Ο παίκτης από την Αυστραλία αναφέρει ότι οι μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές ύψους 32,12 $ έκαστη αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του μετά το κλείσιμο του καζίνο. Αν και το καζίνο υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, έχει περάσει μια εβδομάδα χωρίς αυτό, και τώρα αρνούνται το ζήτημα.
Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, το καζίνο πήρε 2 πληρωμές 32,12 $ από τον λογαριασμό μου. Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι θα τους επιστραφούν τα χρήματα, αλλά πέρασε μια εβδομάδα χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αφού επικοινωνήσουν μαζί τους, το αρνούνται και δεν θα στείλουν τα χρήματα πίσω. Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο και αποκλείστε τυχόν κάρτες που σχετίζονται με το καζίνο, ακόμα και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού 
Αγαπητέ Bigdog1995,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού;
Πότε χρεώθηκε το συγκεκριμένο ποσό από τον λογαριασμό σας και ποιος ήταν ο σκοπός αυτής της χρέωσης;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
