Ο παίκτης από την Αυστρία παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, ωστόσο, ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη μου. Για πρώτη φορά, τα υποβληθέντα έγγραφά μου απορρίφθηκαν ξανά και ξανά για εβδομάδες, λόγω μικρών πραγμάτων, όπως το σωστό υπόβαθρο για την ταυτότητα (αν και όλα ήταν απόλυτα αναγνωρίσιμα). Μετά από αυτό, το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά μου, συμβουλεύω όλους να μην παίζουν σε αυτό το καζίνο !!!!
Αγαπητέ Λουκά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Στο στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάψατε βλέπω το μπόνους που αναφέρεται. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε;
Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Λουκά,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.