Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση σχεδόν πριν από ένα μήνα, δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Wizabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 91
Ποσό: 200 €
Wizabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Βασιλεία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα του ζητήσουμε να ρίξει λίγο φως σε αυτό το θέμα, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC (επαλήθευση); Εάν λάβατε κάποιο email επιβεβαίωσης από το καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru (μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία).
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε ήταν τραπεζική μεταφορά και η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας και δεν έχει υποβληθεί ποτέ σε επεξεργασία;
Ελπίζω πραγματικά να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ. Βασιλεία, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης από το παράπονο στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru ; Δεν μπορούσα να το ανοίξω. Επιπλέον, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα, ζητήθηκε η ανάληψη αμέσως μετά την κατάθεση; Αντιμετωπίζουμε επιστροφή χρημάτων, όχι κέρδη, έτσι δεν είναι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης από το παράπονο στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru ; Δεν μπορούσα να το ανοίξω. Επιπλέον, μπορείτε να αναφέρετε γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Ποιος ήταν ο λόγος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για το στιγμιότυπο οθόνης. Μπορείτε να αναφέρετε γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Ποιος ήταν ο λόγος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω εντελώς. Τι είδους απόδειξη; Στην τελευταία απάντησή μου, σας ζήτησα να διευκρινίσετε ποιος ήταν ο λόγος επιστροφής χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λόγω της συμπεριφοράς μου στα τυχερά παιχνίδια, δεν θέλω να στοιχηματίσω χρήματα εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Όχι, λυπάμαι, δεν έχω λάβει καμία απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ρίξτε μια ματιά στις παλιές μου καταχωρήσεις, είναι ακόμη δημόσια. Πολλά ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι πραγματικά αλλά δεν καταλαβαίνω τι εννοείς. Μου στείλατε μια απόδειξη ότι έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω προβλήματος τζόγου, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Για τελευταία φορά, σας ζητώ έναν λόγο για τον οποίο ζητήσατε επιστροφή χρημάτων. Υποστηρίζετε ότι οφείλεται σε πρόβλημα τζόγου, αλλά δεν έχω λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Έχετε ενημερώσει το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
όχι, δεν ενημέρωσα το καζίνο για τον εθισμό μου στα τυχερά παιχνίδια. Έκανα μια κατάθεση και μετά υπέβαλα αμέσως ένα αίτημα ανάληψης.
Δυστυχώς, κανείς δεν απάντησε γενικά στα email μου μέχρι σήμερα.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Βασιλεία09
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Βασιλεία, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Τόμας,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Νομίζω ότι ξέρω πού είναι το πρόβλημα. Σχεδόν όλα τα καζίνο έχουν έναν όρο στους Όρους και προϋποθέσεις που δηλώνουν ότι εάν καταθέσετε χρήματα στο καζίνο, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη χωρίς να στοιχηματίσετε τα χρήματα για λόγους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Βρήκα τον ακόλουθο κανόνα:
"9.11 Όταν ένας Κάτοχος Λογαριασμού επιθυμεί να αποσύρει χρήματα που έχουν καταθέσει στον Λογαριασμό του Wizabet αλλά δεν έχει στοιχηματίσει το ποσό της κατάθεσης τουλάχιστον μία φορά, η Wizabet θα αρνηθεί την ανάληψη για λόγους AML (Anti-Money Laundering)."
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει αφού έχετε πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια, αλλά φοβάμαι ότι θα πρέπει να στοιχηματίσετε τα χρήματα μία φορά όπως αναφέρεται στους Όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν μπορώ καν να ακυρώσω την πληρωμή.
Κανείς δεν έχει απαντήσει μέχρι σήμερα. Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Βασιλεία09
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wizabet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Τόμι,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ: https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.wizabet.com&seal_id=d92ba04fb3b2a107f366d780ee8428c512256af4997e069ee93e1a6940c9399fd690e5359bbb9bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbfbfbbbfbbf3
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
