Wolf Winner Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του.

Έκανα κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας bitcoin. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Έστειλα email στο καζίνο λέγοντάς τους να διαφημίσουν τα χρήματα και απάντησαν για να επικοινωνήσουν με την πλατφόρμα μου. Το πρόβλημα είναι ότι η κατάθεση έγινε μέσω BTC και μπορώ να δω στο blockchain ότι τα κεφάλαια βρίσκονται στη διεύθυνση που μου ζήτησαν να καταθέσω. (παρακαλώ ανατρέξτε στα στιγμιότυπα οθόνης)

Μπορείτε να με βοηθήσετε να το λύσω αυτό

Αγαπητέ ston98dd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, πιστεύω ότι η διεύθυνση ήταν μοναδική, δεν μπορώ να είμαι 100% σίγουρος.

Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο

Εάν ελέγξουμε το blockchain, μπορούμε να δούμε τη συναλλαγή ολοκληρωμένη

Ευχαριστώ πολύ, ston98dd, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ston98dd,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wolf Winner Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Wolf Winner Casino,

Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία της διεύθυνσης Bitcoin 3JJBk1MHGe5Qn6xwpahXXCikAaQ7bNdcs6; Εάν αυτή η διεύθυνση ανήκει σε εσάς, η συναλλαγή κατάθεσης του παίκτη είναι εύκολα ανιχνεύσιμη στον εξερευνητή blockchain, εμφανίζοντας την απόδειξη. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται δεόντως στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά από την πλευρά σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μιχάλη

Λάβετε υπόψη ότι, μετά την έρευνα, η εν λόγω συναλλαγή δεν πιστώθηκε στο πορτοφόλι μας, ο πάροχος μας επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν και η εν λόγω επιστροφή χρημάτων ζητήθηκε πράγματι από τον παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς

Χαϊδεύω

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και την παρεχόμενη εξήγηση, Chuck / Wolf Winner Team.

Αγαπητέ ston98dd,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε πίσω τα χρήματά σας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας;

Γεια σας, το παρέλαβα χθες.

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να το λύσω αυτό.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, ston98dd.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru