Wizebets Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του.

Καλημέρα

Ζήτησα μερικές φορές μέσω του whatsapp να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν τον έκλεισαν ποτέ. Την Τρίτη εξαιτίας αυτού και του εθισμού μου έχασα πάνω από 2200 ευρώ. Ο διευθυντής VIP μου ζητάει πάντα να μείνω και να προσπαθήσω καλή τύχη. Αυτό είναι απαίσιο. Εξαιτίας αυτού του ατόμου έχασα τόσα πολλά χρήματα στο wizebets.com

Παρακαλώ βοηθήστε με αυτά τα προβλήματα.

Αγαπητέ serek0586,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα τζόγου).

Αφού έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο, βρήκα αυτό:

"- Αίτημα αυτοαποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@wizebets.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τη Wizebets.com για τυχόν άλλους λογαριασμούς του παίκτη ενδέχεται να έχει και να υπόσχεται ότι δεν θα ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Η Wizebets.com θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Η Wizebets.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πιθανές ζημιές σε άλλους λογαριασμούς·

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όπως βλέπω από άλλα θέματα το καζίνο πρέπει να μου επιστρέψει κάποιες καταθέσεις. Πάνω από 2000 ευρώ καταθέσεις έγιναν αφού τους ζητήθηκε να κλείσουν λογαριασμό. Σήμερα, όταν τους είπα ότι δεν έχω επαφή με το φόρουμ γκουρού του καζίνο, κλείνουν τον λογαριασμό. Επίσης διέγραψαν ολόκληρο το ιστορικό των καταθέσεων. Παρακαλώ βοηθήστε. Θέλω να πάρω πίσω κάποιες καταθέσεις ως αποζημίωση.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, λυπάμαι για τα προβλήματά σας, αλλά για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση θα χρειαστούμε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες.

Στείλατε το αίτημα αυτοεξαίρεσης του λογαριασμού σας στο email που αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμά μου;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου ζητήσατε να αυτοεξαιρείται ο λογαριασμός σας; Παρακαλώ, δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Γεια σου Τόμας. Διάβασες τα e-mail μου; Είχα επαφή μαζί τους μόνο μέσω whatsapp με VIP manager. Ρωτήστε τους για ιστορικό καταθέσεων και μηνύματα.

Ευχαριστούμε για το email σας.

Δυστυχώς, χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο ή ότι το καζίνο γνώριζε τον εθισμό σας, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας.

Δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με το WhatsApp για να επαναφέρετε τη συνομιλία σας με τον διαχειριστή VIP του καζίνο σας.

Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει ακόμα, θα σας συμβουλεύαμε να στείλετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο email που αναφέρεται στην ενότητα υπεύθυνου τζόγου. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω πρότυπο.

Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Χρησιμοποιήστε το email του καζίνο support@wizebets.com και μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή serek0586,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.