WOAH99 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

κατέθεσα γουόν 350

Παίχτηκε χωρίς μπόνους

Δεν αγόρασε ή δεν αποθήκευσε παιχνίδια

Το Won 350 προσπάθησε να κάνει ανάληψη και δεν θα πληρώσει και μου πήρε όλα τα χρήματα

Λένε ότι έχω αποθηκεύσει δωρεάν παιχνίδια, κάτι που σίγουρα δεν ισχύει και ρώτησα όταν προφανώς συνέβη αυτό, δεν θα μου πουν ότι δεν θα το ελέγξουν ξανά και το άτομο στο chat δεν θα πει τίποτα γι 'αυτό και δεν θα βάλει κάποιον άλλο αν και συνεχίζω να ρωτάω.

Μόλις με έσκισαν και κατέθεσα 6 φορές σήμερα.

Αγαπητέ shaneturner720,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι κατηγορηθήκατε ότι καθυστερήσατε σκόπιμα τους γύρους μπόνους;
• Γνωρίζετε τυχόν ενέργειες από την πλευρά σας που μπορεί να έχουν οδηγήσει σε τέτοιες κατηγορίες;
• Έχετε αγοράσει γύρους μπόνους ενώ παίζετε;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Εντάξει θα σου στείλω email

Καμία ενέργεια δεν θα έκανε τον λογαριασμό μου να αγοράσει δωρεάν παιχνίδια

Σίγουρα δεν αγόρασα ή δεν αποθήκευσα παιχνίδια

Ούτε εγώ έπαιζα χρησιμοποιώντας μπόνους, αυτό είναι το κομμάτι για το οποίο ρώτησα και απλά δεν θα απαντήσουν

Γεια σου shaneturner720,

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή shaneturner720,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστώ πολύ, shaneturner720, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου shaneturner720,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WOAH99 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο WOAH99,

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε οποιοδήποτε στοιχείο στο michal.k@casino.guru για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό σας, ο παίκτης υποτίθεται ότι έχει αγοράσει ή αποθηκεύσει δωρεάν παιχνίδια και επομένως δεν είναι επιλέξιμος για τα κέρδη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τι συμβαίνει λοιπόν αν δεν απαντήσουν;

Τους έγραψα και είπα ότι με κατηγορούσαν για ψεύτικα πράγματα και πρακτικά είπαν μόλις το σύστημα πάρει αυτόματα οτιδήποτε δεν μπορούν να το αλλάξουν ακόμα κι αν δουν απόδειξη ότι υπάρχει λάθος και ότι έπρεπε να πληρωθώ.

Έχω καταθέσει σωρούς σε αυτό το καζίνο πώς μπορώ να πάρω τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω

Αγαπητέ shaneturner720,

Για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση, επικοινώνησα με την ομάδα του καζίνο, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς. Επικοινώνησα μαζί τους και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο χειριστής της ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν πολύ χρήσιμος και δεν ήταν σε θέση να δώσει χρήσιμες απαντήσεις.

Δυστυχώς, η απόφασή σας να συμμετάσχετε σε ένα πρόσφατα δημιουργημένο καζίνο, που δεν έχει δοκιμαστεί με την πάροδο του χρόνου, με δείκτη ασφάλειας κάτω του μέσου όρου και δεν διαθέτει επίσημη άδεια, σημαίνει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη αρχή τυχερών παιχνιδιών για την αντιμετώπιση προβλημάτων όπως αυτό που αντιμετωπίσατε.

Αν και κατέχουμε ένα αξιόπιστο καθεστώς "αυθεντίας" στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και συνεργαζόμαστε με πολλά καζίνο για την επίλυση προβλημάτων παικτών, δυστυχώς, δεν είναι όλα τα καζίνο πρόθυμα ή δεν μπορούν να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση παραπόνων. Θα προσπαθήσω να λάβω απάντηση από την ομάδα του καζίνο, αλλά η πιθανότητα επιτυχούς επίλυσης του προβλήματος σας είναι αρκετά χαμηλή χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.

Αγαπητέ shaneturner720,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική απάντηση από την ομάδα τους. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να προκαλέσει αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο αυτή τη φορά.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο