Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί. Εφόσον ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού και όχι αυτο-αποκλεισμό, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Woocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.100 €
Woocasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μόλις πρόσφατα άνοιξα έναν λογαριασμό στο Woo Casino.
Αφού έπαιξα πολύ στοίχημα, ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου στο καζίνο σε ζωντανή συνομιλία στις 18 Ιανουαρίου 2022.
Αντί να κλείσω τον λογαριασμό, μου προσφέρθηκε ένα μπόνους, το οποίο δυστυχώς δέχτηκα ως εθισμένος στον τζόγο.
Στις 21 Ιανουαρίου ζήτησα ξανά να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου.
Μέχρι σήμερα αυτό δεν έχει συμβεί.
Δυστυχώς, από το αίτημα κλεισίματός μου, έχω ξαναπληρώσει 1000 ευρώ.
Δεν ξέρω τι να κάνω πια γιατί το καζίνο δεν θα κλείσει τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Manfred,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού :
Το κλείσιμο του λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Και πάλι, τα αιτήματά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου αγνοούνται. Έχω δοκιμάσει τον «αυτοαποκλεισμό» αλλά δεν λειτουργεί τίποτα. Ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός.
Παίζω μόνο κάθε λίγους μήνες, οπότε ανοίγω έναν λογαριασμό σε ένα νέο καζίνο και όταν νιώθω ότι δεν έχω τον έλεγχο του τζόγου μου, απλώς κλείνω τον λογαριασμό.
Αυτό έχει λειτουργήσει ομαλά σε κάθε καζίνο μέχρι στιγμής και έτσι έχω ελέγξει τη συμπεριφορά μου στο παιχνίδι αρκετά καλά τα τελευταία χρόνια.
Αυτό πάντα δούλευε πολύ καλά μέχρι τώρα.
Αλλά αυτό το καζίνο φαίνεται να καθυστερεί σκόπιμα το κλείσιμο του λογαριασμού του για να ενθαρρύνει περισσότερες καταθέσεις και τζόγο.
Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο από κανέναν πάροχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το email σου, Manfred. Έλεγξα την επιλογή αυτο-αποκλεισμού σε αυτό το καζίνο και βρήκα αυτό:
«3. ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΚΑΤΑ ΑΙΤΗΣΗ
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@woocasino.com και να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για πάντα. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό."
Από ό,τι μπορώ να δω στην επικοινωνία μέσω email, ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού και δεν γίνεται καμία αναφορά για αυτοαποκλεισμό ή εθισμό στον τζόγο, παρά το γεγονός ότι η υποστήριξη του καζίνο σας ζήτησε να δώσετε έναν λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Επίσης, στείλατε το αίτημα σε λανθασμένη διεύθυνση email.
Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία ως αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν έκλεισε τον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
«Ευχαριστώ» δεν περίμενα κάτι άλλο. Ποιος δαγκώνει το χέρι που σε ταΐζει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
