Ο παίκτης από την Ελβετία είχε κερδίσει τα κέρδη του από τα αθλητικά στοιχήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
The player from Switzerland had his winnings from sports betting voided. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ελβετία είχε κερδίσει τα κέρδη του από τα αθλητικά στοιχήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έκανα συνολικά € 800 και έπαιξα αρκετά εισιτήρια με το ίδιο παιχνίδι Singapor και έπρεπε επίσης να πάρει ένα δεύτερο παιχνίδι ως συνδυασμός. Στη συνέχεια, το παιχνίδι της Σιγκαπούρης απλά ακυρώθηκε σε όλα τα εισιτήρια και μόνο το παιχνίδι συνδυασμού 1.01 αφέθηκε ανοιχτό. Στη συνέχεια, ενημέρωσα την Wirwetten για τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι θα ακυρωθούν σε περίπτωση βαθμολόγησης 1.0. Η υποστήριξη είναι κάτι περισσότερο από αγενής και είπε ότι αυτό το παιχνίδι δεν θα ακυρωθεί. Μετά από αυτό ήθελα να δώσω αμέσως τα χρήματά μου και απορρίφθηκε γιατί πρέπει να κάνετε την πλήρη κατάθεση με απόδοση τουλάχιστον 1,3. Έχω τοποθετήσει τώρα στοιχήματα για € 400 και έπρεπε να παίξω ένα συνδυασμό και πάλι, αυτή τη φορά χτύπησα 7 αποδόσεις και αυτό είχε ήδη επισημανθεί ως σωστό όταν μπήκα ξανά σε σύνδεση. Έχει ακυρωθεί αυτό το στοίχημα και τώρα θέλω μόνο να αποσύρω την κατάθεσή μου; Έτσι, αυτό το καζίνο είναι κάτι περισσότερο από απάτη
I deposited a total of € 800 and played several tickets with the same Singapor game and also had to take a second game as a combination. Then the Singapore game was simply canceled on all tickets and only the 1.01 combination game was left open. Then I informed Wirwetten of your own terms and conditions, which will be canceled in the event of a 1.0 rating. The support is more than rude and said that this game will not be canceled. After that I wanted to give my money back immediately and was rejected because you have to make the full deposit with at least 1.3 odds. I have now placed bets for € 400 and had to play a combination again, this time I hit a 7 odds and this was already marked as correct when I logged in again today. Has this bet been canceled and now I only want to withdraw my deposit? So this casino is more than a scam
Ich habe insgesamt 800€ eingezahlt und mehrere Scheine mit dem selben Singapor Spiel gespielt und musste zusätzlich ein 2. Spiel als Kombination nehmen. Dann wurde das Singapur Spiel einfach auf allen Scheinen storniert und nur das 1.01 Kombispiel offen gelassen. Dann habe ich Wirwetten auf Ihre eigenen AGB hingewiesen, das im Falle einer 1.0 Bewertung der komplette Schein storniert wird. Der Support ist mehr als unfreundlich und hat gesagt das dieses Spiel nicht storniert wird. Danach wollte ich sofort mein Geld wieder abgeben und wurde abgewiesen, da man die komplette Einzahlung mit mindestens 1,3 Quote umsetzen muss. Ich habe nun wetten für 400€ abgeschlossen und musste erneut eine Kombi spielen, diesmal habe ich eine 7 Quote getroffen und diese war bereits als korrekt markiert, als ich mich heute erneut eingeloggt habe. Wurde diese Wette storniert und nun will man mir nur meine Einzahlung auszahlen. Also dieses Casino ist mehr als Betrug
Αγαπητέ Sven,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας στο Casino.guru ασχολείται μόνο με τις καταγγελίες σχετικά με τις σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες. Όπως αναφέρατε στον εαυτό σας, το Wirwetten CasinoSi δεν τιμήσε τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για σας, αλλά, δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αναλάβουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα είμαι αναγκασμένος να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για σας, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Sven,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. As you mentioned yourself, Wirwetten CasinoSi didn’t honor your winnings. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, αλλιώς θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.