.

Εάν η απαίτηση στοιχηματισμού δεν έχει ολοκληρωθεί εντός 1 μηνός, το μπόνους θα λήξει και τυχόν κέρδη μπόνους που ελήφθησαν ως αποτέλεσμα της χρήσης κεφαλαίων Μπόνους θα χαθούν.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella,

ακριβώς αυτό είναι το μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Το σημαντικό μέρος των όρων όπως απεικονίζεται στην εικόνα που ανεβάσατε είναι το εξής:

Μπορείτε να αποσύρετε την κατάθεσή σας και τυχόν κέρδη από την κατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά θα χάσετε τυχόν κέρδη μπόνους και μπόνους.

Όταν ξεκίνησα να παίζω τα χρήματά μου χωρίστηκαν σε 200€ πραγματικά χρήματα και 500€ μπόνους. Δεδομένου ότι δεν έχασα ποτέ τα 200 € μου από την κατάθεσή μου, όλα τα κέρδη που προέκυψαν εμφανίστηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου και ως αναληφθέντα κεφάλαια. Μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα ότι το μπόνους είναι ακόμα ανέγγιχτο. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους καζίνο για το μπόνους που χρησιμοποίησα, είμαι ελεύθερος να αποσύρω την κατάθεσή μου και τυχόν κέρδη από αυτήν. Το μπόνους των 500 € θα πρέπει να ακυρωθεί και θα λάβω τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα των 1200 €.

Θα αντικρούσω ότι το σημαντικό μέρος είναι το εξής:

Εάν κάνετε ανάληψη πριν ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τότε θα χάσετε τα κέρδη και το ποσό του μπόνους που έχετε συγκεντρώσει. Μπορείτε να αποσύρετε την κατάθεσή σας και τυχόν κέρδη από την κατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά θα χάσετε τυχόν κέρδη μπόνους και μπόνους.

Μόλις ενεργοποιήσετε ένα μπόνους, τα πραγματικά σας χρήματα και το ποσό μπόνους που λάβατε συνδυάζονται σε ένα μόνο υπόλοιπο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε το μπόνους πριν εκπληρώσετε τις απαιτούμενες προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τόσο το ίδιο το μπόνους όσο και τυχόν κέρδη που έχετε συγκεντρώσει χρησιμοποιώντας το μπόνους θα ακυρωθούν. Με άλλα λόγια, ακυρώνοντας ένα ενεργό μπόνους, το καζίνο απλώς τηρεί τους καθιερωμένους κανόνες και τις κατευθυντήριες γραμμές του, οι οποίοι αναφέρουν ότι η ακύρωση του μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα την κατάπτωση όλων των σχετικών κερδών.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ναι, παραβλέπετε το γεγονός ότι τα πραγματικά χρήματα και τα χρήματα μπόνους διαχωρίζονται από τα άλλα. Δεν συνδυάζονται σε μια ενιαία ισορροπία. Ονομάζεται μπόνους αλεξίπτωτου. Κάνεις κατάθεση, παίζεις με τα πραγματικά σου χρήματα και αν τα χάσεις ξεκινάς να παίζεις με χρήματα μπόνους.

Εάν κερδίσετε, μπορείτε να κάνετε ανάληψη οποιουδήποτε ποσού συγκεντρώσατε με τα πραγματικά σας χρήματα και τα χρήματα μπόνους θα ακυρωθούν.

Και αυτό ακριβώς λένε οι όροι:

Μπορείτε να αποσύρετε την κατάθεσή σας και τυχόν κέρδη από την κατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά θα χάσετε τυχόν κέρδη μπόνους και μπόνους

Στην πραγματικότητα, εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου. Στην επάνω δεξιά γωνία δείχνει το πραγματικό και το μπόνους υπόλοιπό μου. Και τα δύο μαζί ανέρχονται σε κάτι περισσότερο από 1700€. Και στο μενού ανάληψης είναι διαθέσιμα 1203,69€ για εξαργύρωση.

Εννοώ τους όρους και αυτή η ρύθμιση απλώς με κάνει να πιστεύω ότι πρέπει να μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου.

Παρακαλώ ορίστε την ανάρτηση σε ιδιωτική, καθώς το όνομά μου βρίσκεται σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης.

Το πρόβλημα λύθηκε. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, PrinceNaseem, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru