Αρχική σελίδαΠαράποναWisho Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Wisho Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Wisho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/01/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο εξέτασε τους λόγους για τους οποίους ο παίκτης δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχουμε συμβουλεύσει τον παίκτη να ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο, ωστόσο δεν υπήρξε καμία απάντηση από τους παίκτες από τότε και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κάνω την πρώτη μου ανάληψη των 300 € και το καζίνο μου ζητά να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου. Τους έχω στείλει φωτογραφία της άδειας οδήγησης, την οποία αρνούνται να δεχτούν γιατί η κάρτα έχει ένα μικρό ράγισμα (χωρίς γωνίες κ.λπ.). Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να δεχτούν τις μάγισσες με το χέρι, αλλά ότι όλα περνούν από αυτοματισμό. Επομένως, θα πρέπει να παραγγείλετε μια νέα άδεια οδήγησης ή διαβατήριο για να βγάλετε τα χρήματα από αυτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Joona,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή ενός αναγνωριστικού με εικόνα φαίνεται να είναι το εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου. Έχω μια φωτογραφία ταυτότητας, την οποία έστειλα στο καζίνο. Ισχυρίζονται ότι μια μικρή ρωγμή στην άδεια οδήγησης με εμποδίζει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της Άδειας Οδήγησής σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Έχετε την επιλογή να δώσετε κάποιο άλλο αναγνωριστικό εικόνας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας έδωσα αντίγραφο της άδειας οδήγησης. Η άδεια οδήγησης είναι αυτή τη στιγμή η μόνη έγκυρη ταυτότητά μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Joona, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Joona!


Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Wisho Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!


Επικοινωνήσαμε με τους ειδικούς της Sumsub Services. Δυστυχώς, αν η υπηρεσία δεν περάσει αυτό το έγγραφο, ούτε εμείς μπορούμε.

Το έγγραφο είναι πρακτικά κομμένο στο μισό και κανένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα δεν μπορεί να το δεχτεί σε τέτοια κατάσταση.

Ζητήσαμε πληροφορίες σχετικά με τις κρατικές υπηρεσίες για την έκδοση εγγράφων στη Φινλανδία - αποδεικνύεται ότι τώρα σχεδόν όλοι οι περιορισμοί έχουν αρθεί, μπορείτε να αλλάξετε το έγγραφο σε νέο ή να παραγγείλετε ένα νέο διαβατήριο, το οποίο είναι ξεπερασμένο.

Επίσης στη Φινλανδία υπάρχουν ταυτότητες. Αυτή η κάρτα είναι επίσης κατάλληλη για επαλήθευση.


Η έκδοση νέων εγγράφων μπορεί να πάρει χρόνο, το καταλαβαίνουμε. Μπορείτε να ορίσετε περιορισμούς στον λογαριασμό σας - στο προσωπικό σας ντουλάπι. Επίσης, μπορείτε να μεταβείτε στη συνομιλία, εξηγώντας την κατάσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να λάβετε αποκλεισμό έως ότου δεν παρέχετε ένα έγκυρο έγγραφο.


Χαιρετισμοί

Αντρέι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Andrei and Wisho Casino,


Ο παίκτης μας έδωσε μια φωτογραφία της άδειας οδήγησής του και κοιτάζοντας προσεκτικά και εξετάζοντας το έγγραφο, καταλήξαμε ότι η ζημιά είναι πολύ ασήμαντη και όλα τα σχετικά δεδομένα είναι άθικτα και ευανάγνωστα. Με αυτά τα παραπάνω, πιστεύουμε ακράδαντα ότι δεν υπάρχει λόγος να μην γίνει αποδεκτό το συγκεκριμένο έγγραφο.

Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας δώσετε μια δήλωση από την Sumsub Services, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα το σκεπτικό πίσω από αυτό. Επιτρέψτε μου να σας παρακαλέσω να παράσχετε την προαναφερθείσα δήλωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: 'martin.d@casino.guru'.

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!


Τα αποδεικτικά βίντεο έχουν σταλεί στο email:

martin.d@casino.guru


Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Joona!


Αφού λάβαμε τα στοιχεία από τους εκπροσώπους του Wisho Casino και μια ακόμη προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε την κατάστασή σας θα ήταν να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις απαιτήσεις των εκπροσώπων του καζίνο. Αν και η ζημιά στο έγγραφό σας δεν είναι τόσο σοβαρή, καθώς όλες οι λεπτομέρειες είναι ευανάγνωστες, για την καλύτερη και ασφαλέστερη επίλυση για όλες τις εμπλεκόμενες πλευρές, το καλύτερο θα ήταν να τους παρέχετε άθικτα και έγκυρα έγγραφα.

Θα εκτιμούσα αν μας ενημερώνατε για οποιαδήποτε μελλοντική εξέλιξη στην περίπτωσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Joona!


Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό, λύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα