Ο παίκτης από την Ελβετία είχε κερδίσει τα κέρδη του από τα αθλητικά στοιχήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έκανα συνολικά € 800 και έπαιξα αρκετά εισιτήρια με το ίδιο παιχνίδι Singapor και έπρεπε επίσης να πάρει ένα δεύτερο παιχνίδι ως συνδυασμός. Στη συνέχεια, το παιχνίδι της Σιγκαπούρης απλά ακυρώθηκε σε όλα τα εισιτήρια και μόνο το παιχνίδι συνδυασμού 1.01 αφέθηκε ανοιχτό. Στη συνέχεια, ενημέρωσα την Wirwetten για τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι θα ακυρωθούν σε περίπτωση βαθμολόγησης 1.0. Η υποστήριξη είναι κάτι περισσότερο από αγενής και είπε ότι αυτό το παιχνίδι δεν θα ακυρωθεί. Μετά από αυτό ήθελα να δώσω αμέσως τα χρήματά μου και απορρίφθηκε γιατί πρέπει να κάνετε την πλήρη κατάθεση με απόδοση τουλάχιστον 1,3. Έχω τοποθετήσει τώρα στοιχήματα για € 400 και έπρεπε να παίξω ένα συνδυασμό και πάλι, αυτή τη φορά χτύπησα 7 αποδόσεις και αυτό είχε ήδη επισημανθεί ως σωστό όταν μπήκα ξανά σε σύνδεση. Έχει ακυρωθεί αυτό το στοίχημα και τώρα θέλω μόνο να αποσύρω την κατάθεσή μου; Έτσι, αυτό το καζίνο είναι κάτι περισσότερο από απάτη
Αγαπητέ Sven,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας στο Casino.guru ασχολείται μόνο με τις καταγγελίες σχετικά με τις σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες. Όπως αναφέρατε στον εαυτό σας, το Wirwetten CasinoSi δεν τιμήσε τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για σας, αλλά, δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αναλάβουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα είμαι αναγκασμένος να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για σας, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, αλλιώς θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.