Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη συνολικά 1460 € παρά το γεγονός ότι είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης για δύο εβδομάδες. Κάθε αίτημα ακυρωνόταν αυτόματα μετά από πέντε ημέρες, απαιτώντας του να υποβάλει νέα αιτήματα, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως. Εξέφρασε απογοήτευση για την τακτική του καζίνο και την έλλειψη ανταπόκρισης. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε πλέον πληρώσει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις.
Γειά σου. Επικοινωνώ μαζί σας γιατί είναι κυριολεκτικά αδύνατο να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας από αυτό το καζίνο και κάθε φορά που βρίσκουν κάποια δικαιολογία όταν ρωτάτε τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τις αναλήψεις σας.
Έχω 3 ενεργές αιτήσεις ανάληψης αυτή τη στιγμή για συνολικό ποσό 1460e που ακυρώνονται μετά από 5 ημέρες από το σύστημά τους αυτόματα και πρέπει να κάνω ένα νέο αίτημα κάθε φορά γιατί δεν επεξεργάζονται τίποτα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους λένε ότι επεξεργάζονται αίτημα ανάληψης το πολύ σε 3 εργάσιμες ημέρες και 500 e την ημέρα, αλλά δεν λαμβάνω ούτε μία ανάληψη ακόμη και αφού περιμένω 5 ημέρες και πρέπει να υποβάλω νέο αίτημα επειδή ακυρώνονται μετά από 5 ημέρες...θα έπρεπε ήταν ήδη σε θέση να αποσύρει όλα τα χρήματα από τώρα πολλές φορές. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και σε αυτό το καζίνο.
Παρακαλώ βοηθήστε με να βγάλω επιτέλους τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο. Τελείωσα να προσπαθώ να μιλήσω μαζί τους και αυτή η ζωντανή συνομιλία δεν συμβαίνει τίποτα. Μπορώ να δω ότι αυτό συμβαίνει σε πολλά από τα ίδια καζίνο gropus που σταματούν και λένε την ίδια ακριβώς δικαιολογία κάθε φορά μέχρι να κάνετε μια καταγγελία, διαφορετικά πιθανότατα δεν θα βγάλετε ποτέ τα χρήματα. Αυτή είναι μια ξεκάθαρη τακτική που προσπαθεί απλώς να σταματήσει.
Αγαπητέ sam_i,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γειά σου. το πρώτο αίτημα ανάληψης έγινε στις 22.08.2024 δηλαδή πριν από 2 εβδομάδες. Σήμερα πήρα πραγματικά μια από τις αναλήψεις για 460e. Έχω ακόμα δύο ενεργά αιτήματα ανάληψης 500e για συνολικά 1000e. το αίτημα ανάληψης έχει ακυρωθεί όπως συμβαίνει 3-4 φορές αφού το αίτημα είναι εκεί για 5 ημέρες, επομένως δεν δείχνει την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήθηκε για πρώτη φορά επειδή ακυρώνεται συνεχώς εάν δεν πληρώσουν και πρέπει να κάνω νέα ένας. αλλά τουλάχιστον πήρα ένα σήμερα για 460e, παρόλο που δεν είναι τα 500e ανά ημέρα που λένε στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θα έπρεπε να είχα ήδη πληρώσει όλες τις αναλήψεις μέχρι τώρα.
Ακόμα περιμένω να πληρωθούν 1000e
Γειά σου. το καζίνο τελικά πλήρωσε τα πάντα. αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει
Αγαπητέ sam_i,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
